تشهد العتبة الكاظمية المقدسة توافد جموع الموالين لزيارة الإمامين الكاظمين "عليهما السلام" وإحيائهم لذكرى استشهاد شباب الأئمة الإمام محمد بن علي الجواد "عليه السلام"، ومع توافد تلك الأعداد الكبيرة لابد من وجود خدمة متواصلة ومستمرة يقدمها خدام العتبة الكاظمية المقدسة بهمة وإخلاص عاليين فقد قامت وحدات قسم خدمة الزائرين بتنفيذ برامجها الخدمية. حيث قدمت وحدة الطبابة الخدمات الطبية والاسعافات الأولية والتوعية الصحية الضرورية للزائرين الكرام، فضلاً عن توفير العلاجات والعقاقير الطبية بكميات تتناسب مع حجم الزيارة المباركة. أما وحدة الكيشوانيات فقد استنفرت طاقاتها لأجل توفير أقصى درجات الخدمة للأعداد الكبيرة. وكان لوحدة الأمانات والمفقودات دورها الكبير للاسهام في تهيئة الكرافانات المتواجدة في جميع مداخل العتبة المقدسة والحفاظ على الأغراض والممتلكات الشخصية من الهواتف والحقائب وغيرها، وهناك دور فاعل لوحدة المناداة والعربات وأهميتها الكبيرة بتأمين الأتصال بذوي المفقودين من خلال مراكزها المنتشرة، كما تساهم بتسليم ذوي الاحتياجات الخاصة والمرضى وكبار السن الكراسي المتحركة التي تساعدهم على أداء الزيارة، ويرجى من الزائرين الكرام التعاون مع الخدم، والالتزام بتوجيهات العتبة الكاظمية المقدسة لتحقيق الإنسيابية في العمل وضمان نجاح خطة الزيارة المباركة.