ثالثاً: ابعاد تصميم وتطوير المنتجات

Products Planning and Design Dimensions

أهم مقومات بقاء واستمرار أية منظمة يرتبط بمدى قدرتها على تصميم وتطوير منتجات قادرة على تلبية احتياجات الزبائن وإشباع رغباتهم وتحقيق الرضا لهم. إن المنظمة التي تكون عاجزة عن تطوير المنتجات القائمة أو الجديدة وتقديمها للأسواق المختلفة بالشكل الذي يرتقي إلى مستوى حاجات ورغبات الزبائن المتطورة والمتغيرة، أو أنها عاجزة على تحسين ما هو قائم من منتجات بإدخال التقنيات التكنولوجية المتقدمة وبشكل يتلاءم مع ظروف البيئة المحيطة فإنها سوف تحكم على مستقبلها و مصيرها بالفشل والخروج من دائرة المنافسة في الأسواق التي تعمل فيها هذه المنظمة.  

أ. مفتاح تصميم وتطوير المنتجات

إن مفتاح تصميم وتطوير المنتجات القائمة والجديدة هو وضع خطة إستراتيجية شاملة بعد دراسة تحليلية عميقة لكافة الظروف البيئية الداخلية (نقاط القوة والضعف)، والخارجية (الفرص، التهديدات والتحديات)، وكذلك دراسة التكنولوجيا والتقنيات والمستلزمات الواجب توفرها والتي تساعد وتدعم عملية تقديم منتجات متطورة وجديدة (Morelli, 2006, P7) لذلك فإن عملية تصميم وتطوير المنتجات يحتاج للعديد من المراحل المنظمة بشكل كفؤ وفعال، وعليه فإن هذه العملية تتطلب العديد من الطرق ووسائل الإنتاج المتطورة. لذلك فإن عملية تصميم وتطوير المنتجات يجب أن تشمل الأبعاد التالية :

1. تخطيط المستلزمات اللازمة لتصميم وتطوير المنتجات.

2. تخطيط وإدارة العمليات الخاصة بالتصميم والتطوير.

3. تخطيط وإدارة الاتصالات.

4. تخطيط وإدارة المكونات المادية التي تستخدم في تقديم المنتج.

5 .تخطيط وتنظيم إدارة المنتجات.

6. تخطيط البناء التطويري في المنظمة.

إن فهم هذه الأبعاد لابد أن ينعكس على عمليات تصميم و تطوير المنتجات التي تلعب دوراً فعالاً في بقاء المنظمة والمنافسة في السوق وكذلك جذب الزبائن. لذلك تحاول المنظمات الاستمرار في تحسين العمليات لكي تستطيع مواكبة الطلب والتغيرات التي تحدث فيه. 

إن تصميم وتطوير المنتجات الجديدة لابد أن يتم من خلال معرفة ما يلي:

• تحديد التمييز في كل الأنشطة الرئيسية التي اشتركت في خلق وتقديم المنتجات.

• معرفة مدى الترابط بين هذه الأنشطة الداخلة في عملية تقديم المنتجات.

•  تجميع الأنشطة التي تحدد الأسس التي تكون الصورة الواضحة لما يراد القيام به وتنفيذه.

• تحديد دور النشاط في عملية تقديم المنتجات ويجب أن يكون هذا التحديد مفصلاً ويحقق أعلى مستوى من الأداء، عندما يتم تجميع الأنشطة مع بعضها لتكون متكاملة ومتسلسلة وبالسرعة المطلوبة فإنها ترفع من مستوى جودة المنتجات المقدمة.