المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الادارة و الاقتصاد
عدد المواضيع في هذا القسم 7174 موضوعاً
المحاسبة
ادارة الاعمال
علوم مالية و مصرفية
الاقتصاد
الأحصاء

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر
تربية ماشية اللبن في البلاد الأفريقية
2024-11-06
تربية الماشية في جمهورية مصر العربية
2024-11-06
The structure of the tone-unit
2024-11-06
IIntonation The tone-unit
2024-11-06
Tones on other words
2024-11-06
Level _yes_ no
2024-11-06

إنتاج سلالات متباينة وراثيا بزراعة الكالوس
2023-04-25
ماء الحوأب
12-10-2017
المقومات الجغرافية لصناعة السياحة في موريتانيا
26-4-2022
المكر الإِلهي
26-09-2014
جواز مطلق الاستمتاع
2023-11-13
الاب، مصدر للعلم والفكر
8-1-2016


اجراءات البحث التسويقي The Marketing Research Process .  
  
20781   10:17 صباحاً   التاريخ: 13-9-2016
المؤلف : شقيق ابراهيم حداد
الكتاب أو المصدر : أساسيات التسويق
الجزء والصفحة : ص106-109
القسم : الادارة و الاقتصاد / ادارة الاعمال / ادارة التسويق / البيئة التسويقية وبحوث التسويق /

اجراءات البحث التسويقيThe Marketing Research Process تحتوي اجراءات البحث التسويقي على اربع خطوات رئيسة هامة وهي :-

1 - تحديد المشكلة وهدف المشكلة وهدف البحث .

2 - ايجاد الفرضيات واختيارها .

3 - تطوير خطة البحث لجمع البيانات

4 - تحليل البيانات

5 - النتائج والتوصيات

6 - كتابة التقرير .

1 - تحديد المشكلة وهدف البحث :

إن عملية تجديد المشكلة بشكل دقيق وواضح له أهمية كبيرة جداً في اجراء البحوث التسويقية حيث إن تجديد عارض أو معالجة عارض ناتج عن المشكلة سيبقي المشكلة دون حل وكمثال على ذلك شخص مصاب الحمى فإذا اعطي علاجاً للحمى سيجد نفسه قد شفي من الحرارة ولكن وبعد زوال مفعول العلاج ستعود الحرارة من جديد والسبب في ذلك هو انه تم معالجة عارض ناتج عن المشكلة وليست المشكلة بحد ذاتها . وليس من الضروري أن يكون هناك مشكلة قائمة حتى نقوم باجراء بحث تسويقي اذ انه احياناً تكون الدراسة موجهة لمعرفة فرص تسويقية معينة .

أما فيما يتعلق بتحديد هدف البحث فالهدف ينبع أصلاً من المشكلة المراد دراستها ويجب أن يكون هدف البحث واضحاً وواقعياً وموضوعياً .

2- ايجاد الفرضيات واختبارها وتسمى الفرضيات أحياناً بأسئلة البحث ولابد من اختبار صحة هذه الفرضيات قبل البدء بالبحث والتي هي عبارة أيضاً عن كافة المسببات التي أدت إلى حدوث المشكلة .

3 - تطوير خطة البحث لجمع البيانات يتم في هذه المرحلة الهامة تحديد انواع البيانات التي يحتاجها الباحث لتساعده في عملية الوصول الى حل للمشكلة القائمة ويوجد هناك نوعان من البيانات :

أولاً : البيانات الثانوية  Secondary  Data

ثانياً : البيانات الأولية     Primary Data

أولاً : البيانات الثانوية : إن مصدر هذه البيانات واسعة جداً عديدة متنوعة وتصدر عن جهات موثوق بها وبصورة دورية وعادة ما تمتاز هذه البيانات بالدقة والملاءمة والمعقولية .البيانات الثانوية يتم جمعها بواسطة اشخاص أو مكاتب لأغراض هامة ، وتعتبر من أرخص واسهل البيانات التي يمكن الحصول عليها ولذلك على الباحث أن يقوم بالبحث عن البيانات الثانوية المتوفرة حول موضوع البحث

أما فيما يتعلق بمصادر  البيانات الثانوية فهناك مصدران :

1 - المصادر الداخلية            

2 - المصادر الخارجية

1 - المصادر الداخلية :  Internal Resources المصادر الداخلية تبدأ عادةً من داخل المنظمة خاصة وأنها تركز على مشكلة البحث المراد اجراؤه أما أهم المصادر الداخلية فهي البيانات المحاسبية التي تسهم وبشكل كبير في أمور التخطيط المالي على مستوى المنظمة وكل ما يتعلق بها من مصاريف الترويج والخصومات وتكاليف الشحن ..الخ

وهناك قوائم البيع والتي توضح الاتجاه العام للمبيعات وأيضاً العاملون داخل المنظمة الذين يعكسون ما يرونه في السوق للمؤسسة وايضاً ردود فعل الزبائن نحو ما يقدم لهم من سلع وخدمات .

