خطوات التحسين المستمر 

تمر عملية التحسين المستمر بأربع خطوات (ماهر، 2007;2012,Penert)، والتي تظهر في شكل (7 - 5)، والتي يتم شرحها تباعاً.

1- دراسة الوضع الراهن وتحديد المشاكل

يشترك العاملون مع المديرين وباستمرار في الاجتماعات التي تدرس :

* الفاقد في المواد والمعدات

* الأعباء الزائدة وضغوط العمل الزائدة (عنق الزجاجة).

* الاختلال في الأداء : مثل الخروج عن المعايير أو توقفات العمل.

* أماكن العمل وتجهيزها ونظافتها.

* إجراءات العمل والنماذج والمستندات المستخدمة

وتؤدي مناقشة الأمور السابقة في الاجتماعات إلى تحديد ما هو مهم وضروري للإبقاء عليه (وربما تحسينه) ، وتحديد ما هو غير ضروري لاستبعاده.

1- إعادة تصميم العمليات : هنا يتم استبعاد الخطوات والإجراءات غير اللازمة، أو دمجها مع بعضها البعض، أو تحسين بعضها ، وإعادة ترتيب مكان العمل والأدوات المستخدمة، والنماذج والمستندات ، وإعادة ترتيب تدفق العمل والعلاقة بين وحدات العمل، وإلغاء أي توقفات أو تعطلات في العمل.

2- النظافة : تؤمن فلسفة التحسين المستمر على ضرورة المحافظة على مكان العمل في أنظف صورة، ويمتد الأمر إلى ضرورة محافظة كل فرد داخل العمل على نظافته الشخصية.

3- الانضباط والنظام: تؤمن أيضا فلسفة التحسين المستمر ان وجود انضباط والتزام بمعايير العمل ، والقيم ، والالتزام بعلاقات طيبة، والتزام بحدود الوقت ، والتكلفة هو أساس مهم في العمل وتطوير الأداء.