مـفهـوم ابتـكار القيـمـة فـي استـراتيجيـة المـحيـط الازرق
المؤلف:
أ . د . علاء فرحان طالب م . م زينب مكي محمود البناء
المصدر:
استراتيجية المحيط الازرق والميزة التنافسية المستدامة
الجزء والصفحة:
ص68 - 60
2025-11-12
5
لذلك تعمل المنظمات على فهم حاجات ورغبات الزبون ومن ثم تصميم استراتيجياتها بالتركيز على الزبون وتقديم قيمة مميزة له، وبناء العلاقات المربحة معه، ومن ثم تجني المنظمات فائدة تكوين القيمة للزبون.
فالمنظمات التي تنجح في ابتكار المحيطات الزرقاء لا تتصرف اعتماداً على المقارنة المرجعية مع منافسيها التي تمكن المنظمة من معرفة المعدل الذي يسير به المتنافسون نحو التحسن والتطور، منطقاً استراتيجيا مختلفاً، نطلق عليه ابتكار القيمة ويتكون مفهوم ابتكار القيمة من ((الابتكار + القيمة)) وذلك كما يلي:
القيمة دون ابتكار تصبح مجرد اضافة للقيمة. وهي تركز على اضافة القيمة بمستويات متدرجة ومتوقعة، لكن لمخازن المنظمة وحدها وليس لموقعها في السوق او مكانها في المحيط. وان المنظمات التي حافظت على معدلات نمو وارباح عالية مقارنة بالمنافسين الذين لم يحققوا مثل هذه المستويات وبغض النظر عن الحجم والعمر الزمني وظروف الصناعة والبلد الذي تعمل به هذه المنظمات فأن استراتيجياتها كانت تتمحور حول ابداع القيمة (Value innovation).
فالمنظمات المتفوقة في الاداء كانت موحدة في اتباعها لاستراتيجية الإبداع خارج الاطار التقليدي فهم يركزون على الابداع ليس كونه شيئاً تكنولوجيا ولكنه شيئاً قيمياً ولذا فأن اهتمام هذه المنظمات بالقيمة يعوق اهتمامها بالتكنولوجيا ولذا فأنها تدعى منظمات ابداع القيمة، فبدلاً من تركيز هذه المنظمات على ظروف الصناعة ووقوعها ضحية لهذه الظروف فأنها (منظمات ابداع القيمة)تركز على خلق الفرص في مجال عملها وتحاول الاجابة عن التساؤل حول كيف يمكن لنا تقديم قيمة أكبر للمستهلك تؤدي الى زيادة في الارباح. وبغض النظر عن الظروف التنافسية مما يؤدي الى اختبارات استراتيجية مختلفة عن المنافسين.
ان التركيز على القيمة يضع المشتري في مركز التفكير الاستراتيجي بدلاً من المنافسة فالتركيز على الابداع يدفع المدراء الى ما وراء التطور النسبي الى اساليب جديدة كلياً لأداء العمل. ان مستوى الابداع للمنظمات التي تتبنى ابداع القيمة هو افضل بكثير من تلك التي تعمل على تقليد المنافسة مما يساعد المنظمات الصغيرة التي تتبنى هذا المفهوم للنمو وزيادة الارباح من دون الدخول في منافسة مباشرة مع المنظمات الكبيرة.
* الابتكار بدون قيمة: ان التكنولوجيا ليست هي القائد الاساس في خلق المحيطات الزرقاء. فالمحيط الازرق هو ليس ابداع التكنولوجيا، لكن المحيطات الزرقاء تأتي من خلق القيمة. فربط الابداع بالقيمة الكبيرة للزبائن هو ليس من ابداع التكنولوجيا لان التكنولوجيا لم توجد لتعرف معالم الخلق في المحيط الأزرق.
فالتكنولوجيا تعد جذابة في السوق الذي تعمل به المنظمة اذا كانت تصنع المبادرة والالفة غير ملفتة النظر للمستخدم.
