النواحي القانونية والمسؤولية:  يزايد الضغط في قطاع الأعمال للتقيد بمعايير الجودة العالمية مثل سلسلة أيزو9000 . ويطلب الكثير من الزبائن من مورديهم التقيد بواحد أو أكثر من مقاييس سلسلة أيزو 9000 ، وتجد بعض الشركات التي لم تحصل على شهادة الأيزو نفسها غير مؤهلة للتنافس في بعض العطاءات، وبالتالي فإنها تواجه مشكلة واضحة في صراعها مع البقاء. ويطلب الزبائن شهادة الأيزو إنتاج المنتجات والنظم والخدمات التي يحصلون عليها من شركات حاصلة على شهادة الأيزو، يساعد في ضمان معايير عالية من الجودة. وقد يحتوي وصف الوظائف التزاما من الشركة لتحقيق المعايير الواردة في شهادة الأيزو(1). ومن المحتمل أن تعتمد الاتفاقيات المعقودة بين الزبائن والمؤسسة على التقيد بمعايير الأيزو 9000 ويجب على الأفراد في المؤسسة اتباع المعايير والا فإن المؤسسة تكون ملزمة بدفع تعويضات للزبائن المتضررين نتيجة حدوث الأخطاء. وقد يكون للنواحي القانونية للجودة والمتابعة أثر أكبر من البرامج الإدارية على المدى البعيد (2).

______________________________________________________________________________

1-Wolfgang Kresse, Kian Fadaie: ISO standards for geographic information,

2- Springer, 2004, P.122 (2) David L .Goetsch, Stanley Davis :Understanding and implementing ISO 9000 and ISO standards, Prentice Hall, 1998 ،P.109 .