ج. بيئة عملية تقييم التطوير والتصميم 

تلعب بيئة التقييم دوراً مهماً ومؤثراً وفعالاً في عملية تقييم المنتج أو تحليله على عملية التحليل الخاص بالتقييم والنتائج المتعلقة بهذا التقييم. وهناك نوعان من الظروف التي لابد أن تؤخذ بنظر الاعتبار في عملية التقييم، هي :

1 . أماكن التقييم

إحدى المشاكل التي تواجه عملية التقييم هي المكان الخاص لهذه العملية.

وبشكل عام هناك ثلاثة أماكن يمكن أن يتم فيها التقييم :

• مواقع التصميم والإنتاج: يطلق عليها العمل التجريبي العملي وهو الوسيلة الأساسية لفهم ظروف عملية التصميم والتطوير في مواقع العمل والتي تعطي مصداقية عالية لعملية التقييم حيث إن القائم على هذه العملية يكون على اطلاع بالظروف الحقيقية لعملية التصميم والإنتاج والتشغيل، مما يؤدي إلى مصداقية عالية في التقييم وتسهيل عملية تجريد القيم من المؤثرات التي قد تؤثر على قراره أو تحركه باتجاه آخر بشكل غير مقصود . أن فهم ظروف العمل في الواقع التشغيلي والتصميمي والإنتاجي يقود إلى الأحكام العامة المحددة لعملية التقييم.

• المحاكاة والنمذجة : هذا الاتجاه يسمح بإجراء دراسات أولية لنظام العلاقة بين العاملين والمالكين، وإن فهم هذه العلاقة يساعد على إجراء التغييرات المناسبة لجعل عملية التصميم والتطوير أكثر كفاءة وفعالية.

• ظروف الاستخدام : تعتبر هذه الطريقة أكثر الطرق فائدة عند تقييم تصميم المنتج أو المنتج نفسه ضمن الظروف التي سيتم استخدامه. وتتطلب هذه الطريقة استخدام أساليب الاستطلاع أو التجريب لمعرفة نتائج محددة عن المنتج وتصميمه ومدى توافق ذلك مع حاجات ورغبات الزبائن أو المستخدمين له.

2. التوقيت : إن تحديد توقيت تقييم التصميم والتطوير مسألة بالغة الأهمية وتحتاج إلى دقة بالغة. وإن للتوقيت ثلاثة أنواع :

• توقيت حدوث التقييم والتحليل لتصميم وتطوير المنتجات.

• توقيت ظهور المنتج لحيز الوجود.

• توقيت تقديم المنتج للأسواق. 

وهنا لابد من الإشارة إلى أن قسماً من المنتجات تقيّم لإنتاجها في نفس العام وبينما أخرى تنتج بعد مرور زمن معين ومحدد . إن كل نوع من هذه المنتجات يختلف عن الأخرى، فالمنتج الذي يقيم لينتج الآن يختلف عن المنتج الذي يقيم لينتج بعد عدة أعوام والذي يجب أن تؤخذ بنظر الاعتبار المؤشرات المستقبلية لمدى الملاءمة لمستجدات البيئة خاصة لدى الزبائن والمنافسة، وكذلك التطور التكنولوجي المحتمل أن يحدث في المستقبل. لذلك فإن معيار تقييم تصميم وتطوير المنتج الآتي يختلف من المنتج لسنوات قادمة.

د. القيم الرئيسية لتقييم عملية التصميم والتطوير

إن عملية التصميم والتطوير للمنتجات الناجحة يجب أن تلبي حاجات فريدة موجهة لمجموعة من الأفراد أو الزبائن المستهدفين. إن كل منتج في السوق يحتاج إلى مصمم ذي عقلية مبدعة ويحمل مؤهلات تخرج بين التأهيل العملي والمهني و الخبرة والمهارة الشخصية وفي نفس الوقت يجب أن يستخدم التقنيات المتطورة لانجاز عملية التصميم والتطوير وأن يراعي حاجات الزبائن ويفهم آلية السوق وأهمية السعر في قرار الشراء.

تستخدم أربع قيم رئيسية لعملية تصميم وتطوير المنتجات الناجحة، وإن هذه القيم يمكن أن تستخدم كمعايير تقسم هذه العملية، وهذه القيم هي:     

1. الهندسة الإنسانية : تصميم وتطوير المنتج يجب أن يراعي الزبائن وهم يمثلون تشكيلة واسعة من الخصائص الديمغرافية والطبيعية، لذلك فإن المصمم يجب أن يخلق قيمة في منتجاتهم المبتكرة بهدف خلق شعور طبيعي لملاءمة هذا المنتج التشكيلة واسعة من الخصائص الإنسانية.  

2. قابلية الاستخدام :  يجب أن يفكر المصمم والمطور بأن منتجه يمكن استخدامه بسهولة وأن يكون مفهوماً بسهولة من كل فرد أو زبون، لذلك على المصمم الناجح أن يضع نفسه مكان الزبون العادي لتفسير أية مشكلة محتملة لعملية الاستخدام، وهذا الاتجاه يساهم في تجربة المنتج ويعكس قيمته المنتج لأن تذليل مشاكل الاستخدام من قبل المصمم سيساعد على الوصول إلى أفضل تصميم سهل الفهم والاستخدام.

3 .العملية : التصميم بدون فهم لطريقة الإنتاج يمكن أن يؤدي إلى تعقيدات أو الإنفاق غير الضروري وغير المبرر، لذلك فإن المصمم يجب أن يفهم عملية وطرق الإنتاج المشتركة والمواد والتقنيات لضمان إنتاج هذا التصميم (2009, P 3-5,Herbst).

4. الجمالية الجذابة: إن أكثر المنتجات صالحة للاستعمال الوظيفي ومربحة ولكن قد تواجه صعوبة الوصول للأسواق (القطاعات السوقية) الكاملة بدون جمالية وجاذبية في عين الزبون. إن النداء الجمالي أو النواحي الجمالية والجذابة تعتبر من الأدوات  المهمة التي تثير انتباه الزبون للمنتج وثم الاهتمام به وشراؤه. لذلك فإن مصممي المنتجات لابد لهم من التركيز على النواحي الجمالية والجذابة بجانب تركيزهم على النواحي الهندسية والاستخدام للمنتج.