أهم المشاكل التي تواجه إدارة الجودة الشاملة:

1- لعل من أهم المشاكل هو رؤية الجودة للشاملة على أنها برنامج منفصل  أو مغامرة منفصلة عن باقي المشروعات، بدلاً من رؤيتها على أنها جزء من عملية متكاملـــة  وشاملة ومترابطة. ونتيجة لذلك يحدث شعور بالارتباك التنظيمي وفقدان الثقة بالإدارة والانطباع العام بأنها تروِّج لعملية تحايل، لذا من الضروري أن يُنظر للجودة الشاملة على أنها فلسفة مشتركة تشكِّل جزءاً جوهرياً من قيم وثقافة الشركة وتساعد في تفسير سبب وجود الشركة وماذا تفعل وكيف تفعل ذلك، وعلى ذلك، يجب أن يستمر وجود الجودة الشاملة عاماً بعد عام ما دامت الشركة موجودة.

2- ضرورة مشاركة جميع أقسام المؤسسة وتوفير وعي وإدراك العاملين وضمان مشاركتهم. وهذا يستدعي تغير الثقافة التنظيمية بحيث تقبل مبدأ المشاركة.

خطوات عملية تحسين الجودة التي تشكل النموذج المناسب لمواجهة وحل المشكلات. وهي:

خطوة رقم 1: تحديد المشكلة

خطوة رقم 2: تحليل المشكلة

خطوة رقم 3: التخطيـــط

خطوة رقم 4: جمع وتصنيف المعلومات (بيانات)

خطوة رقم 5: تفسير المعلومات (بيانات)

خطوة رقم 6: اتخاذ الإجـراء

خطوة رقم 7: التقويـــــم