أهمية إدارة المعرفة :

ويمكن إجمال أهمية إدارة المعرفة في النقاط الآتية :            

ـ تعد إدارة المعرفة فرصة لتقليل التكاليف ورفع المجهودات.

- عملية نظامية تكاملية لتنسيق أنشطة المنظمة .

- تعد إدارة المعرفة أداة المنظمات الفاعلة لاستثمار رأسمالها الفكري.

ـ تعد أداة تحفيز لتشجيع القدرات الإبداعية لمواردها البشرية.

- توفر فرصة للحصول على ميزة تنافسية دائمة للمنظمة.

- تساهم في تعظيم قيمة المعرفة .

ـــ لماذا تهتم المنظمات بإدارة المعرفة ؟

- تبسيط العمليات، وخفض التكاليف عن طريق التخلص من الإجراءات المطولة أو غير الضرورية .

- تحسين خدمة العملاء عن طريق اختزال الزمن المستغرق في تقديم الخدمات المطلوبة .

- تبني فكرة الإبداع عن طريق تشجيع مبدأ تدفق الأفكار بحرية .

- زيادة العائد المالي عن طريق تسويق المنتجات والخدمات بفاعلية أكثر .

- تفعيل المعرفة ورأس المال الفكري لتحسين طرق إيصال الخدمات.

- تحسين صورة المؤسسة وتطوير علاقتها بمثيلاتها.

ما هي مراحل تنفيذ إدارة المعرفة ؟   

- تقييم البنية التحتية .

- تحليل، وتصميم، وتطوير نظام إدارة المعرفة.

ـ تدريب الكوادر البشرية.

- نشر النظام.

- حساب العائد من الاستثمار، وتقييم الأداء .

عناصر إدارة المعرفة

* الإستراتيجية  : 
لقد ظهرت عدة تعارف لمفهوم الإستراتيجية، وسوف يقتصر بحثنا على تعريف واحد  وهو أن الاستراتيجية هي : أسلوب التحرك لمواجهة تهديدات أو فرص البيئة والتي تعتمد على نقاط القوة والضعف للمنظمة وسعياً لتحقيق الأهداف". ويمكن حصر دور الاستراتيجية في إدارة المعرفة كما يلي :

- صنع المعرفة بالتركيز على الخيارات الصحيحة والملائمة.

- توجيه المنظمة إلى كيفية معالجة موجداتها الفكرية، مثلاً الابتكار .

- تساهم الاستراتيجية في تحديد المناطق ذات الأهمية الإستراتيجية للمنظمة وعليه التركيز عليها لجمع المعرفة حولها.

- إن اختيار الإستراتيجية يدفع في اتجاه معرفة جديدة.

* الأشخاص :

حيث يعد الجانب البشري هو الأهم في إدارة المعرفة ، لذا يؤدون عدة أدوار في إدارة المعرفة وتتلخص في :

- تعد عقول وأفكار الأفراد المبدعين أهم مصادر المعرفة.

- يساهم الفرد في إغماء المعرفة المتوافرة في المعلومات.

- تقييم أو تعزيز وقبول أو رفض المعلومات، كي يتم تحويلها إلى معرفة.

* التكنولوجيا :

تؤدي التكنولوجيا دوراً هاماً في إدارة المعرفة، سواء في توليد المعرفة واكتسابها أو نشرها أو الاحتفاظ بها ، ويذكر دور التكنولوجيا في إدارة المعرفة كما يلي :

- إمكانية السيطرة على المعرفة الموجودة نظراً للتطور التكنولوجي.

- مساهمة التكنولوجيا في تهيئة ملائمة .

* العملية

توفر العملية المهارة والحرفة اللتان تعدان من اهم مصادر المعرفة .