المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الاعلام
عدد المواضيع في هذا القسم 6918 موضوعاً
اساسيات الاعلام
السمعية والمرئية
الصحافة
العلاقات العامة

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر
تنفيذ وتقييم خطة إعادة الهيكلة (إعداد خطة إعادة الهيكلة1)
2024-11-05
مـعاييـر تحـسيـن الإنـتاجـيـة
2024-11-05
نـسـب الإنـتاجـيـة والغـرض مـنها
2024-11-05
المـقيـاس الكـلـي للإنتاجـيـة
2024-11-05
الإدارة بـمؤشـرات الإنـتاجـيـة (مـبادئ الإنـتـاجـيـة)
2024-11-05
زكاة الفطرة
2024-11-05



الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة- أولا: الاتصال/ (Communication)  
  
1961   04:04 مساءً   التاريخ: 2023-02-09
المؤلف : د. خلف كريم كيوش التميمي
الكتاب أو المصدر : استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات
الجزء والصفحة : ص 73-74
القسم : الاعلام / العلاقات العامة / استراتيجيات العلاقات العامة وبرامجها /

الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامةأولا: الاتصال/ (Communication)

(الاتصال) كلمة مشتقة من أصلها اللاتيني (Communis)، أي (common)، ومعناها مشترك فعندما نقوم بعملية (الاتصال) فنحن نحاول ان نقيم (رسالة مشتركة) مع شخص أو جماعة، أي أننا تحاول ان نشترك معا في معلومات او أفكار محددة) (1).

أن الإنسان يعيش في مجموعات بشرية تتحرك وتتطور وتنمو، وتحركها في ذلك عوامل ومؤثرات متعددة متداخلة وتربطها ببعضها شبكة دقيقة من الصلات هذه الصلات والعلاقات تأخذ صورتها في شكل أفعال وأقوال واتصالات تؤثر في الجماعة وتتأثر بها، ويعرف (الاتصال) بأنه حقيقة أساسية للوجود الإنساني والعملية الاجتماعية، فهو الذي يجعل التفاعل بين الإفراد ممكنا عن طريق نقل وتبادل المعلومات بين إفراد ذلك المجتمع الذي على أساسه يتوحد الفكر وتتفق المفاهيم(2).

كما يعرف الاتصال بأنه عملية يقوم بها شخص ينقل رسالة تحمل المعلومات أو الآراء أو الاتجاهات او المشاعر إلى الآخرين لهدف ما وفي موقف ما عن طريق الرموز، بغض النظر عما يعترضها من تشويش(3).

وكذلك يعرف الاتصال على انه العملية التي يتبادل اثنان أو أكثر من الأشخاص المعلومات باستخدام مجموعة مشتركة من الرموز(4).

ويُعد الاتصال من أهم عناصر العلاقات العامة، بل ان هناك العديد من خبراء العلاقات العامة بعد العلاقات العامة أساسا لأنها تمثل القدرة على الاتصال وتبادل المعلومات بقصد التأثير في الجماهير داخل المنظمة وخارجها.

فمفهوم الاتصال في العلاقات العامة لا يعني فقط إعلام الناس أو نقل المعلومات والإخبار لهم ولكنه يتجاوز هذه المرحلة إلى مرحلة الاتصال المؤثر الذي يترك أثرا طيبا في نفس المستقبلين له انه يهدف إلى تحسين نظرة الرأي العام نحو المؤسسة، ولن يتحقق ذلك الا إذا كان ما ينقل من اتصال هو شيء مفيد وفعال مؤثر(5). وفي إطار العلاقات العامة فإن الاتصال: هو عملية يتم عن طريقها إيصال معلومات او الحصول على معلومات مما يكون من الضروري ان يكون فعالا بقصد أحداث تغير ايجابي في المجتمع، اذ إن الاتصال الضعيف لن يأتي بالنتيجة المرجوة ولن يتحقق الهدف المطلوب، مما يتطلب على مرسل المعلومات معرفة ردود الفعل لدى المستقبل إليه وعدم الاكتفاء بتبليغه بالمعلومات المجردة فقط(6).

وتسعى العلاقات العامة عن طريق العملية الاتصالية الى تحقيق مجموعة من الأهداف بالنسبة للجمهورين الداخلي والخارجي، فبالنسبة للجمهور الخارجي تهدف إدارة العلاقات الى تحقيق السمعة الطيبة للمؤسسة وتحسين صورتها الذهنية لدى فئات الجمهور الخارجي كما تعمل على مد هذا الجمهور بالمعلومات الصحيحة لتمكنه من تكوين رأي صحيح حول أنشطة المؤسسة، أما على المستوى الداخلي فهي تسعى إلى تزويد العاملين بالمعلومات والبيانات والإخبار التي ترى الإدارة العليا ضرورة توفرها لديهم(7).

