تتسابق أقسام العتبة الكاظمية المقدسة في ميدان خدمة زائري الإمامين الجوادين "عليهما السلام" وتقديم كل ما بوسعهم من خدمات للزائرين الكرام حيث كان لملاكات لقسم العلاقات العامة دور بارز وكبير في ذكرى استشهاد الإمام محمد بن علي الجواد "عليه السلام"، وحرصت على التهيؤ والاستعداد لهذه المناسبة منذ وقت مبكر، فكان في مقدمة تلك النشاطات نشر مظاهر الحزن وأوشحة السواد داخل الصحن الكاظمي الشريف وخارجه، ونشر التعازي وأحاديث الإمام الجواد "عليه السلام" في المحافظات الوسطى والجنوبية ومدينة الكاظمية المقدسة وتوزيع الدعوات الرسمية، كما تم نشر وتوزيع بوسترات الخاصة بالمناسبة في خارج العراق أيضاً وتهيئة قاعة الحمزة "عليه السلام" لاستضافة الاجتماعات الأمنية والخدمية، كذلك المنصة في مراسم تبديل الرايات والمنبر الحسيني لإقامة البرنامج العزائي الذي شهدته أيام الزيارة، ورافق تلك الجهود استقبال الوفود والشخصيات المُعزية والمواكب الحسينية. كما كان لمضيف الإمامين الجوادين جهود استثنائية في تهيئة وإعداد وتوزيع وجبات الطعام على الزائرين والمتطوعين حيث تم إعداد ما يقارب (3000) وجبة في كل وقت من أوقات الفطور والغداء والعشاء وعلى مدى ثلاثة أيام .