4- الاهداف التنفيذية (المتعلقة بإدارة التسويق) :

1/4 تخطيط وتطوير المزيج السلعي :

* دراسة وتحليل دورة حياة المنتجات.

*  الدراسات التسويقية المتعلقة بإضافة وتطوير المنتجات الجديدة.

* الدراسات المتعلقة بإسقاط منتجات من عناصر المزيج السلعي.

* تطوير التعبئة والتمييز وتبيين المنتجات.

2/4 الاعلان :

* إجراءات تنفذ الاعلان مع وكالات الاعلان.

* متابعة تنفيذ نشر الإعلانات في وسائل النشر المختلفة.

* القيام بتنفيذ أعمال الترويج عن طريق وسائل تنشيط المبيعات مثل المسابقات والجوائز.

* تحليل تكاليف الاعلان.

* تقييم نتائج الحملات الاعلانية والترويجية.

3/4 المبيعات :

* متابعة تحقيق حصص المبيعات في المواعيد المحددة.

* متابعة أداء رجال البيع.

* تقييم أداء رجال البيع.

* التشجيع المستمر لرجال البيع.

* دراسة وتحليل مشاكل البيع.

4/4 خدمة العملاء :

* الرد على شكاوي العملاء.

* التعرف على آراء واتجاهات العملاء بشكل مستمر.

* توطيد العلاقات مع العملاء بشكل مستمر.

وكثيرا ما تواجه الإدارة بمشكلة عدم فعالية الاهداف الفرعية في تحقيق الاهداف الاستراتيجية. ويحدث هذا عندما تتعارض الاهداف الفرعية مع بعضها ، او عندما لا تهدف مباشرة إلى تحقيق الاهداف الاستراتيجية.

ويوضح الشكل التالي هذه المشكلة .

                             شكل رقم (30) 

 العلاقة بين الأهداف الفرعية والأهداف التنظيمية والاستراتيجية  

ويمكن التقليل من حدة هذه المشكلة إلى أقل حد ممكن من خلال :

* العمل على إيجاد تفهم كامل وواضح حول الارتباط الكامل بين المكونات المختلفة للمؤسسة ، وان كل جزء يرتبط بالآخر.

* التأكد من ان الاهداف الفرعية تعكس هذه العلاقات بوضوح تام .

ومن الأمثلة ايضا على الاهداف الاستراتيجية أهداف خارطة الإدارة الاستراتيجية لجامعة المنوفية ، حيث تم تحديد هدف استراتيجي لكل غاية من الاهداف المرتبطة بالغاية ، نظرا لأنه يتطلب تحقيق الغايات العامة للمؤسسة تحقيق عدد من الاهداف الاستراتيجية والتي تمثل محاور رئيسية توجه الاداء في كافة اوجه النشاط. وقد تحددت الاهداف الاستراتيجية لكل غاية عامة باستراتيجية الجامعة على النحو التالي ⁽¹⁾ :

الغاية رقم (1) : توسع مؤسسي هادف لفتح آفاق علمية جديدة في ظل اقتصاد المعرفة والتنافسية.

تتحقق هذه الغاية العامة من خلال إنجاز الاهداف الاستراتيجية التالية :

* التوسع في إتاحة الفرص لأبناء الإقليم للتعليم العالي.

* زيادة التنويع في مجالات المعرفة للوفاء بمتطلبات التنمية القومية المستدامة.

* إضافة مجالات علمية جديدة تنافسية.

* تطوير الخدمات الصحية المقدمة من المستشفيات الجامعية.

الغاية رقم (2) : مكانة رفيعة للجامعة في منظومة التعليم العالي وكسب ثقة المجتمع.

تتحقق هذه الغاية العامة من خلال إنجاز الاهداف الاستراتيجية التالية :

* تنمية دور الجامعة في صياغة مستقبل الامة والإقليم.

* تفعيل دور الجامعة في صياغة مستقبل الامة والإقليم.

* تفعيل دور الجامعة في تطوير منظومة التعليم العالي محليا وإقليميا.

* تنمية قناعة المجتمع وكسب ثقته لدعم سياسات وقرارات الجامعة.

* الوفاء بالمعايير الاكاديمية المرجعية لضمان جودة التعليم والاعتماد.

الغاية رقم (3) : خريج مواكب لروح العصر ومتطلبات سوق العمل تتحقق هذه الغاية العامة من خلال إنجاز الاهداف الاستراتيجية التالية :

* الارتفاع بمستوى جودة التعليم الجامعي وفقا للمعايير المحلية والدولية.

