إن عملية تحليل البيئة الداخلية للمنظمة لها أهمية خاصة نظراً لما تحققه من تحديد للإمكانيات المتوفرة لدى المنظمة سواء كانت مادية أم بشرية ، وهي تحدد مناطق القوة ومناطق الضعف في المنظمة ، مما يساعد في معرفة موقع المنظمة في السوق مقارنة بالمنظمات المنافسة ، وهذا يساعد المنظمة على معرفة كيفية استغلال الفرص المتوفرة في البيئة المحيطة ، كما يساعد في تجنيب المنظمة للمخاطر والتهديدات المتوقعة .كما تسهم عملية التحليل البيئي الداخلي في تكامل عملية التحليل الاستراتيجي ، حيث إن اجتماع التحليل البيئي الداخلي مع الخارجي مع بيئة الصناعة يوفر التكامل لعملية لتحليل الاستراتيجي . إن عوامل البيئة الداخلية تتمثل في الهيكل التنظيمي ، ثقافة المنظمة ، العوامل التسويقية ، العوامل الإنتاجية ، عوامل إدارة الموارد البشرية ، العوامل المالية .

أ  - الهيكل التنظيمي :  التنظيم وظيفة من وظائف الإدارة لتحقيق أهداف المنظمة ، ومن خلال التنظيم يتضح  مسار العمل وتحديد السلطة والمسؤولية في المنظمة بمختلف مستوياتها الإدارية . وأهم الأسئلة التي تتطلب الإجابة عليها لتحليل وتقويم كفاءة الهيكل التنظيمي هي :

1– هل الهيكل التنظيمي الحالي يحقق أهداف المنظمة بكفاءة عالية ؟ .

2 – هل يتصف الهيكل التنظيمي بالعضوية أم بالميكانيكية ؟ وماهي أسباب ذلك ؟ .

3 – هل تتناسب الصلاحيات والسلطات الممنوحة مع حجم المسؤوليات الموكلة  للوظائف  ؟

4– هل ينسجم الهيكل التنظيمي مع متطلبات ورغبات العاملين في المنظمة ؟ وهل يتفق  مع احتياجات المدراء والأفراد العاملين في المنظمة ؟ .

5 – ماهي درجة اللامركزية التي يتصف بها الهيكل التنظيمي ؟

6– هل يستجيب الهيكل التنظيمي للاستراتيجيات المطلوب تحقيقها ؟.

7 – هل هناك ضعف في الاتصالات داخل المنظمة بسبب طبيعة الهيكل التنظيمي ؟ وهل يؤدي  ذلك إلى ضعف في نقل المعلومات بين الأقسام والمستويات التنظيمية في  المنظمة ؟.

8 – إلى أي مدى يتم الاستفادة من تفويض السلطة ؟.

9 – هل يستطيع الهيكل التنظيمي إفراز مدراء استراتيجيين ناجحين ؟.

ب -  ثقافة المنظمة :  تعرف ثقافة المنظمة بأنها تلك القيم السائدة التي تعتنقها المنظمة ، أو هي الفلسفة التي ترشد سياسة المنظمة نحو العاملين والزبائن ، أي أن ثقافة المنظمة هي مجموعة المعتقدات والرموز  التي تمتلكها المنظمة والتي نشأت بمرور الزمن . وأهم التساؤلات التي يجب طرحها لمعرفة ثقافة المنظمة وتحليلها هي :

1– هل تتجه المعتقدات في المنظمة نحو تحقيق أهداف ربحية فقط ؟ وماهي أولويات أهداف المنظمة ؟ .

2– إذا كانت الأهداف مالية فهل هي العائد على الاستثمار ؟ أم نسبة الديون إلى حق الملكية ؟ أم ماذا ؟ .

3– هل تتوافق معتقدات المنظمة مع التطور التكنولوجي ومع متغيرات البيئة الصناعية ؟ .

4– هل تتجه معتقدات المنظمة نحو تحقيق ميزة تنافسية في السوق وفي الصناعة ؟

5– هل تعكس معتقدات المنظمة قدرات الإدارة العليا على اتخاذ القرارات الإستراتيجية؟

6 - هل تملك المنظمة معتقدات إدراك التغيير والقدرة على اكتشاف الفرص وتجنب المخاطر البيئية ؟.

