اهمية المسؤولية الاجتماعية     

على الرغم من تفاوت وجهات النظر حول مدى تبني المنظمات لمزيد من الادوار الاجتماعية، الا ان هناك اتفاقاً على ان ممارسة المنظمات لمسؤوليات اجتماعية في حدود معينة تمثل عملية مهمة ومفيدة لإدامة صلاتها مع مجتمعاتها، فضلاً عن مواجهة الانتقادات والضغوط المفروضة عليها من شأن الوفاء بها وتحقيق مزايا للمنظمة والمجتمع والدولة اهمها (الغالبي، 2009): 

اولاً: بالنسبة للمنظمة       

يبدو ان منظمة الاعمال هي المستفيد الاول جراء تبنيها مسؤولية اجتماعية بشكل مبادرات تطوعية، حيث تحسين مناخ العمل السائد في المنظمة، واشاعة روح التعاون والترابط بين مختلف الاطراف، وان المسؤولية الاجتماعية تمثل تجاوباً فعالاً مع التغيرات الحاصلة في حاجات العاملين والمجتمع لينعكس هذا التجاوب بعلاقات ايجابية ترفع من مستويات الاداء وتحقق مردود مالي افضل. وقد اورد (Wheelen & Hunger , 2006) امثلة اخرى على المنافع المتحققة من كون المنظمة مسؤولة اجتماعياً وهي كالآتي :

- الاهتمامات البيئية قد تمكنها من رفع اسعار منتجاتها او خدماتها وتحقيق الولاء لعلامتها.

- ثقة المجتمع بالمنظمة تساعدها على ادامة وتثبيت علاقتها بالموردين والموزعين دون الحاجة الى صرف المزيد من الوقت والمال.

- بإمكان المنظمة المسؤولة اجتماعياً جذب الايدي العاملة من الخارج بسهولة.

- المنظمات المسؤولة اجتماعياً عادة ما يكون مرحبا بها في البلدان الاجنبية.

- بإمكان المنظمات المسؤولة اجتماعياً توظيف شهرتها لدى الموظفين العموميين لغرض اسنادها في الاوقات الصعبة.

- القدرة على جذب اموال المستثمرين الذين ينظرون الى الاستثمارات في المنظمة المسؤولة اجتماعياً وذات السمعة الطيبة على انها استثمارات مرغوبة على الامد الطويل.

ثانياً: بالنسبة للدولة  

ان قيام منظمات الاعمال بمسؤولياتها الاجتماعية سيؤدي الى تخفيف الاعباء عنها وتجد بذلك شركاء حقيقيين يساهمون معها في التصدي للاشكالات الاقتصادية  والاجتماعية، علاوة على ذلك فان الوعي بالدور الاجتماعي يجعل الدولة اكثر رقياً  في اطار تحمّل التكاليف الاجتماعية المختلفة وتحصيل مستحقاتها من الرسوم والضرائب لتساهم في حل مشكلة البطالة والانفاق على الانشطة الضرورية لخدمة المجتمع.

ثالثاً: بالنسبة للمجتمع  

يمكن القول ان المجتمع هو الرابح الاكبر من التزام المنظمات بتحمل مسؤولياتها الاجتماعية من خلال:

- زيادة التكافل الاجتماعي بين مختلف شرائح المجتمع وفئاته.

- تحقيق العدالة الاجتماعية وتطوير حالة الاستقرار الاجتماعي.

- تحسين جودة حياة المجتمع من الناحية المادية والثقافية. 

- زيادة الوعي بأهمية الاندماج بين منظمات المجتمع ومختلف فئات اصحاب المصلحة.

- تعزيز التنمية السياسية والمسائلة بما يسهم في تحقيق الاستقرار السياسي .

-نظراً لارتباط المسؤولية الاجتماعية بمفاهيم الشفافية وتقليل السرية في العمل والمصداقية فأنها تزيد من الترابط الاجتماعي وتقليل الفساد المالي والاداري والسياسي .