تعريف العلاقات العامة عربياً

تعريف الدكتور محمد الجوهري على أنها (مسئوليات وأنشطة الأجهزة المختلفة في كافة المجالات في الدولة كان تكون سياسية أم اقتصادية أم اجتماعية أم عسكرية وذلك للحصول على ثقة وتأييد جمهورها الداخلي والخارج، وذلك بالإخبار الصادق والأداء النافع الناجح في مجالات العمل المختلفة وفقا للتخطيط العلمي السليم)(1)

أما الدكتور زكي محمود هاشم فيرى أن العلاقات العامة هي: برنامج مخطط من السياسات ونماذج السلوك التي تهدف إلى بناء ودعم ثقة الجمهور بالمؤسسة وزيادة الفهم المتبادل بين الطرفين)(2).

في حين يعرفها الدكتور إبراهيم أمام بأنها (برنامج فن معاملة الناس، والفوز بثقتهم ومحبتهم وتأييدهم، ومعنى (العلاقة ببساطة هو كسب رضا الناس بحسن المعاملة الصادرة عن صدق وإيمان بقيمة الإنسان في المجتمع)(3).

ويعرفها الدكتور عبد الرزاق الدليمي على أنها نشاط اتصالي هدفه تحقيق التوافق والانسجام بين المؤسسة والجمهور عن طريق تبادل الرسائل الاتصالية من المؤسسة إلى الجمهور وبالعكس باستخدام كل الوسائل والفنون الاتصالية المتاحة)(4).

أما الدكتور علي عجوة فقد عرف العلاقات العانة بأنها الجهود المخططة التي يقوم بها فرد أو مؤسسة أو الدول لكسب ثقة الجمهور، وتحقيق التفاهم المتبادل عن طريق الاتصالات المستمرة والسياسات والأفعال المرغوبة لتلبية احتياجات الجمهور في إطار ما هو ممكن ومشروع)(5).

ويعرف هادي نعمان إلهيتي (العلاقات العامة) بأنها (نشاط إداري يستعين بالاتصال بقصد بلورة انطباعات ايجابية عن الهيأة التي تتولى القيام بها بين العاملين فيها وبين المتعاملين او الذين يحتمل إن يتعاملوا مع المؤسسة اعتمادا على تنظيم تفاعل اتصالي قوامه المعاني والمعلومات التي تحققت اغراضا اجتماعية واقتصادية أو سياسية)(6).

ويعرف الدكتور علي الشمري العلاقات العامة على مستوى الدولة بأنها (ذلك النشاط الذي يوضح مواقف الدولة وسياستها العامة لتحسين او خلق مواقف الجمهور داخل القطر او خارجه تجاه الدولة ومؤسساتها في مختلف الجوانب السياسية والاجتماعية والاقتصادية والتعريف بالمجتمع وتراثه وإسهاماته الحضارية والثقافية، وتوضيح مواقف الدولة المختلفة اتجاه مختلف القضايا الدولية ومواجهة الدعايات المضادة باستخدام وسائل وأساليب الاتصال المتاحة بأسلوب علمي هادف)(7).

وعلى ضوء ما تقدم يمكن للباحث أن يقدم تعريفا إجرائيا للعلاقات العامة بأنها (نشاط اتصالي مخطط ومستمر باتجاهين يهدف لبناء سمعة طيبة بين المنظمة والجمهور باستخدام وسائل الاتصال كافة للوصول إلى حالة من التفاهم بين المنظمة والجمهور).

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- محمد الجوهري العلاقات العامة بين الإدارة والإعلام، القاهرة، مكتبة الانجلو مصرية، 1968، ص58.

2- زكي محمود هاشم العلاقات العامة - المفاهيم والأسس العلمية ( الكويت ذات السلاسل، 1999)، ص18.

3- إبراهيم إمام فن العلاقات العامة والإعلام، القاهرة : مكتبة الانجلو مصرية: 1968)، ص6.

4- عبد الرزاق الدليمي العلاقات العامة والعولمة، عمان ، دار جرير للنشر والتوزيع، 2005)، ص33.

5- علي عجوة الأسس العلمية للعلاقات العامة، ط4، القاهرة، عالم الكتب للنشر، 2000)، ص 24

6- هادي نعمان إلهيتي، الاتصال الجماهيري سلسلة الموسوعة الصغيرة، ع (412)، (بغداد ، دار الشئون الثقافية، 1998)، ص 24

7- علي جبار الشمري العلاقات العامة رؤية سرنديبية بغداد، دار النهرين للتوزيع والإعلان والنشر، 2009)، ص12.