تعد منصة النداءات التابعة الى قسم المراقبة والاتصالات في العتبة العلوية المقدسة إحدى أهم مفاصل العمل المساهمة في تقديم الخدمات المهمة للزائرين والعاملين بمختلف مفاصل العتبة المقدسة. وقال رئيس القسم المهندس رعد ابراهيم ، لـ( المركز الخبري) " تعمل الكوادر الهندسية والتقنية التخصصية في المنصة وفق آلية منتظمة ولـــ 24 ساعة وفق منظومة تقنية لا سلكية عالية الجودة ، مع توفير الانسيابية العالية في عملية النداءات الداخلية والخارجية ، حيث تعمل المنصة على تقديم الخدمات في الزيارات اليومية الاعتيادية ، وموسم الزيارات التي تشهد توافدا مليونيا .
هذا وللمنصة خدمات تقنية أخرى تقدم لجميع العاملين في مختلف الأقسام التابعة للعتبة المقدسة.