يعد قسم الشؤون الخدمية من الأقسام المهمة في العتبة العلوية المقدسة والتي يقع على عاتقها التهيئة اليومية المستمرة للأرجاء الداخلية في الصحن الحيدري الشريف والأركان المحيطة بمرقد أمير المؤمنين (عليه السلام).
وعن طبيعة الأعمال اليومية المستمرة للكوادر العاملة في القسم قال معاون رئيس القسم سلام الجبوري للمركز الاعلامي للعتبة المقدسة "  يقسم العمل في قسم الشؤون الخدمية على شكل وجبات وعلى مدى أربعة وعشرين ساعة متواصلة خدمة للمرقد الطاهر وزائريه الكرام ".
واوضح " تضم هيكلية القسم شعب (صباحية وأخرى مسائية ، وشعبتي المبيت الاولى والثانية ) ، ثم شعبة الذاتية وشعبة المشاتل ، وشعبة غسل السجاد)، وكل شعبة لها وحدات ساندة بحسب موقع الخدمة التي يقدمها المنتسبون ، فشعب الصباحية والمسائية والمبيت الاولى والثانية تتضمن وحدات (الحرم، والصحن الداخلي، وصحن فاطمة ، والاليات ، والمخزن )، فيما تضم شعبة الذاتية وحدات( الصباحية والمسائية والمبيت الأولى والثانية) ، وتضم شعبة المشاتل وحدات (المبيعات بشقيها الصباحي والمسائي، والحسابات، والمتابعة)، وتضم شعبة غسل السجاد وحدتي (الغسل الثقيل والغسل الخفيف)".
وأضاف" يتم العمل في الشعب والوحدات المذكورة على شكل وجبات تعمل وفق برنامج منظم ومتسلسل وعلى مدى أربعة وعشرين ساعة متواصلة لتأهيل جميع الأرجاء والأجزاء والمستلزمات الخاصة بخدمة الزائرين فيما يتعلق بالصلاة والعبادة وخدمات المياه الصالحة للشرب وغيرها من الامور المتعلقة بالأرجاء الداخلية في الحرم الشريف".
وأشار الجبوري الى أن " الكوادر الميدانية  في الشعب والوحدات الخدمية تعمل جميع الأرجاء والأركان الموجودة في الصحن الحيدري الشريف والصحن الداخلي والأجزاء التابعة لها كالمدرسة الغروية وجامع عمران بن شاهين ومقابر العلماء المنتشرة في الصحن الحيدري الشريف وغيرها من الأرجاء الداخلية".
وأوضح"يتضمن عمل كوادرنا اليومي فرش السجاد وتنظيف وتفريغ الحاويات وجمع النفايات وتنظيف المكتبات والسجاد ومواضع جمع الترب والأبواب والشبابيك والأسيجة المتحركة وأواوين الصحن الشريف ، مع تنظيف وتأهيل القبة المباركة والشبابيك المحيطة بها والكاشي الكربلائي والسقوف والجدران والثريات والأسطح الكيشوانيات القديمة ومنظومات التبريد والمراوح وكراسي الصلاة الخشبية  وغيرها من الأعمال التي تظهر أرجاء الحرم الطاهر بحلة مبهرة أمام الزائرين الكرام".
وأكد الجبوري ان عمل الكوادر العاملة في شعب ووحدات القسم يزداد ويتواصل بجهود مضاعفة خلال موسم الزيارات المليونية حيث يتم دعمنا بوجبات من المتطوعين لانجاز العمل اليومي الشاق خدمة للمولى أمير المؤمنين وزائريه الكرام".