شعبة المتطوعين التابعة للأمانة العامة للعتبة العسكرية المقدسة من الشعب المهمة ، وذات الخدمة المباشرة في المرقد المقدس كونها تقوم بأعباء تنظيم امور المتطوعين الذين يتشرفون بالخدمة في المرقد المقدس ، ونظرا لتزايد اعداد الزائرين الكرام فقد اعد مسؤولو الشعبة خطة متكاملة ، لتوزيع المتطوعين وحسب تخصصاتهم وخبراتهم لتقديم الخدمة المباركة.
 مسؤول شعبة المتطوعين الاستاذ المهندس عباس الحسيناوي كشف للإعلام عن آلية التوزيع والاعداد التي تشرفت بالخدمة لهذا العام 2019 قائلاً:
" تعمل شبعة المتطوعين على اسناد جميع الاقسام ذات التماس المباشر بالزائر الكريم والتي تتطلب ان يكون المتطوع ملماً بالخدمة الشريفة وقدسيتها ، وحسب ما يطلب منه وبفضل الله وتوفيقه فقد تم تسجيل اكثر من 11408 متطوعا للعام الحالي من مختلف المحافظات ومن خارج العراق لتقديم خدمتهم في المرقد الشريف".
الحسيناوي أضاف " تنوعت اعداد المتطوعين لهذا العام حسب المناسبات وزيادة الزائرين الكرام ، حيث ان العتبة المقدسة استقبلت خلال زيارة الامام الهادي (عليه السلام) اكثر من  (2907) متطوعا ، واستقبلت اكثر من  (1158) متطوعا خلال زيارة اربعينية الامام الحسين (عليه السلام) فيما استقبلت خلال زيارة الامام الحسن العسكري (عليه السلام) اكثر من (1362) متطوعا من الرجال والنساء ، وكافة الاختصاصات تم توزيعهم حسب خطة معدة من القسم تناسب والتوافد المليوني خلال المناسبة المحددة ، ويتم تزويدهم بباج تعريفي  ليسهل على الزائر الكريم الاستفسار منهم او طلب أي شيء منهم ".
وعن بقية المتطوعين واعدادهم اوضح الحسيناوي " خلال اشهر السنة تتفاوت اعداد المتطوعين حيث انه في كل شهر العتبة العسكرية المقدسة تستقبل اكثر من 400 متطوعا من المحافظات جميعا ومن خارج البلد من الرجال والنساء ، حيث تتفاوت مدة خدمتهم من اسبوع الى عشرة ايام او اكثر حسب نوع الخدمة والاحتياج لها من قبل الاقسام ذات التماس المباشر بالزائر الكريم ، سيما اقسام (الضيافة وقسم الهدايا والنذورات وقسم حفظ النظام ، وقسم المخازن والشؤون النسوية والمركز الطبي وقسم الخدمات وقسم الاعلام وقسم الشؤون الدينية ، وقسم المشاريع الهندسية والصيانة الهندسية وجميع المتطوعين هم من الرجال والنساء وبمختلف الاعمار ، ممن يمتاز بالخبرة والكفاءة الجيدة والخدمة المباركة".
وختم الحسيناوي حديثه" جميع كوادرنا تعمل على متابعة اعمال المتطوعين واحتياجاتهم ومتابعة الاقسام التي تحتاجهم ، وحسب المناسبة اسبوعيا ويتم اعداد تقرير متكامل بأعدادهم والتقييم لأداهم وتكريمهم عند نهاية خدمتهم ، عرفانا لما يقدموه من خدمة مباركة في المرقد الشريف".