ابتـكار القيمـة حجـر الزاويـة فـي استـراتيجيـة المـحيـط الازرق
المؤلف:
أ . د . علاء فرحان طالب م . م زينب مكي محمود البناء
المصدر:
استراتيجية المحيط الازرق والميزة التنافسية المستدامة
الجزء والصفحة:
ص54 - 57
2025-11-12
12
ابتكار القيمة حجر الزاوية في استراتيجية المحيط الازرق
Cornerstone Of Blue Ocean Strategy Value Innovation The
تتميز المنظمات الابتكارية بسمات تجعلها اكثر قدرة على الاتيان بالابتكارات وتبنيها واخراجها الى السوق اكثر واسرع من المنافسين. ولعل السمة البارزة انها منظمة استقطاب للافراد المبتكرين الذين يتمتعون بخصائص تجعلهم اكثر قدرة من غيرهم على الابتكار وتقبل الجديد والدفاع عنه في مواجهة العقبات من الافراد الاخرين ومن الاجراءات والروتينات التنظيمية.
فضلاً عن ان السمة البارزة الاخرى تتمثل في العوامل التنظيمية الملائمة التي تعمل على دعم الابتكار ومساندته من خلال المناخ التنظيمي الذي يحفز على الابتكار ويمكن المبتكرين من الحصول على الموارد اللازمة من اجل تطوير الافكار الجديدة واختيارها وتحويلها الى منتجات جديدة.
وان المنظمة التي يمكن ان تصبح مبتكرة من خلال استخدام نموذج النظم الذي يعطي مخرجات مرغوبة (ابتكار المنتجات ووسائل العمل) والذي يتضمن عملية تحويل المدخلات. وهذه المدخلات تتضمن الافراد والجماعات المبدعة داخل المنظمة، لكن امتلاك افراد مبدعين غير كافٍ للمنظمة. فيجب ان تتوافر البيئة الصحيحة لعملية الابتكار، والبيئة التي تحفز على الابداع تتضمن متغيرات عديدة تتكون من ثلاث مجموعات من المتغيرات وكما موضحة في الشكل (3).
لذلك فالابتكار يعني (2000 ,Stringer) التوصل الى كل ما هو جديد بصيغة التطور المنظم والتطبيق العملي لفكرة جديدة. أي التعامل مع شيء جديد لم يسبق اختياره. واوضح (نجم، 2003) بانه بمثابة وضع اشياء معروفة وقديمة في توليفه جديدة في المجال نفسه او نقلها الى مجال اخر لم تستخدم فيه من قبل.
اذ تسعى المنظمات العاملة على وفق استراتيجية المحيط الازرق الى ان تبتكر اعمالاً ومنتجات جديدة وايضاً ابتكار بيئة عمل افضل للافراد العاملين لديها واستخدام طرائق واساليب مبتكرة في عملية المزيج التسويقي (ابتكار منتج، ابتکار ،سعر، ابتکار ترویج ، ابتكار توزيع) وفي هذا الصدد تم تقديم انموذج ابتكار القيمة من قبل( Kim & mauborgner).
يُعد ابتكار القيمة هو حجر الزاوية في استراتيجية المحيط الازرق، فبدلاً من التركيز على هزيمة المنافس يتم التركيز على جعل المنافسة امراً غير مطروح من خلال خلق قفزة في القيمة بالنسبة الى المستهلكين، ومن ثم فتح مساحة سوق جديدة غير مطروقة، اذ يؤكد مبدأ ابتكار القيمة بشكل متساو على القيمة وعلى خلقها.
وان حجر الزاوية في استراتيجية المحيط الازرق هو (ابداع القيمة) حيث يوجد المحيط الازرق عندما تحقق المنظمة ابداع القيمة التي تخلق قيمة لكل من المشتري والمنظمة، فالابداع في المنتج والخدمة والتسليم يجب ان يرفع ويخلق القيمة للسوق ويحاول ازالة او تقليل المعالم او الخدمات التي تكون اقل قيمة في السوق الحالية او المستقبلية، وبالتالي تعرض الفكرة الجديدة عملية الجمع بين خلق القيمة وتخفيض الكلف في القطاعات السوقية المستهدفة.