7 – ما مدى انتشار أواصر الثقة والتعاون بين أفراد المنظمة ؟ .

جـ - العوامل التسويقية :  تتعلق كفاءة وفاعلية الإدارة التسويقية بجدارة النشاط التسويقي الذي يهدف لتنفيذ أهداف المنظمة واستراتيجيتها ، وأهم الأنشطة والمجالات التسويقية الواجب دراستها وتحليلها هي :

1– تطبيق المفهوم التسويقي لخلق الشعور والإدراك برسالة المنظمة .

2- إيصال السلعة أو الخدمة وفقاً لاحتياجات ورغبات الزبون .

3– الاهتمام بنتائج المزيج التسويقي .

4 –  مدى فعالية أساليب الاتصال مع المستهلكين .

5- القدرة على التنبؤ برغبات المستهلكين المستقبلية .

6– مدى كفاءة رجال البيع .

7– القدرة على التنبؤ برد فعل المستهلك للمنتجات الجديدة .

د – العوامل الإنتاجية :

 تتمثل الاستراتيجيات الإنتاجية باختيار وتصميم المنتج والرقابة على أنشطة المنظمة اللازمة للإنتاج أو الخدمات ، كما أن استراتيجيات الإنتاج تعكس مستوى الجودة والتكلفة والخدمة والكفاءة الإنتاجية . ومن أجل تحديد نقاط القوة والضعف المرتبطة بالعوامل الإنتاجية لابد من الإجابة على التساؤلات التالية :

1– هل تتناسب تكاليف الإنتاج مع التكاليف المخططة ؟

2– هل تتماشى أسعار البيع مع تكاليف الإنتاج ؟

3– هل أن مستويات المخزون تتناسب مع حجم المبيعات المستقبلية المتوقعة ؟.

4– هل مواقع الإنتاج قريبة من الأسواق ومن طرق المواصلات ؟.

5- هل معدات الإنتاج حديثة ومتطورة ؟ هل المباني ملائمة للصناعة ؟

6– هل التغذية العكسية للمعلومات فعالة ؟

7– هل العلاقات بين أقسام الإنتاج والتسويق والمالية ، وغيرها من باقي الوحدات الإدارية المتخصصة جيدة ؟ .8 – هل عمليات التوسع ممكنة في المستقبل المنظور ؟

9– هل عمليات الصيانة والأمن الصناعي فعالة ومستديمة ؟

هـ – عوامل إدارة الموارد البشرية : تستطيع المنظمة التي تتمتع بموارد بشرية كفوءة أن تحقق أهدافها الإستراتيجية بفاعلية وكفاءة ، ومن أهم عوامل الموارد البشرية التي يجب أن تدرس وتحلل مايلي :

1– هل تتوفر قوى بشرية ذات مهارات وقدرات عالية لدى المنظمة .

2– هل المناخ التنظيمي مناسب لتشجيع وخلق الرغبة لدى العاملين للعمل بكفاءة ؟

3– هل سياسات الاختيار والتوظيف والترقية والأجور والمكافآت والتحفيز والتدريب وتقويم الأداء متوفرة  وفاعلة ؟

4– هل معدل دوران العمل في حدوده الدنيا المقبولة ؟ وهل نسبة الغياب عن العمل ضمن الحدود المقبولة ؟

5- هل لدى العاملين معرفة بسياسات وأنظمة الموارد البشرية ؟

و – العوامل المالية : يساهم تحليل العوامل المالية في المنظمة في تحديد طبيعة الإستراتيجية التي يمكن أن تنتهجها إزاء موقفها المالي . ومن الأمور التي ينبغي طرحها من أجل الإجابة عليها هي :

1– القدرة على زيادة رأس المال ( قصيرالأجل ، طويل الأجل ، القروض ، حق الملكية ) .

2– مستوى الموارد ومدى تعددها .

3– تكلفة رأس المال مقارنة بالمنافسين .

4– العلاقة مع المستثمرين ، المقرضين ، حملة الأسهم .

5- مدى فاعلية الأنظمة المالية للرقابة على التكلفة .

6– حجم الموارد المالية .

7– كفاءة وكفاية الأنظمة المحاسبية .

8- الإيرادات والتدفقات النقدية .

9– رأس المال العامل ، المرونة والمكونات .

10– جودة الرقابة على المخزون .