2 - المصادر الخارجية :  External Resources يتم الحصول عليها من خارج المنظمة مثل المصادر  الحكومية (البنك المركزي والوزارات والمؤسسات الحكومية ودائرة الاحصاءات العامة ). وهناك ايضاً المصادر غير الحكومية كالنقابات مثلاً والجمعيات التعاونية والخيرية والصحف والدوريات المتخصصة والمجلات والكتب والنشرات والإنترنت أو CD Rom  أو دسكات الكمبيوتر .

ثانياً : البيانات الأولية : إن طرق الحصول على البيانات الأولية كثيرة ومتعددة وقد (10) تكون من مصادر يصعب حصرها ويتم جمعها لتوجه نحو هدف البحث . من أهم هذه المصادر ما يلي (11) :

1 - الاتصال المباشر 

2 - الهاتف  

3 - البريد 

4 - تحليل البيانات وتحويلها الى معلومات :

بعد عملية جمع البيانات من خلال الاستخبارات التسويقية ونظام بحوث التسويق يقوم الباحث بتحليل هذه البيانات وقد تلجأ الى استخدام اساليب احصائية أو اساليب اقتصادية أو رياضية لمعالجة البيانات وتحليلها وتحويلها الى معلومات توصلنا فيما بعد الى نتائج معينة تساعد في التوصل إلى حل للمشكلة القائمة موضوع البحث .

تمر اجراءات تحليل البيانات بالخطوات التالية والتي تتمثل بالتدقيق الجيد للبيانات ثم تنقيحها من خلال اخذ الاجابات الملائمة واستبعاد الاجابة الخاطئة وغير الموضوعية والناقصة ثم القيام بعملية الترميز وتفريغ البيانات وحالياً يتم الاعتماد بشكل كبير على الكمبيوتر في التفريغ والترميز والتحليل عبر برامج كثيرة منها مثل (SPSS ) وتأتي بعدها عملية جدولة البيانات وعمل الرسوم البيانية والتوضيحات اللازمة وأخيراً تأتي عملية تفسير النتائج .

5 - النتائج والتوصيات : بعد اجراء عملية التحليل بشكل كامل يتوصل الباحث الى النتائج التي يقوم بتفسيرها بشكل جيد ومن ثم يقوم الباحث بعمل التوصيات اللازمة التي تكفل حل المشكلة القائمة بموضوع البحث .

6 - كتابة التقرير :الخطوة الأخيرة هي كتابة تقرير نهائي يتضمن الخطوات التي قام بأجرائها الباحث ثم النتائج والتوصيات التي توصل لها ويرفع التقرير الى الجهة التي كلفته بإجراء هذه الدراسة ولا يتوقف العمل عند هذا الحد بل يجب التأكد من أن توصيات البحث قد خدمت المنظمة وعملت على حل هذه المشكلة .

 




علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





علم قديم كقدم المجتمع البشري حيث ارتبط منذ نشأته بعمليات العد التي كانت تجريها الدولة في العصور الوسطى لحساب أعداد جيوشها والضرائب التي تجبى من المزارعين وجمع المعلومات عن الأراضي التي تسيطر عليها الدولة وغيرها. ثم تطور علم الإحصاء منذ القرن السابع عشر حيث شهد ولادة الإحصاء الحيوي vital statistic وكذلك تكونت أساسيات نظرية الاحتمالات probability theory والتي تعتبر العمود الفقري لعلم الإحصاء ثم نظرية المباريات game theory. فأصبح يهتم بالمعلومات والبيانات – ويهدف إلى تجميعها وتبويبها وتنظيمها وتحليلها واستخلاص النتائج منها بل وتعميم نتائجها – واستخدامها في اتخاذ القرارات ، وأدى التقدم المذهل في تكنولوجيا المعلومات واستخدام الحاسبات الآلية إلى مساعدة الدارسين والباحثين ومتخذي القرارات في الوصول إلى درجات عالية ومستويات متقدمة من التحليل ووصف الواقع ومتابعته ثم إلى التنبؤ بالمستقبل .





لقد مرت الإدارة المالية بعدة تطورات حيث انتقلت من الدراسات الوصفية إلى الدراسات العملية التي تخضع لمعايير علمية دقيقة، ومن حقل كان يهتم بالبحث عن مصادر التمويل فقط إلى حقل يهتم بإدارة الأصول وتوجيه المصادر المالية المتاحة إلى مجالات الاستخدام الأفضل، ومن التحليل الخارجي للمؤسسة إلى التركيز على عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة ، فأصبح علم يدرس النفقات العامة والإيرادات العامة وتوجيهها من خلال برنامج معين يوضع لفترة محددة، بهدف تحقيق أغراض الدولة الاقتصادية و الاجتماعية والسياسية و تكمن أهمية المالية العامة في أنها تعد المرآة العاكسة لحالة الاقتصاد وظروفه في دولة ما .و اقامة المشاريع حيث يعتمد نجاح المشاريع الاقتصادية على إتباع الطرق العلمية في إدارتها. و تعد الإدارة المالية بمثابة وظيفة مالية مهمتها إدارة رأس المال المستثمر لتحقيق أقصى ربحية ممكنة، أي الاستخدام الأمثل للموارد المالية و إدارتها بغية تحقيق أهداف المشروع.