تعمل وحدة دليل الزائر في العتبة العلوية المقدسة على تقديم مختلف أنواع الخدمات لزائري مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام) وعلى مدار الساعة. وقال مسؤول الوحدة، صادق الخزاعي، في تصريح لـ (المركز الخبري) إن" كوادر الوحدة تعمل على مدار الساعة لتقديم أفضل الخدمات لزائري مرقد أمير المؤمنين (عليه السلام)، إذ يتم تمديد ساعات الدوام خلال الزيارات والمناسبات الدينية من أجل إرشاد الزائرين لاماكن الاستراحة توزيع الطعام والمبيت وأماكن الوضوء، فضلا عن الأماكن الأخرى التي يحتاجها الزائر الكريم".
وأضاف، انه" خلال المناسبات والزيارات المليونية يتم رفد الوحدة بعدد من المتطوعين عن طريق شعبة المتطوعين في العتبة المقدسة من أجل تغطية الأماكن داخل الصحن الشريف وفي محيطه الخارجي"، مبيناً، ان" لوحدة دليل الزائر كوادر تتحدث اللغة الانكليزية والفارسية للإجابة عن أسئلة واستفسارات الزائرين الأجانب".
الجدير بالذكر أن (وحدة دليل الزائر) التي تشكلت مؤخرا تأخذ على عاتقها توجيه الزائرين العرب والأجانب في الزيارات المليونية .