تعرف الاتصالات من الناحية الإدارية على أنها " عملية تبادل المعلومات بالطريقة التي تساعد علي تحقيق الفهم المشترك بين شخصين أو أكثر فيما يعلق بقضية أو موضوع ذي صلة بالعمل . وفي هذا المضمون فإن الاتصالات تعني أن الأفراد المشتركين في العملية قد تمكنوا من التوصل إلى الإدراك أو الفهم للمشاعر والأفكار المتبادلة فيما بينهم .  فالاتصال إذن عملية خلق المعاني المشتركة ، والتي تتضمن سلوكنا الإجمالي ، من استخدام الكلمات إلى الإشارات أو الإيحاءات التي يعكسها جسم الإنسان لتعزيز ما تقوله . وتتضمن الاتصالات الإدارية أكثر من مجرد الاستخدام الفعال للغة، حيث إنها تعكس اتجاهات الإدارة نحو العاملين ، وكذلك إدراكات العاملين للإدارة ، وتقييم أفعال وتصرفات كل طرف . وحيث إننا نقوم جميع ترجمة كلمات وتصرفات الآخرين من منظورنا الفريد ، فإن المديرين يجب أن يكونوا مدركين لوجهات نظر الأفراد والقيام ، والاتصال بالطريقة التي تساعد على تحقيق الفهم المشترك والترجمة الصحيحة للكلمات والتصرفات .