المؤلف: مزايا تطبيق المواصفات ايزو 9000 في المنظمات

المصدر: إدارة الجودة الشاملة

ص 157 – 159 الفصل الخامس

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

مزايا تطبيق المواصفات ايزو 9000 في المنظمات

تقوم المنظمات بتبني مواصفات إيزو 9000 رغبة منها في زيادة حصتها السوقية محلياً ودولياً الأمر الذي يؤدي إلى تعظيم ربحيتها. ويمكننا تصنيف فوائد ومميزات تطبيق الإيزو 9000 إلى ثلاث فئات هي كما يلي:

أولاً: المنظمات:

يترتب على تطبيق مواصفات إيزو 9000 من قبل المنظمات الفوائد الآتية:

- تجانس جودة الوحدات المنتجة من خلال تحسين الجودة.

- تخفيض التكاليف نتيجة الحدّ من المعيب، ومن أعمال الفحص والمراقبة والاختبار، ومن إصلاح الوحدات المعيبة والحد من هدر الوقت والموارد.

- التركيز على متطلبات العملاء، وتسليمهم المنتجات في الوقت المحدد نتيجة فاعلية الأنشطة المنفذة ومن ثم تحسين إنتاجية المنظمة.

- توافر الثقة والتواصل مع العملاء، وتلبية احتياجاتهم باستمرار.

- تحسين جودة المواد الخام من خلال التركيز على عملية تقييم الموردين واختبارهم قدراتهم على تلبية متطلبات المنظمة.

- زيادة حجم المبيعات للمنظمة.

- استخدام شهادة المطابقة المتحصل عليها من جراء تطبيق مواصفات الإيزو 9000 في زيادة النصيب السوقي والانفتاح على أسواق جديدة.

- زيادة مساحات التفاهم بين العنصر البشري في المنظمة؛ وهو ما يخلق مناخ عمل ملائما يعزز التواصل بين الوحدات التنظيمية للمنظمة.

ثانياً: العاملون في المنظمة:

فوائد تطبیق مواصفات الايزو 9000 بالنسبة للعاملين في المنظمة:

- إمداد العاملين بالوسائل التي تمكنهم من أداء مهامهم بالشكل الصحيح، ومن المرة الأولى .

- يوفر الوسائل اللازمة لتعريف المهام وتحديدها بطريقة تؤدي إلى إعطاء نتائج صحيحة. - يوفر مادة أرشيفية وثائقية لخبرة المنظمة ويؤسس قاعدة لتدريب وتثقيف وتحسين أداء العاملين.

- يوفر دليلا موضوعيا لضبط عمليات المنظمة عن طريق العملاء والمقيمين بشكل مستمر لإثبات جودة منتجات وخدمات المنظمة .

- تخفيض حالات التوتر من خلال تحرير المدراء من التدخل المستمر في العمليات التنفيذية في المستويات التنظيمية الأدنى.

- المحافظة على استمرار جودة السلع والخدمات.

- يوفر وضوحاً وشفافية للواجبات والمسؤوليات.

ثالثاً: العملاء:

حصول العملاء على مستوى الجودة المتوقع بشكل مستمر .

- زيادة ثقة العملاء في سلع وخدمات المنظمة .

- المقارنة بين المنظمات عند دراسة العروض واتخاذ قرارات الشراء .

. تحديد قدرة نظام الجودة في المنظمة على انتاج منتج يحقق بالمتطلبات .

إن العديد من المنظمات وجدت أن تطبيق المواصفات إيزو 9000 والحصول على شهادة المطابقة أدى إلى تحسين أوضاعها من خلال تحسين الجودة، وزيادة الإنتاجية وخفض عدم التطابق، وزيادة القدرة على التسليم في الوقت المحدد وزيادة رضاء العملاء؛ الأمر الذي أدى إلى تحسين الأرباح .