سمات الإدارة الإلكترونية :  

* عدم وجود علاقة مباشرة بين طرفي المعاملة .

* عدم وجود وثائق ورقية ووجود وثائق إلكترونية .

* التفاعل الجمعي أو المتوازي .

* إمكانية تنفيذ كافة المعاملات إلكترونياً .

* الاستخدام المكثف لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتحويلها لتكون الوسط الأساسي للعمل.

مميزات الإدارة & الحكومة الإلكترونية :

* زيادة سرعة التعاملات.

* تقليص النفقات حيث أدى استخدام الإنترنت إلى تقليل عدد الموظفين.

* كفاءة إدارة علاقات المواطنين.

* ارتفاع درجة رضي المواطنين في التعامل مع المواقع الإلكترونية الحكومية.

* الحكومة الإلكترونية تقلل الإجراءات البيروقراطية من خلال العمل 365، 24، 7 أي أن الحكومة الإلكترونية تعمل 7 أيام في الأسبوع دون عطلات أو إجازات ولمدة ٢٤ ساعة في اليوم وعلى مدار 365 يوم في السنة .

نظم المعلومات أهم وقبل شراء تكنولوجيا المعلومات : 

۱. نوع المعلومات والبيانات محل التعامل .

۲. شكل المعلومات والبيانات محل التعامل .

3. دور التكنولوجيا في تجهيز وحفظ واسترجاع المعلومات.

4. دور العامل البشري في تجهيز وحفظ واسترجاع المعلومات .

وإن تنفيذ ذلك يتطلب أدوات وعناصر وهي :

- الأجهزة والمعدات.

- البرمجيات بمختلف أنواعها.

- الاتصالات. 

- نظم المعلومات.

- الكوادر البشرية. 

- التوعية الحاسوبية.