أهداف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية  

1- التفاعل الايجابي مع الإحداث ومسايرة اهتمامات الناس ورغباتهم بما لا يتعارض مع الأنظمة والقوانين السائدة التي تنظم الحياة العامة (1).

2- زيادة شعبية اسم المؤسسة أو سلعتها وتفضيلها على غيرها، وذلك بالمساعدة على بناء سمعة المؤسسة التي تقف وراء السلعة أو الخدمة وترويج بيع منتجاتها او خدماتها (2).

3- كسب ثقة وتأييد الجمهور الخارجي المتعامل مع المنظمة: أن كسب ثقة الجمهور، وتأييده بعد أهم أهداف أنشطة العلاقات العامة في أية منظمة كانت(3).

4- دعم سياسات المنظمة وتقبل الجمهور لها (4).

5- الاتصال: توفير قنوات الاتصال المناسبة في الاتجاهين من المنظمة الى الجماهير ومن الجماهير الى المنظمة عن طريق الاتصال الشخصي او الاتصال الجماهيري.

6- التعريف بنشاط الجهاز وعده وسيلة للتعرف الصحيح المقنع بنشاط الجهاز وكسب تأييد الجمهور والرضا عنه(5).

7- التعاون مع أجهزة الدولة لئلا تقوم هذه الأجهزة بأفعال توجه ضد المؤسسة أو المنظمة (6).

8- إيجاد سمعة جيدة للمؤسسة، والمحافظة على استمرارية هذه السمعة لدى مفاتيح الرأي العام هو عمل دقيق يحتاج إلى قدر كبير من الوقت والطاقة ويتطلب مهارات وإسهامات مخططين ومديري ذوي قدرات عالية على ان يكونوا معنين ببناء سمعة المؤسسة، فان هذه المهمة على قدر كبير من الأهمية والمسئولية (7).

9- نشر الوعي بأهمية الخدمات التي تقدمها المنظمة (8).

10- ربط العاملين بعلاقات وطيدة وإيجاد روح التعاون بينهم.

ويرجح اختلاف الأهداف من مؤسسة إلى أخرى إلى عدة اعتبارات أهمها ما يلي(9).

1- إطار المؤسسة أو الهيئة التي تباشر هذا النشاط.

2- حجم المؤسسة وحجم الجماهير التي تتعامل معها وأهمية كل منها وموقف كل منها.

3- حجم الإمكانيات المالية المتاحة.

4- المناخ الاقتصادي والاجتماعي والسياسي الذي تعمل المؤسسة داخله.

إما خصائص الأهداف الجيدة للعلاقات العامة فيجب ان تمتاز بما يلي(10).

1- ان تكون الأهداف واقعية من داخل المؤسسة وان تصاغ بأسلوب علمي محدد وواضح.

3- ان تتصف بالمرونة وذلك لان مرحلتها تتعرض للتغير والتبديل.

4- ان تكون قابلة للتقسيم إلى المراحل زمنية متعددة.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- هاشم حمدي رضا، أدارة العلاقات العامة والبروتوكولات (عمان دار الراية للنشر، 2010)، ص 18

2- عبد الزراق محمد الدليمي، العلاقات العامة في عمان، دار جرير للنشر، 2004، ص 40.

3- محمد جودة ناصر الدعاية والإعلان والعلاقات العامة، عمان، دار مجدلاوي، 1997، ص243.

4- صالح خليل ابو أصبع العلاقات العامة والاتصال الإنساني، عمان، دار الشروق للنشر والتوزيع، 2004، ص97.

5- عبد الرزاق الدليمي، العلاقات العامة رؤية معاصرة (عمان، دار وائل للنشر والتوزيع، 2010)، ص95.

6- نزار مهيوب مدخل العلاقات العامة ( دمشق السورية للعلاقات العامة، 2009)، ص 75.

7- ان غريغوري إدارة حملات العلاقات العامة وتخطيطها ترجمة أديب خضور، دمشق، السورية للعلاقات العامة 2008، ص8.

8- غالب جياد و حسام سعدي مهدي دور العلاقات العامة في دعم وتعزيز الشفافية بحث منشور في مجلة (المفتش العام وزارة الداخلية بغداد العددان، (43)، 2011، ص 137.

9- محمد منير حجاب و سحر محمد وهبي، المداخل الأساسية للعلاقات العامة - مدخل عام، (القاهرة، دار الفجر للنشر والتوزيع، 1992)، ص 45

10- هياس رجاء الحربي العلاقات العامة والإدارة العليا، عمان، دار أسامة للنشر والتوزيع، (2012)، ص59