تعتبر الاتصالات أساس حياتنا اليومية فنحن نتبادل كميات ونوعيات ضخمة من البيانات والمعلومات، فمن السؤال عن الأحوال إلى تبادل المشاعر ونقل الأفكار واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر وتوفير المعلومات والرقابة وتنبع أهمية الاتصالات من خلال ما يلي :

ويمكن توضيح هذه الأهداف من خلال النقاط التالية:

1- ان القدرة على انجاز الأهداف تتوقف على كفاءة الاتصالات

2- ان الاتصالات تمثل جزءاً كبيراً من أعمال الأفراد اليومية.

3- إنها تفيد في نقل المعلومات والبيانات والإحصاءات والمفاهيم عبر القنوات المخلفة بما يسهم في اتخاذ القرارات وتحقيق نجاح الأفراد وتطورهم.

4- انها ضرورة أساسية في توجيه وتغيير السلوك الفردي والجماعي.

5- إنها تسهم في نقل المفاهيم والآراء والأفكار عبر القنوات الرسمية لخلق التماسك بين مكونات المجتمع، وتوحيد جهودها بما يمكنها من تحقيق أهدافها.

6- وسيلة هادفة لضمان التفاعل والتبادل المشترك للقيام بالأنشطة المختلفة.

7- وسيلة رقابية وإرشادية للفرد وللمجتمع.

8- وسيلة لتحفيز الفرد على القيام بالأدوار المطلوبة منه.