7. الخلاصة
يهتم التسويق الدولي عزيزي الدارس بكيفية تلبية احتياجات المستهلك في الأسواق الخارجية، لذلك يجب أن تكون سياسة المنتج الدولية من الأمور الهامة في قرار التسويق. وقد تناولنا في هذه الوحدة التعريف بسياسة المنتج، وأبعاده وعناصره الأساسية، وأشكال تخطيط وتطوير المنتجات الدولية، ومراحلها؛ بالإضافة إلى عرض المحددات الداخلية والخارجية لقرار المزيج السلعي، ثم تم استعراض مقارنة بين سياسة التنميط مقابل سياسة التكييف للمنتجات في الأسواق الدولية، وحالات استخدام كل سياسة. وفي الجزء الأخير تمت مناقشة خصائص المنتجات في الأسواق الدولية كالعلامات التجارية، والتغليف والضمانات والخدمات، وتأثير بلد المنشأ.
8. لمحة مسبقة عن الوحدة الدراسية التالية:
سنتناول في الوحدة السابعة قرارات التسعير الدولي القرارات المتعلقة فـي عملية التسعير والسياسات التسعيرية في مجال التسويق الدولي، وسوف تناقش - عزيزي الدارس الأبعاد والقرارات التسعيرية الدولية، والمحددات الأساسية الداخلية والخارجية التي تؤثر في سياسة التسعير، وطرق الدفع والتسليم في التجارة الدولية. كما سنتناول وإياك العوامل المهمة في التسعير الدولي، وعلاقة سياسات التسعير الخارجية مع سياسة التسعير المحلية، وأسعار التحويل والتسويق الدولي، وطرق الدفع والتسليم في التجارة الدولية.
9. إجابات التدريبات
تدريب (1)
ان استراتيجيات تطوير المنتجات (أي التعديلات التي تدخلها للشركة على منتجها بما يتصف مع البيئة التي تتعامل معها، وفي نفس الوقت تحقق أهدافها التسويقية طويلة الأجل. وهي بذلك تشمل كلاً من التطويرات التجارية والفنية التي يتم إدخالها على المنتج، وترتبط بكل من التنويع والتشكيل، وكذلك إسقاط المنتج أو حذفه من خط المنتجات).
تختلف حسب أهداف التسويق الدولي كما هو موضح فيما يلي:
1. إذا كان هدف الشركة دخول السوق الأجنبية، وكان معدل التطور التكنولوجي للمنتج منخفضاً، فيمكن الشركة أن تقدم منتجها بحيث يستفاد منه بأكثر من استعمال؛ ومثال ذلك خيام الرحلات التي قد تستخدم على سفوح الجبال، أو على الشواطئ، أو في الوديان والواحات، فهي قد تحتاج إلى تعديل بسيط، حيث إن خيمة الرحلات هي سلعة لا تتعرض للتطوير التكنولوجي السريع أو المعقد، لأن طبيعة السلعة ذاتها لا تسمح بذلك مثلها في ذلك مثل بعض السلع الأخرى، كالأغذية المجففة، والمعلبة، والأدوات المنزلية وغيرها. أما إذا كانت السلعة ذات معدل تطور تكنولوجي مرتفع، مثل معظم السلع الهندسية كالسيارات، والتليفزيونات وأجهزة التكييف، والأجهزة الكهربائية، وأجهزة الكمبيوتر، وغيرها فإن إستراتيجية للشركة نحوها قد تختلف تماماً عند دخول السوق الأجنبية لأول مرة، حيث يفضل تقديم تشكيلة متعددة من المنتج حتى يسمح للشركة كسب أكبر عدد من المستهلكين في مراحها الأولى داخل السوق.
2. إذا كان هدف الشركة الحفاظ على السوق الخارجية، وذلك من خلال حفاظها على الحصة التسويقية لها في مواجهة المنافسين، فيمكنها الاستمرار في تقديم المنتجات الحالية، مع إدخال بعض التعديلات اللازمة عليها كرد فعل للتعديلات التي يدخلها المنافسون على منتجاتهم، وذلك إذا كان معدل التطور التكنولوجي للمنتج منخفضاً.
3. إذا كان هدف الشركة تنمية السوق الأجنبية، وذلك من خلال زيادة حصتها التسويقية على حساب المنافسين الآخرين، فإنها في حالة كون معدل التطور التكنولوجي للمنتج منخفضاً، يمكن لها إعادة تصميم المنتج وتقديم شكل جديد لـــه تماماً كل فترة زمنية قصيرة الأجل (سنة تقريباً)، وهو بمثابة تطوير تجاري يشمل الشكل الخارجي للمنتج، ولا يرتبط بالكفاءة الفنية لأداء المنتج أو المواصفات الفنية له، ومثال ذلك سلع الموضة مثل الملابس الجاهزة، والأحذية وغيرها، حيث عادة ما تقدم الشركات المنتجة لها موديلاً جديداً كل عام، أو كل موسم صيفي أو شتوي. أما في حالة كون معدل التطور التكنولوجي للمنتج مرتفعاً، فعلى الشركة أن تجعل التطوير الحادث في المنتج تطويراً شاملاً، أي تطويراً فنياً وتجارياً معاً، ولا يشترط أن يتم ذلك التطوير كل فترة زمنية قصيرة الأجل، حيث يكون التطوير التجاري سنوياً أحياناً، والتطوير الفني كل ثلاث سنوات أو خمس سنوات، بحسب ما تجده الإدارة الفنية في الشركة من تطويراً مناسباً يمكن إدخاله على المواصفات الفنية للمنتج، ومثال ذلك استراتيجية شركة مرسيدس للسيارات، حيث تقدم عادة شكلاً جديداً لسيارتها سنوياً، بينما يكون التطوير الفني للحادث في السيارة كل ثلاث سنوات تقريباً.
10. مسرد المصطلحات
الضمانات Warranty: هي وعد من البائع بأن السلعة سوف تحقق ما يجب أن تحققه، وهذه تعطي المستهلك الاطمئنان للشراء، وتعتبر الضمانات ذات أهمية - كبيرة حينما يتم البيع في بلدان خارجية.
- العلامة التجارية Brand: أي شيء يعرّف المنتج ويميزه عن المنتجات الأخرى، فقد تكون العلامة كلمة، حرفاً، رمزاً، تصميماً، مجموعة من الكلمات، أو مركبة مما سبق. فالاسم التجاري الذي يحمي هو علامة، أو جزء من العلامة بحيث لا يسمح القانون للآخرين باستخدامه.
- المنتج Product: أي شيء يمكن عرضه في السوق لغايات التبادل، وهو يمثل مجموعة من المنافع النفسية والاجتماعية والمادية.