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- محمد جمال القار، المعجم الإعلامي، عمان: دار أسامة للنشر والتوزيع، 2010)، ص7.

2- عبد الرزاق محمد الدليمي، العلاقات في التطبيق مصدر سبق ذكره، ص140.

3- صالح خليل ابو إصبع العلاقات العامة والاتصال الإنساني، مصدر سبق ذكره، ص 140.

4-Richard. Draft, organization Theory and Design, seventh edition (U. S. A, South western.college publishing, Madison Roud, CihcihhaTi on aio, 2007) p 304.

5- فهمي محمد العدوي مفاهيم جديدة في العلاقات العامة مصدر سبق ذكره، ص226.

6- عبد الرزاق محمد الدليمي العلاقات العامة في التطبيق مصدر سبق ذكره، ص143.

7- فهمي محمد العدوي، مفاهيم جديدة في العلاقات العامة، مصدر سبق ذكره،ص226.

 




تتمثل في دراسة الجماهير والتعرف عليهم وعلى أفكارهم وآرائهم واتجاهاتهم نحو المنظمة أو الإدارة التي تتعامل معهم، ومن ثم نقل هذه الأفكار والآراء والمبادئ والاتجاهات إلى الإدارة ليصبح ذلك مستنداً لديها في تعديل سياستها وبرامجها بشكل يتناسب مع تلك الآراء والاتجاهات الجماهيرية، وهذا ما يجعلنا نقول بأن العلاقات العامة تقوم على تبادل الآراء وعرض الحقائق وتحليل الاتجاهات للرأي العام.


حرفة تقوم على جمع الأخبار و تحليلها و تحقيق مصداقيتها و تقديمها للجمهور، غالبا ما تكون هذه الأخبار ذات علاقة بما استجد من الأحداث سواء على الساحة السياسية أو المحلية أو الثقافية أو الرياضية أو الاجتماعية و غيرها.فالصحافة قديمة قدم الأزمنة بل يرجع تاريخها الى زمن الدولة البابلية، حيث كانوا قد استخدموا كاتبا لتسجيل أهم ما استجد من الأحداث اليومية لتتعرف الناس عليها .و في روما قد كانت القوانين و قرارات مجلس الشيوخ لعقود الأحكام القضائية و الأحداث ذات الأهمية التي تحدث فوق أراضي الإمبراطورية تسجل لتصل إلى الشعب ليطلع عليها .و في عام 1465م بدأ توزيع أولى الصحف المطبوعة، و عندما أصبحت تلك الأخبار تطبع بصفة دورية أمكن عندها التحدث عن الصحف بمعناها الحقيقي و كان ذلك في بدايات القرن السادس عشر، وفي القرن السابع عشر و الثامن عشر أخذت الصحافة الدورية بالانتشار في أوربا و أمريكا و أصبح هناك من يمتهن الصحافة كمهنة يرتزق منها و قد كانت الثورة الفرنسية حافزا لظهور الصحافة، كما كانت لندن مهداً لذلك.

يعد التلفزيون واحدا من أهم اختراعات القرن العشرين؛ إذ بدأت أولى التجارب على إرسال الصور الثابتة باللونين الاسود والابيض عن بعد في منتصف القرن التاسع عشر، وتطور هذا الاختراع حتى استطاع الألماني (دي كورن) من اختراع الفوتوتلغرافيا عام 1905,، وجاء بعده الفرنسي ( ادوارد بلين ) الذي طور الاختراع الاول واطلق عليه اسم البيلنوغراف عام 1907, واستمرت هذه التجارب بالتطور مستخدمة وسائل ميكانيكية اولاً ثم كهربائية ، حتى توصل كل من الانكليزي( جون بيارد) والامريكي ( س. ف. جنكيس) إلى وسيلة ارسال تستعمل فيها اسطوانة دورانية مثقوبة عام 1923.ويرتبط اختراع وظهور التلفزيون باسم العالم البريطاني ( جون بيرد) الذي استطاع عام 1924 من نقل صورة باهتة لصليب صغير عن طريق اجهزته التجريبية إلى شاشة صغيرة معلقة على الحائط.. وبعد ذلك بثلاث سنوات بدا هذا العالم تجاربه على التلفزيون الملون ، كما اجريت عدة تجارب لنقل الصور سلكياً ، نجح من خلالها الباحثون من ارسال صورة تلفزيونية عبر دائرة مغلقة من واشنطن إلى نيويورك عام 1927 ( ).وقد تكللت التجارب التي اجريت خلال الثلاثينات من القرن العشرين بالنجاح ، حتى بدأ مركز اليكساندر بلاس البريطاني بالبث التلفزيوني لمدة ساعتين يومياً عام 1936.