5/3/3 القوى التكنولوجية ذات العلاقة ببيئة التشغيل : 

وبجانب المتغيرات البيئية الرئيسية السابقة ، فهناك ايضا القوى التكنولوجية والتي تعتبر متغيرا بيئيا له تأثيره القوي على بيئة التشغيل قبل التأثير على التسويق بسبب تأثيرها المباشر على أسلوب حياة العميل وانماطه الاستهلاكية. فمثلا التطورات في وسائل النقل والمواصلات قد غيرت كثيرا من طرق المعيشة لدى الأفراد في المجتمع. وبشكل عام فإن التكنولوجيا هي المعرفة والأدوات والأساليب والتصرفات المستخدمة لتحويل الموارد والمعلومات وغيرها من مدخلات إلى خدمات وسلع تامة الصنع ، ويمكن ان تكون التكنولوجيا بسيطة او معقدة .

ويوضح ذلك الشكل التالي :

وفيما يلي عرضا مختصرا لهذه العناصر :

* المعدات :

هي الوسائل المادية / المنطقية (آلات ، اجهزة) لتنفيذ المهام المتعلقة بأهداف محددة. وتشير المعدات ليس فقط إلى المكونات المادية بل ايضا إلى تصميمها المنطقي. 

* البرامج :

هي مجموعة القواعد والإرشادات والعمليات الحسابية الضرورية لاستخدام المعدات بطريقة سليمة او المعرفة الفنية لتنفيذ المهام بطريقة سريعة وسهلة ودقيقة.

* القدرات العقلية :

وتقوم بالربط بين المعدات والبرامج وتحديد التكنولوجيا التي يتم استخدامها ومتى ولماذا ؟

أما عن أثر التكنولوجيا على العمل بالمؤسسة بصفة خاصة. فإنها تلعب دورا متزايدا في خلق وتغيير البيئة الخاصة ، والتكنولوجيا الجديدة تجبر المؤسسات على إعادة النظر في اهدافها وأساليب التشغيل التي تستخدمها وإلا فستواجه خطر الاضمحلال.

ولقد اصبحت الولايات المتحدة الامريكية والعديد من المجتمعات الصناعية الاخرى مجتمعات معلوماتية. واصبحت هذه النقلة الحضارية حقيقة بسبب الثورة التكنولوجية القائمة على الحاسبات الآلية وتكنولوجيا المعلومات ، مثال ذلك الحاسب الآلي الشخصي ودمجه مع الحاسبات الآلية الكبيرة ونظم الاتصالات. وبهذه الطريقة تستطيع المؤسسات جمع وتشغيل ونقل كميات هائلة من البيانات بسرعة وبطرق اقتصادية. 

6/3/3 القوى السياسية والقانونية : لهذه القوى تأثيرا مباشرا على أداء المؤسسة وتحقيق اهدافها. لذا يجب على المديرين القيام بتشخيص هذه القوى والتنبؤ والاستجابة لما تحدثه من تغيرات بيئية. ولا تتضمن القوى السياسية والقانونية فقط القوانين والمؤسسات الحكومية بل تتسع لتتضمن ايضا العديد من القوانين والتشريعات المؤثرة على الاطراف القادرة على التأثير في بقاء المؤسسة ونموها مثل المنافسين الرئيسيين وكبار العملاء، وحملة الاسهم والنقابات العمالية ، والمستهلكين وجماعات الضغط وغيرها من الاطراف التي يمكن ان تؤثر وتتأثر بأداء المؤسسة.

هذا وتتأثر كثير من الاستراتيجيات السياسية بالقوى الثقافية ، ففي الولايات المتحدة وكندا تـقـل الاهمية النسبية لاستراتيجية التطبيع بسبب ما تفرضه الثقافة الفردية عليها من محددات تؤدي إلى مقاومتها باعتبارها تنتهك حقوق الفرد.

7/3/3 الموارد البشرية :

ان الافراد بلا شك هم أثمن الموارد المتاحة لدى المؤسسة واستمراريتها ومن اجل تحقيق النجاح للمؤسسة والنمو لعملياتها وإذا كان تأثير الموارد البشرية ينعكس على تصميم خارطة الموارد البشرية فإن تأثيرها ايضا بشكل واضح على تصميم خارطة طريق الإدارة الاستراتيجية للمؤسسة. لذلك فإنه تأثيرها ايضا بشكل واضح على تصميم خارطة طريق الإدارة الاستراتيجية للمؤسسة. لذلك فإنه يجب ان تمتلك المؤسسة القدرة على تحقيق الجذب والحفاظ على نوعيات الموارد البشرية التي يستلزمها الاداء الفعال لأنشطتها وعملياتها. وتتوقف قدرة المؤسسة في هذا المجال على ثلاثة عوامل هي : السمعة او الشهرة ، معدلات الدفع ، ومدى اتاحة العناصر المؤهلة من الموارد البشرية المطلوبة ، ومن أبرز الاتجاهات السائدة في بيئة الموارد البشرية والتي تمثل تحديا كبيرا للمؤسسات وتستلزم قدرا ملموسا من الحكمة في التعامل معها على سبيل المثال :

* تنوع خلفيات وثقافات قوة العمل.

* زيادة مساهمة المرأة في قوة العمل.

* الاتجاه نحو تصغير حجم المؤسسات.