الاستخدام الفعال للانترنت في مجال الأعمال الإلكترونية 

من الحقائق التي تقال ابتداءاً أنه لولا وجود الانترنت لما أمكن أن تكون التجارة الإلكترونية قائمة أو تصبح بما هي عليه من تقدم وتأثير في مجال الأعمال. وعليه ولغرض التحرك والتعامل بشكل فاعل مع الانترنت في مجال الأعمال والتجارة الإلكترونية, فإن الأمر يتطلب دعماً من قبل أنظمة المعلومات بهدف إسناد النشاط التجاري المطلوب تحقيقه ولاشك بأن ما تحقق من أساليب وطــرق فـــي معالجة وإدارة البيانات ومناقلتها، كان امتداد طبيعي لما هو حاصل في تقدم أنظمة المعلومات الإدارية خلال الربع الأخير من القرن الماضي. وأصبح بالإمكان تقديم البيانات والمعلومات وإجراء أي تغيرات فيها لصالح متخذي القرار وبما يخدم عملية الاتصال المتحققة بين طرفي العملية المتبادلة. فلم يعد مقبولاً أن تكون شبكة المعلومات متفردة وفي ظل سيادة وتعاون وتفاعل مشترك بين مختلف الأنظمة والمنظمات. وليس مقبولاً أن تكون إدارة المعلومات مركزية ومحلية في ظل النزعة والتوجه نحو الانتشار والعالمية.

وعليه فإن الفكرة الجوهرية في هذا الموضوع هو أن الانترنت يعد الأداة الفعالة لنقل المعلومات ما بين الأطراف المتفاعلة في مجال الأعمال الإلكترونية. وبالتالي فإن استخدامه سينعكس ايجاباً على المنظمة وفي تحقيق أهدافها أولاً وتأشير قيمة فاعلية نظام المعلومات المستخدم من قبلها مع الأطراف الأخرى المتفاعلة في العملية التجارية ثانياً.

وعليه يمكن تأشير أبرز المزايا المتحققة وانسجاماً مع جوهر هذا الموضوع وفي استخدام الانترنت بمجال الأعمال الإلكترونية بالآتي :    ( &Katabe 

(Helon, 2000, 207-8

1. الكلف

سبق الإشارة في القول إلى أن الكلف ستكون أقل في مجال استخدام الأعمال بالتجارة الإلكترونية، لأن النظم المستخدمة في هذا المجال يمكن تصميمها وتنفيذها بكلفة أقل قياساً بما هو عليه بشكله التقليدي، وإن تحقيق المنظمة العائد على الاستثمار فيها بشكل أسرع.

2. المرونة

تستطيع منظمة الأعمال أن تختار المستوى الملائم للاشتراك والوصول إلى مديات الانترنت عبر الموقع المصمم من قبلها على الشبكة. وذلك لتحديد حجم ومستوى المعلومات والتعاملات التي يمكن أن تحققها عبر هذا الموقع في وقته الحاضر أو المستقبلي وحسب طبيعة الإضافات التي يمكن أن تطرأ على حجم وطبيعة التعاملات التجارية المتحققة.

3 . تقليل حدة المخاطرة :

التجارة الإلكترونية تحظى بدعم حكومي من قبل دول العالم أجمع إلى حد ما, وبالتالي فإن أي خطر يمكن أن يحيط بمجال التعاملات التجارية عبر الانترنت ستكون موضع متابعة وملاحقة رسمية من قبل جميع الدول المتفقة على هذه التعاملات. وهذا ما يعطي ضمان مضاف إلى تقليل حدة المخاطرة ومشروعية المعلومات ونظميتها في هذا المجال.

4. تطوير العلاقة مع الزبون

على الرغم من الرغبة الأكيدة التي تسعى إلى تحقيقها منظمة الأعمال وفي تطوير علاقتها مع الزبائن ، إلا أن استخدام الانترنت في مجال التجارة الإلكترونية من شأنه أن يضيف عامل مساعد إلى تلك العلاقة والمتمثلة بسرعة الاستجابة فضلاً عن العلاقة المغلقة بينهما والتي تتسم بالسرية في الغالب وهو ما يرغبه الزبون بشكل واضح.

5. حماية الاستثمارات المتحققة :

ويتجلى ذلك بشكل خاص في وجود معايير عمل مشتركة ومتفق عليها في التعاملات التجارية عبر الشبكة الإلكترونية ولا يجوز اختراقها، لأنها تتم على وفق ضوابط أخلاقيات عمل مشترطة لمن يريد الدخول إلى هذا المجال. وعليه فإن الاستثمارات المتحققة في مجال استخدام الشبكة أو التعاملات التجارية المتحققة من خلالها تكتسب الحماية والأمان إلى حد ما بشكل أفضل مما هو عليه في النشاطات التجارية التقليدية.

إلا أنه بالمقابل فإن استخدام الانترنت في التعاملات التجارية لا يخلو من مشكلات مختلفة تبرز في مقدمتها الكلف الكبيرة المترتبة على الاتصالات في العديد من المناطق الجغرافية بالعالم، ومخاطر القرصنة التي تحصل على الشبكة. فضلاً عن عمليات التحايل والتلاعب التي تحصل من قبل المحترفين من المتعاملين على الشبكة. وكذلك الصعوبة في وضع قواعد قانونية متفق عليها عالمياً يستوجب الالتزام بها.

مواضيع ذات صلة

المـيـزة التنافسيـة المـستدامـة (مـفهـوم الاستـدامـة Sustainability Concept)

المسؤولية الاجتماعية كمفهوم تسويقي

المسؤولية الاجتماعية والبيئة للمنظمـات

التوجهات الداخلية والخارجية للمسؤولية الاجتماعية للمنظمـات واستدامة رأس المال الفكري

ابـعاد المسؤوليـة الاجـتـماعـيـة في المنظمـات

أسبـاب اعتمـاد المسؤوليـة الاجتـماعـيـة في المنظمـات ص146 - 147

المسؤولية الاجتماعية والتسويق Social Responsibility & Marketing (المفهوم العام للمسؤولية الاجتماعية وتعريفها)

استعراض لتجربة الحكومة الالكترونية الاردنية

البلدان النامية وتطبيق الحكومة الالكترونية

الحكومة الالكترونية والاطراف التي تتعامل معها

الاهـداف الستـراتيجيـة للحـكومـة الالكتـرونـيـة

النـقاط الجـوهريـة الرئيـسة فـي تـحقيـق معنـى الحكومـة الالكتـرونـيـة