مبادئ عمليـة التغيير في الشركات والهيئات

حدد العالم Griener بمجموعة من المبادئ التي تساعد أي منظمة على التعامل مع التغيير بكفاءة وفعالية وقد صنفها في ثلاث مجموعات وجد أن جميعها تعتمد على القوة Power وهذه المبادئ هي :

1ـ مبدأ السلطة من جانب واحد : حيث يعتمد على هذا المبدأ عند احداث التغيير بفعل القوة الوظيفية والرسمية التي يتمتع بها قائد المنظمة حيث يقوم وحده باقتراح التغيير او التغييرات منن خلال ممارسة ثلاثة أساليب من القوة الرسمية الوظيفية.

أـ أسلوب المرسوم أو القرار : وفيه يعلن قائد المنظمة عن التغيير الذي سوف يتم ويحدد الأدوار والواجبات التي يجب أن يقوم بها الموظفون.

ب ـ أسلوب الإحلال أو التبديل :  ووفقاً لهذا الأسلوب يقوم المدير أو المسؤول على استخدام سلطته التي يستمدها من وظيفته في تبديل الوظائف والأدوار التي يقوم بها الموظفون لإيمانه أن هذا التغيير سوف يؤدي الى تحسين أداء المنظمة وغالباً مايتم إحداث هذا التبديل من قبل المدير دون مشورة الموظفين.

ج ـ أسلوب تبديل علاقات العمل ضمن الهيكل التنظيمي :  ويقوم هذا المبدأ على أساس قيام المدير أو المسؤول بتبديل علاقات العمل التي يحتاجها الموظفون لإنجاز الأعمال الجديدة في ظروف معينة بدلاً من اصدار القرارات أو التبديل في وظائف المرؤوسين والافتراض في هذا الأسلوب هو أن تغيير العلاقات التي تحكم الموظفين سوف تؤدي الى إحداث التغيير الايجابي سواء في السلوك أو الانتاج . 

2ـ مبدأ مشاركة المرؤوسين :  ويرتكز هذا المبدأ على أساس أن المرؤوسين لديهم سلطة للقيام بالأعمال ولكن يجب استخدامها بحذر ، وأن وجود مرؤوسين ذوي قدرات عالية يستلزم على المنظمة مشاركتهم في اتخاذ القرارات المهمة ذات الصلة بالتغيير بحيث يظهر هذا التوظيف من خلال الأساليب الآتية :

أـ أسلوب القرارات الجماعية : ويستند هذا الأسلوب على فكرة مشاركة المرؤوسين في عملية اختيار بديل العمل الأنسب بين البدائل التي قام المدير بتحديدها من قبل ، أي أن المجموعة سوف تختار من تعتقد أو تؤمن بأنه البديل الأمثل للعمل ، وهذا المبدأ يهتم بالحصول على الموافقة الجماعية للمرؤوسين ، وبناءً عليه يفترض أن يزيد الالتزام بالبديل الذي تم اختياره بسبب المشاركة الجماعيـة .

 ب ـ أسلوب حل المشاكل بطريقة جماعية : ويتضمن هذا المبدأ مناقشة المشاكل جماعياً حيث ان المجموعة في هذه الحالة تملك نطاقاً أوسع ليس فقط بالنسبة لعملية الاختيار والتحليل للمشاكل بل أيضاً لتطوير الحلول المناسبة لهذه المشاكل .

3ـ مبدأ تفويـض السلطـة : ويرتكز هذا المبدأ على تفويض السلطة للمرؤوسين للمشاركة في برامج أو خطة التغيير منذ الإعداد حتى مرحلة التطبيق والتنفيذ ولهذا المبدأ أسلوبان هما : 

أـ أسلوب المناقشة الجماعية للحالة : وفيه يقوم الموظفون والمديرون بإجراء اللقاءات المفتوحة لمناقشة الحالة المطلوب الوصول الى حلها ، مع الأخذ بعين الاعتبار جميع بدائل الحلول الممكنة ، والهدف من هذه اللقاءات المفتوحة هو تحفيز الموظفين من خلال المشاركة الفعالة في حل مشاكل المنظمة.

 ب ـ أسلوب التدريب الجماعي : وفيه يسعى هذا الأسلوب الى تدريب الموظفين في مجموعات صغيرة لكي يصبحوا أكثر حساسيـة ومعرفة لسلوك الموظفين ومجموعات العمل ذات العلاقة بالمشكلة ، ويكون الهدف زيادة الإدراك الذاتي ، اذ من المفترض أن التغيير في الأنماط والعلاقات ينتج عنه تغيير في الشخصية المتبادلة ويؤدي بدوره الى تحسين العلاقات بين الموظفين ، مما يترتب عليه تحسين الأداء .