إن إدارة هوشين هي طريقة للإدارة الاستراتيجية تسمح للمؤسسة بتعبئة مواردها من أجل التركيز على بعض النقاط المفتاحية التي تتعلق بأهداف النمو (1). . وكلمة هوشين هي كلمة يابانية تتكون من مقطعين "هو" تعني طريقة و"شين" تعني البوصلة، أما كلمة كانري فتعني التخطيط ، فإدارة هوشين تعمل بمثابة . بوصلة للإدارة من أجل توجيه السياسات الاستراتيجية وتنفيذها على نسق واحد (2).  إن إدارة هوشين هي طريقة لتوحيد موارد المؤسسة لسد الثغرات الحيوية في الأداء الاستراتيجي، فالطرق التقليدية للتخطيط الاستراتيجي تضع الأولويات بناءً على تغيرات الظروف البيئية ، طبيعة الصناعة وحاجات الزبون، أما التخطيط بواسطة هوشين، فيحدد أكثر هذه الأولويات أهمية ، ويدفع . المؤسسة لتحقيق رؤيتها بصفة دائمة (3).  تقوم إدارة هوشين باعتبار أن التحسين يكون على عمليات المؤسسة في جميع المستويات التنظيمية (الاستراتيجية ،التكتيكية والعملية).وهذا ب (4).

− التكامل العمودي: بتوجيه جميع الأفراد داخل المؤسسة نحو تحقيق الأهداف، أي تلك الصورة والرؤية المشتركة المحددة لاتجاه المؤسسة.

− التعاضد الأفقي: بقيادة المؤسسة عن طريق الأعمال العرضية متعددة الأنظمة والوظائف بواسطة أدوات التخطيط والمراقبة.

− أمثلة الوحدات Optimisation des unités بتحديد الأهداف لكل وحدة حتى يتمكن كل نشاط من ، التكيف بسرعة مع التغيرات البيئية الخارجية والداخلية.

1- أهداف إدارة هوشين: تسمح إدارة هوشين بتحقيق الأهداف التالية (5).

− ضمان أن جميع الفاعلين في العملية يتشاركون في نفس الأهداف المفتاحية لأداء هذه العملية، بواسطة استعمال مقاييس مباشرة ومعدلة لكل مستوى تنظيمي.

− توجيه جميع وظائف ومهام المؤسسة لتحقيق أهدافها، وبالتالي السيطرة على سيرورتها.

− التعديل الفعال لأهداف وأنشطة المؤسسة بطريقة تمكن المؤسسة من التكيف بسرعة مع التغيرات المستمرة للمحيط.

− تحديد الثغرات الاستراتيجية التي يجب سدها بغرض الرفع من أداء المؤسسة.

− ربط الأنشطة اليومية بالنتائج والأولويات الاستراتيجية المحددة.

2- مبادئ إدارة هوشين: من مجموع المبادئ التي تقوم عليها إدارة هوشين هي (6).

− التخطيط الاستراتيجي: وهو وضع الأهداف والأولويات ،الوسائل والموارد اللازمة في إنجاح مشروع التحسين.

− نشر الأهداف على جميع المستويات بدمجها في المهام اليومية لنشاط المؤسسة.

− المراقبة المستمرة من أجل تجنب الانحرافات للأعمال المنجزة.

− الأهداف الموضوعية طموحة وواقعية لتحفيز العمال.

3- تطبيق إدارة هوشين: تعمل إدارة هوشين وفقا للخطوات التالية:

− تهيئة المؤسسة للاستجابة لمتغيرات بيئتها الخارجية.

− تحديد الثغرات الاستراتيجية.

− ترجمة الثغرات الاستراتيجية إلى مجموعة من المهام على كافة المستويات الإدارية.

− تعبئة موارد المؤسسة بكاملها لسد هذه الثغرات لأداء هذه المهام (7).  فالثغرة الاستراتيجية هي الفرق بين الأداء الحالي والأداء المرغوب، فتقوم الإدارة العليا بمقارنة الحالة الراهنة للمؤسسة بالحالة المخطط لها، ثم تحدد ما يجب عمله لسد الثغرة الموجودة بين الحالتين، فتقوم بتحديد الثغرات الأكثر تأثيرا على أداء المؤسسة في كل مستوى من مستوياتها، فتوضع الأهداف الاستراتيجية لهذه الثغرات مما يسهل على الأفراد تركيز جهودهم على المهام التي تحقق هذه الأهداف وعدم الوقوع في الخطأ أو إهدار للموارد، وتشمل هذه العملية:

− التحسين في الأعمال اليومية: الفعالية ،الجودة، تخفيض الإهدار ...

− حل المشكلات سواء القديمة أو الحديثة أو حتى الصعوبات المستقبلية.

− الإبداعات التقنية، التكنولوجية ،الإدارية...؛

− التكوينات، تطوير الكفاءات والأفراد ...

ومنه فإن إدارة هوشين هي طريقة لإدارة التغيير، فهي توحد الرؤية وتنسق أنظمة المؤسسة الرئيسة

لتحقيق أهداف محددة، فهذا المدخل يفرض مراقبة النتائج المتحصل عليها من أجل مقارنتها مع الأهداف.

وإذا كانت التطورات المنتظرة ليست موافقة لمخطط العمل الموضوع، تحدد المشاكل وتوضع الأعمال

التصحيحية، لذلك توضع معايير لقياس مستوى تحقيق الأهداف عند كل مرحلة تحسين، فعندما يحقق هدفا

فإنه في الواقع تتحقق مرحلة واحدة من مراحل التحسين المتتابعة، ويحتاج توجيه المؤسسة إلى أربعة نظم

إدارية أساسية هي:

− إدارة إشراقية لإدارة المستقبل.

− إدارة يومية لإدارة الوضع الراهن.

− إدارة عرضية لإدارة العمليات أفقيا.

− إدارة استراتيجية لإدارة التغيير.

____________________________ 

1- www.bts-ati.info/IMG/pdf/07-hoshin.pdf

2- خلاصات كتب المدير ورجل الأعمال، سر الإدارة اليابانية، الشركة العربية للإعلام العلمي شعاع، القاهرة، العدد الثامن، أفريل www.edara.com ،1996

3-خلاصات كتب المدير ورجل الأعمال، المرجع نفسه.

4- www.bts-ati.info/IMG/pdf/07-hoshin.pdf

5- Vincent BRONET, Op.cit, P.34.

6- www.bts-ati.info/IMG/pdf/07-hoshin.pdf

7- خلاصات كتب المدير ورجل الأعمال، مرجع سابق www.edara.com ،