الوحدة السادسة
قرارات المنتجات الدولية
1. مقدمة
1.1 تمهيد
عزيزي الدارس، مرحبا بك في هذه الوحدة.
يدور موضوع التسويق الدولي حول تلبية احتياجات المستهلك في الأسواق الخارجية، لذلك يجب أن تكون سياسة المنتج الدولية الحجر الأساس الذي تدور حوله أوجه الأنشطة التسويقية. تتكون هذه الوحدة السادسة " قرارات المنتجات الدولية" من خمسة أقسام يتناول القسم الأول منها التعريف بسياسة المنتج وأبعاده وعناصره الأساسية. أما القسم الثاني فيتناول عملية تخطيط وتطوير المنتجات الدولية من حيث أشكالها ومراحلها - وعلاقة تطوير المنتجات بأهداف التسويق الدولي. أما القسم الثالث فيتناول الحديث عن قرار المزيج للسلعي من حيث محدداته الداخلية والخارجية، ثم ننتقل وإياك لاستعراض قرار التنميط مقابل التكييف للمنتجات في الأسواق الدولية في القسم الرابع. وأما القسم الخامس فسنناقش فيه معاً خصائص للمنتجات في الأسواق الدولية، كالعلامات التجارية، والتغليف والضمانات والخدمات، وتأثير بلد المنشأ.
2.1 أهداف الوحدة
بعد فراغك من دراسة الوحدة يجب أن تكون قادراً على أن:
1. توضح مفهوم المنتج وعناصره الأساسية.
2. تستعرض تطوير وتخطيط المنتجات في الأسواق الدولية.
3. تناقش قرارات المزيج السلمي والعوامل المحددة له.
4. توضح سياسة التنميط مقابل التكييف لقرارات المنتج الدولي.
5. تستعرض القرارات ذات العلاقة بالمنتج كالعلامة التجارية.. إلخ.
2.1. أقسام الوحدة
يتضمن القسم الأولى من هذه الوحدة التعرف على سياسة المنتج وعناصره الأساسية، وهذا ما يحقق الهدف الأول لهذه الوحدة. أما الأهداف الأخرى فيمكن التعرف عليها في الأقسام الأخرى من هذه الوحدة؛ حيث يرتبط الهدف الثاني بالقسم الثاني، والهدف الثالث بالقسم الثالث، والهدف الرابع بالقسم الرابع، والهدف الخامس بالقسم الخامس على التوالي.
4.1 قراءات مساعدة
1. Albaum, G., et. al., International Marketing and Export Management, Addison - Wesley Publishing Co. Workingham, 2003.
2. Terpstra, V. & Sarathy, R., International Marketing, The Dryden Press International Edition, Chicago, 2002.
5.1 ما تحتاج إليه لدراسة هذه الوحدة
أثناء دراستك هذه الوحدة، ستكون في حاجة إلى دفتر الكتابة المفهومات الأساسية، وتدون الملاحظات حول أهم النقاط والمصطلحات التي تمر معك في ثنايا الوحدة.
وننصحك أن تبدأ الدراسة بعد أن تهيئ المكان المناسب، وسوف تساعدك إجابتك عن أسئلة للتقويم الذاتي الواردة في متن الوحدة على مراجعة الأجزاء الرئيسة للوحدة؛ أما التدريبات فإنها تمنحك الفرصة لتطبيق معارفك التي تكتسبها من دراسة الوحدة.
2. سياسة المنتج
قد يعرف الصناعيون المنتج بأنه الشيء الذي يبيعونه، ويمكن تعريفه أيضاً من المفهوم الكلي للمنافع المادية والنفسية التي يحصل عليها للمشتري كنتيجة للشراء أو الاستخدام أو التبادل (2002 .Kotler,P).
فالمنتجات الدولية التي تبيعها الشركة قد تختلف بعض الشيء مادياً أو كيميائياً عن منتجاتها المحلية، فتعريف العميل الأجنبي لمنتج الشركة قد يختلف نوعاً ما عن تعريف للعميل المحلي لها سواء من حيث الدور الذي يلعبه أو المنفعة التي يقدمها. لذلك، فإن المنتج يتضمن أي شيء يراه المشتري أو المستخدم جزءاً من السلعة.
إن العناصر الأساسية التي يتألف منها المنتج هي: (1) الجوهر المادي للمنتج (2) الشكل المادي (3) الخدمات المساعدة. يمكن النظر إلى الأبعاد المحددة لكل من هذه العناصر في الشكل (1) بالإضافة إلى أن السعر يمكن أيضا اعتباره جزءاً من السلعة، لأن المشترين قد يرون نفس السلعة مختلفة إذا سعرت بسعرين مختلفين، والسياسات التسعيرية سوف تتم مناقشتها في الفصل التالي.