* ربط البرامج التعليمية بإحتياجات سوق العمل والتنمية.

* زيادة فرص مشاركة مقدمي الخدمة والطلاب في التطوير المستمر للعملية التعليمية.

* تحسين الرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية للطلاب.

* تشجيع ورعاية الابداع والمبدعين من الطلاب.

* ريادة رضا الطلاب عن الخدمة التعليمية.

* التعزيز والتطوير المستمر في الاداء الكلي للخدمة التعليمية.

الغاية رقم (4) : عضو هيئة تدريس ذو مؤهلات علمية ومهنية متميزة إقليميا وعالميا .

تتحقق هذه الغاية العامة من خلال إنجاز الاهداف الاستراتيجية التالية :

* توفير الاعداد الكافية ذات الجدارات المتخصة علميا ومهنيا من أعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم ووفقا لمعايير موضوعية.

* تحقيق التنمية المستمرة للقدرات والمهارات العلمية والسلوكية لأعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة.

* تطوير منظومة الرعاية المادية والصحية والاجتماعية لأعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة.

* المحافظة على الأخلاقيات المهنية الجامعية.

* التقييم المستمر لأداء أعضاء هيئة التدريس والهيئة المعاونة.

* تحقيق مستويات عالية من الرضا الوظيفي والولاء للجامعة.

* الدعم المستمر للعلاقات الدولية والثقافية مع الجامعات المناظرة والمؤسسات والمراكز العلمية الاخرى محليا وإقليميا ودوليا.

* تشجيع المشاركة الفاعلة في المؤتمرات والندوات العلمية والثقافية المحلية والإقليمية الدولية.

الغاية رقم (5) : بحيث علمي متقدم يخدم خطط التنمية الاقتصادية والاجتماعية.

تتحقق هذه الغاية العامة من خلال إنجاز الاهداف الاستراتيجية التالية :

* بناء قاعدة علمية متطورة للبحث العلمي تتوافق مع المعايير الدولية.

* ربط البحوث العلمية بقضايا المجتمع والتنمية.

* التطوير والتحديث المستمر للبنية التحتية للبحث العلمي.

* التوسع في النشر العلمي المتميز عالميا.

* تطوير السياسات والبرامج والإجراءات الخاصة بالدراسات العليا.

* ربط البعثات والمنح الداخلية والخارجية بالاحتياجات الفعلية للتخصصات العلمية المختلفة.

الغاية رقم (6) : تنمية وحسن استغلال الموارد المالية والمادية للجامعة تتحقق هذه الغاية العامة من خلال إنجاز الاهداف الاستراتيجية التالية : 

* توفير موارد مالية كافية لممارسة انشطة وأعمال الجامعة اللازمة لتحقيق رسالتها واهدافها الاستراتيجية.

* زيادة الموارد المالية الذاتية من مصادر متنوعة تعتمد على منتجات الجامعة البحثية والاستشارية والخدمية والسلعية.

* توفير المنشآت الجامعية والتسهيلات المادية والمرافق الملائمة والحديثة.

* زيادة كفاءة استخدام الموارد والمادية المتاحة للجامعة.

* تحقيق كفاية ودقة وسرعة المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات وممارسة الانشطة والاعمال من خلال التوسع في نظام وتكنولوجيا المعلومات.

الغاية رقم (7) : هيكل تنظيمي ملائم وجهاز إداري كفء.

تتحقق هذه الغاية العامة من خلال إنجاز الاهداف الاستراتيجية التالية :

* بناء هيكل تنظيمي ملائم لإحتياجات التوسع في مشروعات وأنشطة استراتيجية الجامعة.

* تخطيط العمالة وفقا لإحتياجات التوسع المستقبلية.

* الاختبار الموضوعي للقيادات الإدارية وفقا لمعيار الكفاءة.

* تطوير اللوائح وتبسيط الإجراءات بما يسمح بتدفق العمل بسهولة ودقة وتحقيق السرعة في أداء الخدمة.

* التنمية المستمرة لجدارات القيادات والعاملين في الجهاز الاداري.

* تطوير منظومة التدريب الإداري والتقييم الموضوعي لمردوده.

* زيادة الرضا الوظيفي للعاملين وتنمية  ولائهم للجامعة.

* تطوير نظم تقييم أداء القيادات الإدارية والعاملين.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) مرجع سابق مباشرة ص50 – 52 .