الفصل العاشر

حوسبة العمل في الحكومة الالكترونية

ما المقصود بالحوسبة في مجال الحكومة الإلكترونية⁽²⁸⁾ ؟

الحوسبة تعني استخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته في أماكن العمل لأجل إنجاز مهام الحكومة الإلكترونية، وكذلك استخدام موظفي الحكومة الإلكترونية لهذه الأجهزة من أي مكان خارج العمل حتى يمكنهم إنهاء المهام الوظيفية التي كلفوا بها، وهو ما يطلق عليه "مكاتب بلا حدود".  

أولاً - حوسبة المكان : 

أهمية حوسبة العمل في نطاق الحكومة الإلكترونية وهي : 

1- تسهيل عملية التفاعل بين موظفي الحكومة الإلكترونية ومستخدمي الحساب الآلي من المراجعين أو العملاء الذين يتعاملون مع هذه الحكومة.

2- تمكين المستخدمين من الاتصال ببعضهم البعض، والتنسيق معاً من خلال غرف الحوار أو الدردشة ولوحات النقاش ومؤتمرات الفيديو.

3- تمكين المستخدمين من الاتصال ببعضهم بشكل غير إلى أو في ذات اللحظة، وفي أوقات مختلفة من خلال البريد الإلكتروني ومجموعات الأخبار وبرامج جدولة المواعيد، ونظم سير العمل.

4- تعمل كذلك كمخزن للمعلومات، يمكن النفاذ إليه على أساس المشروع الذي يتم العمل فيه والسلطة المسؤولة عن المشروع.

5- تسهيل العمل الجماعي وذلك عن طريق اجتماعات اتخاذ القرار والتصويت على قرارات معينة، خصوصاً عندما يكون المشاركون في مناطق متباعدة من الناحية الجغرافية.

وتؤدي الحوسبة في نطاق الحكومة الإلكترونية إلى إمكانية إنجاز الأعمال العديدة ومنها :

- إعداد جدول الأعمال.

- وإدارة الاتصالات بين المجموعات.

- وكذلك البريد الإلكتروني.

- والنشر على الإنترنت.

- ومؤتمرات الفيديو على الشبكة وإدارة المشرعات وحفظ البيانات.

- والبحث عن البيانات واسترجاعها والمشاركة عن طريق التصويت والاقتراع .

- وإصدار الفواتير بالنسبة لمن يتقاضون أجورهم كل ساعة.

وفي نطاق الحكومة الإلكترونية تساعد الحوسبة فرق العمل الموزعة على مناطق جغرافية متباعدة في أن تعمل مع بعضها البعض، وذلك عن طريق الاتصال بواسطة شبكة محلية أو عن طريق الإنترنت ، ومثال ذلك كيفية عمل دائرة الجمارك أو الجوازات والهجرة على حدود الدولة مع جهة رئاستها الكائنة في عاصمة الدولة في ذات الوقت عن طريق نظام - الحوسبة - الأمر الذي يسهل العمل ويعكس دقته، وفي الوقت ذاته يوفر الوقت والجهد والمال بدلاً من المراسلات البريدية وضياع الوقت في استطلاع رأي جهة الرئاسة وغيرها.

ثانياً- حوسبة الأشخاص أو " مكاتب بلا حدود":

الحكومة الإلكترونية، سواء تمثلت في جهة حكومية أو مؤسسة أو شركة في نطاق الأعمال الخاصة يمكنها أن تعتمد على الموظف الجوال، وهو موظف يمكنه عن طريق الحاسب الآلي الشخصي أو الحاسب المحمول، ومعدات اتصال بسيطة أن يعمل من خارج مكتبه، ويساعد على ذلك انخفاض أسعار أجهزة الكمبيوتر ومعدات الاتصال، وبالتالي يمكن لهذا الموظف العمل من المنزل أو العمل أثناء السفر. 

ونخلص مما سبق أن حوسبة أماكن العمل، والأشخاص العاملين في نطاق الحكومة الإلكترونية، من الأدوات التي تساعد على أداء الأعمال الإلكترونية بشكل متكامل وآمن، ويحقق بالفعل مفهوم الحكومة الإلكترونية.   

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

28- د. محمد الصيرفي" الإدارة الإلكترونية " مرجع سبق ذكره، ص۹۱ وما بعد.