وظائف إعلان العلاقات العامة

الوظيفة الإعلامية

يساهم إعلان العلاقات العامة في تحقيق هذه الوظيفة عن طريق إعلام الجماهير بأعمال المنشأة، سياستها، برامجها، مهارة العاملين بها، تنوع منتجاتها، كفاءة إدارتها، كذلك يظهر مشاركتها في خدمة المجتمع، والأحداث الهامة، وكلها معلومات تساهم في بناء وتدعيم صورتها الذهنية لدى الجماهير.

الوظيفة الوقائية:

تتحقق هذه الوظيفة من خلال تقديم المعلومات، والحقائق الصادقة بطريقة موضوعية توضح سلامة موقف المنشأة، وتضمن كسب تأييد الهيئات التشريعية والتنفيذية والجماهير لها.

وظيفة الخدمة العامة:

تتحقق هذه الوظيفة من خلال تعزيز أو تغيير اتجاهات الجماهير حول قضايا اجتماعية متنوعة، ودعوة الجماهير لاتخاذ موقف إيجابي نحوها، أو القيام بسلوك مفيد. ويسعى هذا الإعلان إلى تسويق المؤسسة كهيئة حريصة على مصالح المجتمع والجماهير، وتقوم بتسويق فكرة ذات فائدة للمجتمع وغالبا ما تلجأ المؤسسات إلى مثل هذا النمط من الإعلان في الترويج لبعض المفاهيم المرغوبة اجتماعية، كما قد تستخدمه المؤسسات الخيرية الأهلية في جمع التبرعات للأغراض الخاصة بها مثل رعاية المعوقين المسنين الأيتام ...

الوظيفة التعليمية

يستخدم هذا الإعلان التعليم وتدريب الجمهور على كيفية الاستفادة من خدمة ما للمنشأة، أو يقدم للقارئ معلومات تفيده في تحقيق منافع شخصية له، كما قد يستخدم للتعرف بالأساليب العلمية المتطورة التي تتبعها المنظمة، والمطلوب من العميل تعلم كيفية استخدامها والانتفاع بها ...

الوظيفة الدفاعية:

تقوم هذه الإعلانات على مواجهة حملات النقد الموجهة للمنشأة، والدفاع عن سياستها وقراراتها، وتفسير الحقائق المتعلقة بها، ومواجهة بعض الأزمات التي تتعرض لها والتي قد تؤثر على مصالح الجماهير أو المنظمة.

وظيفة رسم صورة ذهنية أو تدعيمها أو تغييرها:

ومما يؤكد أهمية استخدام إعلانات العلاقات العامة بوظائفها وأهدافها المختلفة - التي عرضنا لها سلفا - ما أشارت إليه الدراسات العلمية الحديثة في هذا الشأن. فقد أوضحت نتائج دراسة ميدانية على عينة قوامها 1500 من الأمريكيين العاملين في حقول مهنية متنوعة، أن إعلانات العلاقات العامة فعالة في الوصول إلى قطاعات معينة من الجماهير وهم المثقفون والمتعلمون، وأنها ناجحة جدا في التأثير على اتجاهاتهم وآرائهم نحو الشركات الأمريكية، وإلى أن هذه الإعلانات عامل هام للشركة عندما تقترن مع الإعلان التجاري.

وقد أكدت دراسة ميدانية أخرى أجريت في مصر سنة 1999م حول دور الإعلام في تكوين الصورة الذهنية للخدمات المعلن عنها" أن إعلانات الخدمة العامة، والتي تستخدم الترويج الأفكار والقيم الاجتماعية المختلفة، في مجال التسويق الاجتماعي تحظى بأعلى النسب الخاصة بالتفضيل بين أنواع الإعلانات المختلفة، وهو ما يشير إلى أهمية إعلانات العلاقات العامة، وقدرتها على التأثير على اتجاهات الجماهير حيث أشار إلى ذلك 58.5 % من المبحوثين.