فالابتكار بدون قيمة تقوده التكنولوجيا فقط ويطلق عليه مستقبل السوق. وهو يتجاوز استعدادات وتوقعات المشترين فيعطيهم ما هم غير مستعدين لقبوله او لشرائه، وهو لهذا يفشل ايضاً. ولقد ركزت معظم دراسات الابداع والابتكار على تطوير حلول لمشاكل التكنولوجيا فقد حاول الباحثون بيان كيف يمكن للمنظمة تطوير حلول تكنولوجية لمشاكل الزبائن حيث ينظر للتكنولوجيا كحلول للمشاكل.
ان الدراسات الحديثة من قبل (2003 ,Christensen ) اظهرت ان الاصغاء للزبائن قد يخنق الابداع التكنولوجي ويعيق النجاح طويل الأمد للمنظمة. ولكي تكون المنظمات ناجحة في الصناعة التي تتصف بالتغيير التكنولوجي فان عليها ان تبحث عن الابداع الذي عادة مالا يكون مطلوباً من قبل الزبائن الحاليين. واكد ايضاً على ان الابداع التكنولوجي اليوم اصبح مكوناً اساسياً في تطور المجتمعات البشرية.
وعلى خلاف الابداع التكنولوجي فأن ابداع القيمة يركز على اعادة تعريف المشاكل ذاتها وهذا هو الذي يقلل من اهمية المنافسة ومن خلال تقليل مشاكل الصناعة فأن ابداع القيمة ينقل معايير الاداء التي تقيم الزبائن مما يؤدي الى خلق فضاء سوقي جديد.
ولكي نتعرف على مشاكل الزبائن فأن النظرة الداخلية للسوق تكون اكثر الحاحاً لاكتشاف الفرص الموجودة وغير الظاهرة او لخلق طلب جديد، ولهذا فأن ابداع القيمة هو تابع للنظرة الداخلية للسوق والناتجة عن التفكير الابداعي الاستراتيجي.
كما ان ابتكار القيمة يختلف عن (تكنولوجيا القيمة) لأنه يحدث عندما تنتهج المنظمات او تقيم موازنات استراتيجية سوية بين الابتكار ومتغيرات السعر والفائدة والتكلفة للمنتج النهائي.
اذ ان ابتكار القيمة يربط بين قيمة الزبون والابتكار التكنولوجي، فالابتكار التكنولوجي لا يهتم بقيمة الزبون لذلك فالتكنولوجيا الجديدة قد لا تكون مقبولة من السوق كما هو الحال في قيمة الزبون. فالابتكار التكنولوجي يميل الى التركيز على الحلول بينما ابتكار القيمة يركز على اعادة تعريف المشكلة.
ويحدث ابتكار القيمة عندما توازن المنظمات بين الخلق والوسيلة والسعر والكلفة. فأبتكار القيمة هو طريقة حديثة في التفكير الاستراتيجي، وتنفيذها بحيث ينتج عن هذا ايجاد المحيط الازرق والانعتاق من المنافسة. وان ابتكار القيمة يتحدى اهم العقائد المقبولة والشائعة في الاستراتيجيات المبنية على اساس المنافسة وهي: البيع بحسب كلفة القيمة. وهناك اعتقاد تقليدي بأن المنظمات قادرة على خلق قيمة اكبر للمستهلكين بسعر اعلى، او خلق قيمة معقولة بكلفة اقل حيث الاستراتيجية تقدم خياراً بين التمييز او الكلفة المنخفضة.
أي ان على المنظمات التي تريد تقديم قيمة اكبر للزبائن التضحية بأعتبارات التكلفة، وعلى المنظمات التي تريد تقليص التكاليف ان تضحي بأعتبارات القيمة التي تقدمها للزبائن. وعلى العكس من ذلك فأن من يبحثون عن ايجاد المحيطات الزرقاء يسعون الى خلق التميز والكلفة المنخفضة في آن واحد.
الاكثر قراءة في النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
