يمتلك كل تنظيم هيكلاً غير رسمي يطلق عليه البعض شبكة علاقات الظل Shadow network  فعمليات التفاعل لا تتوقف فقط على  العلاقات الوظيفية ، بل تتجاوز باستمرار في الأحوال العادية القنوات الرسمية = التي يحددها للتنظيم . ومن الأسباب التي تؤدي إلى مزاولة أنماط الاتصالات غير الرسمية.

-تسهيل عملية التفاعل الاجتماعي. ·

-الحصول على معلومات إضافية حول المنظمة . ·

-تحقيق الارتباط بين أهداف الأفراد والجماعات. كما تتميز هذه النوعية · من الاتصالات بعدة سمات أبرزها

- عدم وضوح وتحديد قنوات الاتصال غير الرسمية بوجه عام .

- إنها تتم بقصد إشباع رغبات الأفراد وتحقيق أهداف اجتماعية ، ومن ثم يصعب تتبعها على هيكل التنظيم الرسمي .

-عدم الاستمرارية ، نظراً للتغيرات التي تطرأ على أعضاء جماعات العمل غير الرسمية .

-صعوبة التحكم فيها بواسطة الإدارة العليا.

-عدم الدقة فينقص الحقائق التي يسفر عنها الاتصال الغير الرسمي .

-التطرف في محتوى الرسائل المتبادلة بين أطراف الاتصال غير الرسمي ، نظراً لعدم وجود قيود أو ضوابط معينة .

-عدم وجود نظام مكتوب للاتصالات غير الرسمية .

- قد يتفق الاتصال غير الرسمي مع الاتصال الرسمي وقد يتعارض ، ويتوقف ذلك على عدد من المتغيرات أهمها الصحة التنظيمية.

-المزج بين العلاقات الشخصية والاجتماعية وبين متطلبات العمل. وتتعدد أنماط الاتصالات غير الرسمية ، إلا أن أكثرها شيوعاً في التنظيم هي الأنماط التي يعرضها الشكل ٧/١٦ ويشتمل : ويعتبر من أكثر أنماط . .نمط الحبل أو السلسلة Single Strand:الاتصال المباشر لنقل رسائل غير رسمية ، والتي تمر عبر سلسلة من الأعضاء الموثوق بهم

 نمط النجم:  Star  . والذي تتسم عمليات الاتصال فيه ، عكس النمط السابق ، بوجود مصدر إشعاع ممثلاً في قائد المجموعة ، والذي تربطه بكل عضو من الأعضاء علاقة مباشرة .

.النمط الاحتمالي: Probability والذي يشير إلى وجود شبكة . انتقائية تم تشكيلها بواسطة علاقات الزمالة داخل الوحدة التنظيمية المعنية .

النمط العنقودي Cluster وهو أكثر انتقائية ويعتمد على التبادل .  الهادف للمعلومات بين الأفراد والمجموعات المؤثرة داخل التنظيم .