أثر الأسواق الإلكترونية على منظمات الأعمال
المؤلف:
أحمد نصر الدين عبد الباقي
المصدر:
دور التجارة الالكترونية في تطوير سوق مواد الأكساء الداخلي
الجزء والصفحة:
ص48-50
14-9-2016
6243
عرفت مما سبق أن تقنيات المعلومات والشبكة المعلوماتية قد وفرت لمنظمات الأعمال فرصاً كبيرة للتمييز التنافسي. مما ساعد في إعادة التفكير بنماذج إدارة الأعمال الإستراتيجية وعملياتها وعلاقاتها. ولقد أدى استخدام تقنيات المعلومات والإنترنت في منظمات الأعمال إلى تحسين كفاءة وفعالية عمليات التسويق والإنتاج وخدمة الزبائن. ويمكن تحديد تأثير الأسواق الإلكترونية على المنظمات من خلال ما يلي:
أ- التسويق الإلكتروني: فبينما كان التسويق المباشر يتم بالطرق التقليدية من خلال البريد أو الهاتف أو وجهاً لوجه، أدى استخدام التقنيات المعلوماتية إلى إدخال تحسينات كبيرة في هذه العملية من خلال ما يلي:
تحسين طرق الترويج للمنتجات والخدمات من خلال الشبكة.
أصبحت الشبكة المعلوماتية قناة بيع جديدة صحيحة من خلال التفاعل بين الزبون والبائع وتضمن للطرفين الوصول السريع إلى الآخر.
تحسين خدمة الزبائن من خلال الإمكانات التي توفرها الشبكة للوصول إليهم وتحديد احتياجاتهم وتوفير الخدمات اللازمة لهم على مدار الساعة.
سرعة تكوين صورة الشركة في أذهان الزبائن بالمقارنة مع التجارة التقليدية.
تقليل الزمن اللازم للعمليات التجارية من بحث وإعداد الطلبات وتنفيذها وتوريدها ومحاسبتها وغيرها.
توفير إمكانية التوصية أو التفصيل حسب الطلب Customization وبتكلفة قليلة.
ب- تحول المنظمة Transforming Organization
حيث ساعدت تقنيات الويبWeb وتطبيقاتها في تحول المنظمات إلى استخدام أساليب وطرق عمل جديدة من أهمها:
- التعلم التنظيمي Organizational Learning: في ظروف المنافسة الشديدة أصبح من الضروري أن تتعلم المنظمات، وأن تتواءم بسرعة مع متطلبات استخدام تقنيات الويب لكي تستطيع الاستمرار والنجاح. ويحتاج ذلك إلى استخدام منتجات جديدة وخدمات جديدة ونماذج عمل جديدة ويتطلب ذلك إجراء تغييرات بنيوية واستراتيجية. فالتقنيات الجديدة تحتاج إلى هياكل تنظيمية جديدة وأساليب عمل جديدة أيضاً. فمثلاً البنية التنظيمية التي تتعامل مع الأسواق الإلكترونية ستكون مختلفة عن البنية التنظيمية لقسم التسويق التقليدي.
- التغير في طبيعة العمل Nature of work: لقد أثرت تقنيات المعلومات في طبيعة العمل والاستخدام داخل المنظمات. ومن مظاهر ذلك: ظهور وانتشار أسلوب العمل من المنزل أو العمل عن بعد (Telecommuting)، واستغناء المنظمات عن عدد كبير من العمال واستبدالهم بأساليب التعاقد الخارجي Outsourcing مما يؤثر على طبيعة المهن والمهارات ويتطلب من العاملين أن تكون تخصصاتهم ومهاراتهم مرنة، أي يمكنهم أداء أكثر من نوع من الأعمال وهذا يتطلب منهم التعلم والتدرب المستمرين.
ج- إعادة تشكيل منظمات الأعمال Redefining Organizations
لقد دفعت الأسواق الإلكترونية منظمات الأعمال إلى تطبيق أساليب عمل جديدة منها:
- تحسين إمكانات المنتجات والخدمات أو إضافة إمكانات جديدة إليها.
- استخدام نماذج أعمال جديدة، وستتعرف، عزيزي الدارس، على هذه النماذج في الأقسام اللاحقة.
- تحسين الأنشطة المتصلة بسلسلة التزويد مما يسرع تدفق العمليات خلالها.
- تحسين عمليات الإنتاج والتصنيع وتطبيق أساليب الإنتاج بكميات حسب رغبة كل زبون Mass Customization والتجميع حسب الطلب وغيرها.
- تحسين العمليات المالية والمحاسبية وتوفير الحماية والأمان اللازمة لها.
- تحسين عمليات إدارة الموارد البشرية في المنظمات.
الاكثر قراءة في الاسواق و خصائص التسويق و انظمته
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
