أنماط التجارة الإلكترونية ( أنواعها ):  

تقسم التجارة الإلكترونية إلى عدد من المعاملات حسب طبيعة المتعاملين، على النحو التالي: 

1- تعامل بين منظمة تجارية وحكومة (B2G).

Business-to-Government.

2 ـ تعامل بين منظمة تجارية ومنظمة تجارية أخرى (B2B).

Business-to-Business

3 ـ تعامل بين منظمة تجارية ومستهلك فردي (B2C).

Business-to-C

4- تعامل بين مستهلك ومستهلك (C2C).

5- تعامل بين حكومة ومستهلك (G2C) . Government-to-C.

6- التجارة الإلكترونية داخل مجال الأعمال، حيث يتم استخدام نظم التجارة الإلكترونية داخلياً من خلال الإنترنت الخاصة بالعمل لتقديم الخدمات للموظفين.

7- التجارة الإلكترونية في غير مجال الأعمال، حيث تقوم المنظمات غير الربحية باستخدام طرق التجارة الإلكترونية بهدف تحسين خدماتها للأعضاء.

وهناك العديد من تصنيفات التجارة الإلكترونية إلا أن أكثر هذه التصنيفات شيوعاً هو تصنيفها حسب الجهات المشاركة في تطبيقها، أي حسب طبيعة وهوية الأطراف الأساسية المعنية بالتعامل التجاري وذلك باعتماد معيارين أساسيين في التصنيف هما معيار طرفي العلاقة التعاقدية ومعيار محل وهدف التبادل الإلكتروني .

وتبعاً لهذه المعايير يصنف الكتّاب التجارة الإلكترونية إلى الأنواع الآتية ⁽¹⁾ :

1- التجارة الإلكترونية من الأعمال إلى المستهلك B2C) Business - to)

:- Consumer

وتشير إلى التبادلات الإلكترونية بين المنظمات والزبائن، حيث تقوم الشركة أو الموزعين بعرض وتسويق لمنتجاتها ولخدماتها للزبائن وبيعها لهم وتقديم الدعم والخدمات والإجابة عن استفساراتهم إلكترونياً، وتتمثل ببيع التجزئة الإلكتروني Electronic retailing or F-tailing. ويتم التعامل بين المنظمة والأفراد سواء على مستوى السوق المحلي أو الدولي حيث يقوم الفرد بطلب المنتج من موقع المنظمة على شبكة الإنترنت ويدفع ثمنها بالبطاقة مثلاً ثم يحصل على المنتج مباشرة أو عن طريق البريد التقليدي إذا كان المنتج غير قابل للتسليم إلكترونياً. وعلى الرغم من أن هذا النوع من التجارة الإلكترونية لا يزال محدوداً بالمقارنة مع النوع الأول (من الأعمال إلى الأعمال) إلا أن المنظمات تسعى إلى الاستفادة من الفرص الإستراتيجية التي يمكن توفرها من هذا النوع وخاصة المنظمات التي لها سمعة تجارية جيدة، إذ يمكنهـا استغلال هذه السمعة في كسب التعامل التجاري على مستوى الأفراد في كافة أنحاء العالم .

2- التجارة الإلكترونية بين الأعمال (Business - to - Business (B2B :

وتشير إلى التبادلات التي تتم بين المنظمات كشراء المواد الأولية من الموردين وتنسيق قنوات توزيع المنتجات والخدمات والاتصال والتنسيق مع جهات النقل والشحن وغيرها باستخدام التكنولوجيا الرقمية. ويشكل هذا النوع من التجارة الإلكترونية أغلب معاملات التجارة الإلكترونية حيث يستحوذ على ما يقارب (80%) من إجمالي حجم التجارة الإلكترونية في العالم .

3 ـ التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الأعمال (Consumer - (C2B

:to - Business

وتشير إلى اتصال الزبائن على شكل مجموعات مع المنظمات باستخدام التكنولوجيا الرقمية لتحقيق مكاسب من خلال استخدام عروض خاصة كخصم الكمية أو الحصول على منتجات بمواصفات وجودة عالية، حيث يستفيد الزبائن من اجتماعهم معاً في تشكيل قوة اقتصادية يخاطبون من خلالها هذه المنظمات.

4 ـ التجارة الإلكترونية داخل المنظمة Intra - Business

وتتضمن استخدام المنظمة للتكنولوجيا الرقمية للقيام بنشاطاتها كتبادل المنتجات والخدمات والمعلومات بين وحدات المنظمة ودوائرها ، ودعم فرق العمل عبر وظائف الأعمال، وتوزيع المراسلات والتعاميم الداخلية. وقد تتضمن تقـديـم عروض لبيع منتجات المنظمة لأفرادها أو أية عروض أخرى وتتم هذه الممارسات داخل المنظمة عبر شبكة الإنترانت.

5 ـ التجارة الإلكترونية بين المستهلك والمستهلك (Consumer - (C2C

:to-Consumer

حيث يكون التعامل بين الأفراد المستهلكين أنفسهم، وفيه تكون عملية البيع والشراء بين مستهلك ومستهلك آخر من خلال وضع إعلانات على المواقع الشخصية في الإنترنت بهدف بيع الأغراض الشخصية أو بيع الخبرات إلى الآخرين ويشمل ذلك المزادات الإلكترونية التي تتم فيها المعاملات التجارية بين الأفراد، مثال ذلك قيام مستهلك ما ببيع منزل أو سيارة أو أي منتج آخر لمستهلك آخر.

6 ـ التجارة الإلكترونية بين الحكومة والمواطنين (Government - (G2C

:to - Citizen

وتشكل التفاعل interaction بين الحكومات ومواطنيها إلكترونياً والفكرة الرئيسية هنا تنبع من تمكين المواطنين من طلب وتلقي السلع والخدمات والمعلومات التي تقدمها الحكومة والإجابة على أية استفسارات من منازلهم أو سياراتهم أو أي مكان آخر في أي وقت خارج أوقات الدوام الرسمي ودون مراجعة دوائر الحكومة قدر الإمكان، مثل التقدم لطلب رخصة أو هوية، وتمكينهم من دفع الضرائب إلكترونياً، واستلام المعونات أو الرديات الوثائق ومساعدتهم في الحصول على الوظائف، من تطبيقات الحكومة الإلكترونية أيضاً تحويل المساعدات المالية إلى مواطنيها إلكترونياً Electronic Benefits Transfer ، حيث تقوم بتوزيع المساعدات على بنوك المستفيدين في حساباتهم. وقد تقوم بتزويد المستفيدين ممن ليس لديهم حسابات في البنوك ببطاقات ذكية Smart Cards تقوم بشحن الرصيد إلكترونياً بالمبلغ المرصود لهم.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

(1) الطائي، محمد ، التجارة الإلكترونية، ص30 .