أوضح قسم الهدايا والنذور في العتبة العبّاسية المقدّسة، تفاصيل الخِدْمَات التي تقدمها شعبة المفقودات للحفاظ على مفقودات الزائرين وممتلكاتهم. وقال مسؤول وحدة المفقودات العينية في الشعبة السيد علي محمد علي، إن "الشعبة تقسم إلى وحدتين: وحدة الأموال وتختص بالمفقودات من الأموال بجميع العملات المحلية والأجنبية، والأخرى مختصة بالمفقودات العينية مثل الهواتف النقالة والساعات والذهب، وتسجل هذه المواد في سجلات الشعبة بواسطة توثيق عنوان ومكان المادة المفقودة لحين عودة صاحبها".
وأضاف "تسجل المفقودات في سجلات الشعبة وتوثق أماكن العثور عليها وتفاصيلها الكاملة، لحين التعرف على أصحابها"، لافتًا إلى "فتح منافذ عدّة في مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات التراسل الفوري، لتلقي المعلومات وعرض المفقودات والتواصل مع أصحابها".