مجالات استطلاعات الرأي العام
المؤلف:
الدكتور علي منعم القضاة
المصدر:
الرأي العام مفهومه.. انواعه.. وطرق قياسه
الجزء والصفحة:
ص 111- 115
2025-10-21
44
مجالات استطلاعات الرأي العام:
تتمتع استطلاعات الرأي العام في الوقت الحاضر بأهمية بالغة في شتى مناحي الحياة، فقد أصبحت تستخدم من قبل كل المهتمين بتطوير أعمالهم ومؤسساتهم، ومعرفة صورتهم لدى الناس، أو رأي الآخرين فيهم، ولكن بوسائل علمية، وبدراسات ونتائج يمكن بها الاعتماد عليها، ويمكن أن نصل إلى نتيجة مفادها أن الاهتمام بنتائج الاستطلاع أصبح يأخذ منحى جديداً في كل أنحاء العالم. ومن أبرز المجالات التي تظهر فيها أهمية استطلاعات الرأي:
أولاً: استطلاعات الرأي في المجال العلمي والأكاديمي:
تقوم استطلاعات الرأي في العصر الحديث على مبدأ استخراج ومعرفة آراء الناس الحقيقية بخطوات علمية دقيقة، وفي هذا تحدٍ لأن إقناع الناس في أن يقتطعوا جزءاً من وقتهم ويدلوا بمعلومات حقيقية لن يكون بمقدور كل الباحثين القيام به، فهو يحتاج إلى مهارات إضافية، وتدريب متواصل، ولهذا فإن تنفيذ الاستطلاع لا يتم بسهولة وربما بل ويجب أن يتم تدريب فريق العمل للقيام بالمهمة في كل استطلاع حتى يتم على أكمل وجه.
ثانياً: استطلاعات الرأي في المجال السياسي:
يجري الاهتمام باستطلاعات الرأي في الدول الغربية من جميع الطبقات السياسية، ففي الولايات المتحدة على سبيل المثال يتم تنفيذ استطلاعات للرأي العام الأمريكي تحت إشراف البيت الأبيض ومنذ عهد الرئيس كندي.
وقد ازدادت الاستخدامات السياسية لاستطلاعات الرأي العام في العقود الأخيرة حتى أصبحت بتسارعها كسباق الخيول وفقاً لرأي "ألبرت كانترل" وبخاصة في الأحداث الهامة كالانتخابات. إذ تؤثر استطلاعات الرأي في العملية الانتخابية، وعلى وجه الخصوص الذين يسمون بالناخبين غير المقررين (Undecided voters)، أو الذين لم يحزموا أمرهم لمن سيصوتون، وتساعد في تحديد مواقف الناس نحو المرشحين المتنافسين، واتخاذ قرارات.
على سبيل المثال قامت إحدى مرشحات انتخابات الرئاسة الفرنسية السابقة "رويال" بتغيير رئيس حملتها في الانتخابات اعتماداً على نتائج استطلاعات الرأي العام التي تقول إنه ليس الشخص المناسب الذي قد يخدمها في حملتها بشكل إيجابي. وفي فرنسا كذلك يمنع نشر نتائج استطلاعات الرأي قبل أسبوعين من الانتخابات لما لها من أهمية في توجيه رأي الناخبين، أو التأثير في قراراتهم.
ثالثاً: استطلاعات الرأي في المجال التجاري والاقتصادي:
تزداد استطلاعات آراء العملاء في السلع والخدمات المقدمة لهم وتحقق الشركات الكبرى في استطلاعات الرأي مئات الملايين من الدنانير من خلال تنفيذ العديد من هذه الاستطلاعات. ولعل الاستطلاعات في المجال الاقتصادي من أبرز أنواع الاستطلاع، إذ يمكن ترجمة نتائجه الاستطلاع إلى CASH MONEY، كما ويمكن تصنيع سلعة وفقاً لرغبات الجمهور بحيث تلبي احتياجاتهم، ولذلك يدفع المعلنون وأصحاب المصالح الاقتصادية الكبرى مبالغ كبيرة لإجراء استطلاع رأي موضوعي وحقيقي.
رابعاً: استطلاعات الرأي في المجال الإعلامي:
لعل من أوسع مجالات استطلاعات الرأي العام هو مجال الإعلام؛ حيث يمكن للقارئ أو المشاهد لمواقع وسائل الإعلام أن يرى استطلاعات رأي سواء حول مستوى أدائها كوسيلة، أو عن الموضوعات الاجتماعية والسياسية والاقتصادية والثقافية وحتى الدينية التي تنشرها وأصبحت كلمة "استطلاع" تقتحم وسائل الإعلام المختلفة؛ ففي إحصائية يوم الانتخابات الأمريكية عام 2004 وردت كلمة استطلاع (11327) مرة في الصحف والمجلات وفي محطة (CNN)، والتلفزيونات الرئيسة في الولايات المتحدة.
خامساً: استطلاعات الرأي في المجال الإداري:
دخلت استطلاعات الرأي في معايير التقييم الإدارية وفي متطلبات الفوز بجوائز إدارية، وأصبح هناك ترابط وثيق بين الاستطلاعات والسياسات العامة واتخاذ القرارات وغدا استطلاع آراء الموارد البشرية أداة إدارية لا يستهان بها في الكثير من المنظمات الحكومية والخاصة لمعرفة آراء متلقي الخدمة فيما يقدم لهم من خدمات والتعرف على آراؤهم في الكيفية التي يمكن أن تبسط الإجراءات وتخفيف الروتين في معاملاتهم.
سادساً: استطلاعات الرأي في المجال الاجتماعي:
هناك نوع من الاستطلاعات في مجال العمل الاجتماعي يسمى باستطلاعات الباروميتر (Barometer) التي تعد من أفضل الوسائل لفهم المجتمعات وقياس مدى بروز أي قضية أو اختفائها بتنفيذ استطلاعات الرأي العام حول القضايا الاجتماعية.
سابعاً: استطلاعات الرأي في المجال القانوني:
دخلت استطلاعات الرأي حتى المجال القانوني حيث تسعى الحكومات في بلدان مختلفة لمعرفة آراء الجماهير في بعض التشريعات القانونية التي ستصدرها، أو حتى التي أصدرتها مسبقاً، ففي الأردن على سبيل المثال أدت استطلاعات الرأي إلى إعادة النظر في قانون السير الذي كان مقترحاً من قبل الحكومة في العام 2008، وتم إلغاؤه عندما قيل إنه مجحف بحق السائقين.
الاكثر قراءة في الرأي العام
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
