خـطوات عملية التغيير :

1ـ تحديد طرق وأساليب تنفيذ التغيير :

من خلال هذه الخطوة يتم الإجابـة على العديد من الأسئلة ، هل التغيير محدود أم شامل ؟ هل سيكون التغيير من القمة الى القاعدة أم العكس ؟هل سيحدث التغيير بالتركيز على العمل الجماعي أم الفردي ؟ وغيرها من الأسئلة التي يجيب عليها تحديد طرق وأساليب التغيير المتبعة .

2ـ تحديـد زمن بداية ونهايـة التغيير :

تحتاج أي عملية تغيير الى فترة زمنية لإنجاز العملية بغض النظر عما اذا كانت عملية التغيير سوف تتم بطريقة كلية أو جزئية ويجب أن يكون تحديد الزمن بما يكفي للوصول الى أهداف عملية التغيير . 

3ـ وضع خطط عمليـة التغيير :

يساهم وضع خطط التنفيذ واطارها الزمني في معرفة الموظف الدور المطلوب منه وتوقيته ، مع إمكانيات افادتـه من فريق أو اداريي التغيير كمصدر للمـشورة والنصيحة .

4ـ تحديد المساهمين الكبار من الادارة العليا والاستفادة من دعمهم :

بحيث يكون جميع أعضاء فريق التغيير على اتصال وثيق بعملية التغيير وخاصة الادارة العليا والتي تعتبر العامل الأساس في نجاح أو فشل التغيير . 

5ـ تأسيس إدارة واعيـة للمشروع الجديد :

في هذه الخطوة يجب أن تعامل عملية التغيير ومراقبة تقدمها وفقاً لجدول زمني محدد وميزانية مقررة ، وكذلك قواعد التعامل لفريق العمل وخاصة بالنسبة لعملية تبادل المعلومات ، كذلك المشكلات المحتملة وكيفية التغلب عليها حال حدوثها .

6ـ صبغ حجة التغيير بالصبغة الشخصية وربطه بأهداف الموظفين :

وجد أن الموظفين لا يقبلون حجة التغيير الا اذا شعروا بإضفاء الصبغة الشخصية عليه وربط ذلك بأهدافهم أو وظائفهم .

7ـ التأكد من مشاركة الغالبية فيه :

لا بد من إشعار الموظفين بأنهم قادرون على إحداث عملية التغيير المطلوبة ، وأنهم قادرون على تطوير وتعديل عملية التغيير لتحقيق المصلحة والسماح لهم بإبداء الآراء والمشاركة في ذلك ، مع الحرص على وجود الوسيلة لإجراء التعديل والتصحيح ، ان التغيير اذا ما تم بصورة الأمر والطلب يصبح أمراً مجهداً وغالباً ما يعمل الموظفون على افشاله .

8ـ تحفيز وتشجيع القائمين على التغيير :

تساهم المكآفئات المعنوية أو المادية في تحفيز مختلف الموظفين على إحداث التغيير المطلوب .  

9ـ الاستعداد للمقاومة والصراع بأسلوب ايجابي : 

غالباً ما يحدث التغيير مقاومة وصراعاً ، والسبب أن الموظفين لديهم آراء ووجهات نظر مختلفة ، وعليه ينبغي على القائم بالتغيير محاولة جعل الصراع أو المقاومة تظهر الى السطح ، مع محاولة معالجتها بالإقناع والتحليل للأمور المختلف عليها ، بحيث من الممكن تحويل المقاومة الى عمل ايجابي من خلال المناقشة الصريحة وتبادل وجهات النظر بطريقة تفاعلية وايجابية .     

10 ـ بناء المهارات وتعزيـز القدرة على التعلـم :

ينبغي إشعار القائمين أو المتأثرين به على انه عملية تعليمية تقدم إليهم المهارة الفنية الدقيقة ، والمعلومات المفيدة للجميع ، يجب حث الجميع على مناقشة أهداف وخطط التغيير ، والعمل على إقناع الموظفين بأن التغيير عملية تعليمية ، وأنها ضرورة تتطلبها المرحلة وأنه أمر ينبغي أن يقبل عليه الموظف ، لا أن يخاف منه أو يشعر بالتهديد حياله .

ان رغبة الموظفين ببناء القدرات والمهارات الجديدة للتأقلم مع التغييرالجديد ، تجعل منهم أداة فعالة لنجاح التغيير ، والتغلب على ما يواجه هذه العملية من عقبات وصعوبات .