طريقة المصنع للخدمة:

وتتميز هذه الطريقة بارتفاع الاهتمام بالجانب الإجرائي في تقديم الخدمة وانخفاض أهمية الجانب الشخصي، وهي تأخذ الصور التالية:

أولا: من الناحية الإجرائية

أ- تأتي في الوقت المناسب.

ب- الخدمة متناسقة وموحدة لجميع العملاء.

ج- بعيدة عن الفوضى.

ثانيا: من الناحية الشخصية.

أ- خدمة غير شفافة.

ب- خدمة فاترة.

ج- خدمة متحفظة.

د- غير مرغوبة من طرف العملاء (الزبائن) .