خامساً : تقييم تصميم وتطوير المنتجات

Products Development and Design Evaluation

تعتبر مرحلة تقييم تطوير وتصميم المنتج إحدى أهم مراحل عملية تطوير وتصميم المنتج، لأنها الوسيلة التي يتم التأكد من المعايير المعتمدة في التطوير والتصميم ومدى صحتها وملاءمتها ومطابقتها لمتطلبات التطوير والتصميم. فالتنظيم مرحلة متكررة في كل عملية تحليل لما وصل إليه القائمون على التطوير والمصممون لمختلف المنتجات. 

أ . التقييم والقيمة للمنتج

إن أساس التنظيم بالنسبة للمنتج ينطلق من مفهوم القيمة والتي تعني المنافع والنفع المثالي عند استخدام الشيء (المنتج) من قبل الزبون ، ولكن هذا المفهوم يتسع من وجهة نظر المطور والمصمم فإنه يشمل كافة الأنواع والمنافع الحالية والمستقبلية المادية والمعنوية للمنتج التي يحصل عليها الزبون . فالقيمة والمنفعة مفهومان يرتبط بهما مفهوم السعر الذي لا يمكن تحديده دون إجراء مقارنة بالقيمة والمنفعة. فالمنفعة والتي تعبّر عن المنافع التي يمكن الحصول عليها من خلال شراء واستخدام الشيء أو المنتج فهي بذلك تعبر عن خصائص المنتج التي تجعله أكثرة قدرة على إشباع الحاجة وتحقيق الرغبة. بينما القيمة تعبر عن المقياس الكمي لمساواة المنتج بالمنتجات الأخرى الجذابة في عملية التبادل (الصميدعي، 2007، ص214).

إن القيمة العليا للمنتج تعني أن هذا المنتج يؤدي وظيفته بكفاءة عالية وديمومة عالية وبأقل كلفة ممكنة أو الاثنان معاً. لذلك فالمنتج الذي يصل لقيمة كلية عالية لابد أن يتوفر فيه الحد الأعلى من كافة عوامل التقييم وهذه مسألة أخرى إلى الافتراض من الواقع إلا في المنتجات ذات الطبيعة الخاصة (كالطائرات، والأجهزة الالكترونية عالية التقنية)، ولا يمكن أن تحصل في المنتجات ذات الاستهلاك اليومي. لذلك فإن من مهمة المطور أو المصمم في كيفية خلق الموائمة والتوافق بين الكلفة والقيمة القصوى التي تعكس أعلى منفعة أو منافع لمستخدميه أو زبائنه.  

إن التقييم يجب أن يكون من خلال قيمة ومنفعة المنتج بقدرته من الناحية العملية (الاستخدام) على أداء وظائفه وعلى قدرته على الأداء المستمر والتمويل من حالة لأخرى مادية ومعنوية، وهذا التمويل هو الدافع لدى المصمم إلى ابتكار أشكال مختلفة من هذا المنتج  (أي توسيع مزيج المنتجات) .

وفقاً لذلك فإن قيمة المنتج تشير بوضوح على مستوى الجودة التي تميزه عن  المنتجات الأخرى، حيث أن جودة المنتج تعتبر الصفة الايجابية له والتي ترتبط بالحالة التي تتميز فيها وظيفته إلى الوظيفة كلها ، وبالتالي فإنها تشير إلى درجة  إنجاز المنتج لما متوقع له إنجازه بشكل أفضل من المنتجات الأخرى المنافسة.

إن المصمم الجيد لابد أن يمتلك : )4-  p 1 2007 ,Dion & Jeremy)

• الموهبة والمهارة العاليتين  .

• الفكر الإبداعي والابتكاري.

• الفعالية والنشاط العالي للكفاءة.

• العقلية الذكية.

• التقنيات المتطورة.

• معلومات كافية عن تطورات :

- السوق.

 ـ المنافسة.

- الزبائن.

- التكنولوجيا.

- الهندسة الإنسانية.

ب عناصر تحديد الجودة (القيمة)

إن تقدير جودة (قيمة) المنتج من العناصر المهمة لعملية تقييم التطوير والتصميم، لأن التصميم يجب أن يحدث انقلاباً في خصائص وجودة المنتج من رفع قيمته بالشكل الذي يجعله متميزاً عن المنتجات المنافسة ويلي الحاجات المتطورة للزبائن ويحقق للمنظمة ميزة تنافسية. إن تقييم التصميم والتطوير لابد أن يكون دورياً والتركيز على مستوى الابتكار والإبداع والتجديد بما ينسجم وطبيعة الأسواق والطلب والتطورات البيئية المحيطة وبالأخص التطور التكنولوجي والتقني ( & (Dion& Jeremy, 2007, P4) 

إن تقييم التطوير والتصميم بالاستناد إلى جودة (قيمة) المنتج يتم من خلال ما يلي:

1. القيمة (الجودة) الوظيفية أو الاستخدامية (التشغيلية) : إن ما ينتظر الحصول عليه عند استخدام المنتج هو المحصلة التي تمثل النتائج.

2. القيمة الاعتبارية والتقديرية  : وهي محصلة التفاعل الظاهر بين ملامح وجاذبية المنتج مع مستوى الإدراك والبناء الفعلي للزبون والتي من خلالها يتم تكوين الرغبة للزبون للشراء أو اقتناء المنتج.

3. القيمة المادية : والتي تتعلق بالتقديرات المتعلقة بالقيمة الاقتصادية المتعلقة بكلفة المواد والخامات والعمالة اللازمة لتغيير العمليات للتصميم والإنتاج والتسويق.

إن جوانب التنظيم يجب أن تتم من تحديد القيم المختلفة للمنتج كلُ وفق الوظيفة الأساسية التي صمم وطور من أجلها، فترى بأن هذه القيمة ترتفع في منتجات وتنخفض في منتجات أخرى وحسب طبيعة المنتجات ومدى ما تتضمنه من تكنولوجيا وتقنيات متطورة وتصاميم عالية القيمة والنفع في الاستخدام يضاف إلى جمالية هذا التصميم.

إن التقييم للتصميم يتم من خلال تتبع مراحل العملية التصميمية ومدة الابتكار والإبداع والتطوير والترويج أو التميز بالكلفة أي تخفيض مستوى التكاليف إلى أدنى حد ممكن دون التأثير على الجودة أو قيمة المنتج .

إن هدف التقييم هو الوصول إلى منتج ذي جودة عالية أو قيمة مناسبة وسعر مناسب وهذا يتعلق بعناصر تقييم المنتج التي هي التصميم، والمنتج، والزبون (المستعمل).