وأكد ايضاً (Critelli) ان هذه الافكار جاءت بعد الانتقادات التي وجهت لمايكل بورتر حيث قال أن نجاح المنظمة يعتمد أما على تخفيض الكلف أو صنع التمايز. وقد اقترح (Charles Hill ..) عام 1988. أن نموذج بورتر قد اخطأ، لان التمايز يمكن ان يكون وسيلة للمنظمات لتقليل الكلف. وقد اقترح ايضاً (Hill ) بأن الجمع بين التمايز وانخفاض الكلف قد يكون ضرورياً للمنظمات للوصول الى الميزة التنافسية المستدامة.
لقد وضع بورتر مدخلين عامين يمكن للمنظمة استخدامهما لتحسين خلق القيمة، وهما استراتيجية التمايز واستراتيجية القيادة في الكلفة. ولكن استراتيجية المحيط الازرق تحاول الخروج من هذه القاعدة من خلال صنع التمايز من غير زيادة في كلف المنتجات والخدمات المقدمة للزبون وهذا ما يخلق قيمة مضاعفة للزبون.
ان ابداع القيمة يوجد في المنطقة التي تعمل بها المنظمة ويؤدي الى التأثير المرغوب عـلـى هيكل الكلف والقيمة الممنوحة للزبائن. وتقليل الكلف يتم من خلال ازالة العوامل المنافسة في الصناعة.
وقيمة المشترين تنشأ من خلال عناصر لم تكن معروضة في الصناعة سابقاً. ولذلك فأن مع الوقت تقل الكلف كلما زادت اقتصاديات النطاق بسبب ارتفاع حجم المبيعات التي تولد قيمة فائقة.
ويختلف ابتكار القيمة عن اضافة القيمة. حيث ينتمي الاول للمحيط الأزرق وينتمي الثاني للمحيط الأحمر. فالقيمة التي تنتمي الى المحيط الاحمر يطلق عليها القيمة المضافة، ويتم في القيمة المضافة التركيز على الفاعلية في اضافة المنافع للمنتج او الخدمة المقدمة للزبون.
اي ان مفهوم القيمة المضافة added Value ـ فبدلاً من تقليل الاسعار للتوافق مع المنافسين فنرى أن الشركات يلحقوا خدمات مضافة لتمييز عروضهم وبالتالي دعـم هـوامش أفضل، فليس الموضوع موضوع سعر يقول أحد خبراء التسعير " إنما موضوع الحفاظ على ولاء الزبون عن طريق تقديم خدمة لا يمكن أن تجدها في مكان آخر.
اما القيمة التي تنتمي الى المحيط الازرق فيطلق عليها القيمة المبتكرة. وان خلق القيمة للزبون يعد مورد المنظمة المحتمل في الحصول على عائد اعلى من متوسط المعدل، وان اهداف المنظمة ذات الصلة بخلق القيمة يؤثر في اختيار استراتيجية الاعمال والهيكل التنظيمي الخاص بها. وعادة ما يتم خلق القيمة من خلال خفض تكاليف المنتج وانتاج منتج او خدمة ذات خصائص مميزة.
ويتم تحديد القيمة من وجهة نظر الزبون من خلال عاملين من العوامل الحساسة التي يجب اخذها بالحسبان عند وضع استراتيجيات تكوين القيمة.
أ- من هو الزبون؟
ب- ماهي القيمة؟
عندئذ تقوم المنظمة بتحديد معظم احتياجات الزبائن التي على اساسها تنظم اعمالها او انشطتها بكفاءة، لتقوم بعدها بتقديم الاحتياجات بسرعة وبدقة مع أقل كلفة ممكنة، لان القيمة تحدث عندما يكون الزبائن مطمئنين من خلال عملية تبادل المنتجات او الخدمات وان القيمة تتجاوز الثمن الذي دفع من قبلهم.
لذلك تعمل المنظمات على فهم حاجات ورغبات الزبون ومن ثم تصميم استراتيجياتها بالتركيز على الزبون وتقديم قيمة مميزة له، وبناء العلاقات المربحة معه، ومن ثم تجني المنظمات فائدة تكوين القيمة للزبون.
الاكثر قراءة في النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات
اخر الاخبار
اخبار العتبة العباسية المقدسة
