دعونا نبدأ باختبار مهاراتنا في الحديث والإنصات

تتعدد مهارات الاتصال المباشر ولكنها تشمل مهارتين أساسيتين هما:

(أ) الانصات.

(ب) الحديث.

ـ أحاول استعراض وتقييم كافة الحقائق قبل إتخاذ أي قرار

ـ أهتم تماماً بمشاعر وأحاسيس المتحدث

ـ أنجز المهام المكلف بها بأساليب ابتكارية جديدة

ـ أركز اهتمامي على ما يقوله المتحدث

ـ انتقي واستخدم الكلمات الواضحة الملائمة في التعبير عن أفكاري

ـ أشجع الآخرين على التعبير عن أفكارهم بحرية وصراحة

ـ لدي القدرة على الربط بين الأفكار والمعلومات المطروحة.

ـ أستمع إلى كل ما يقوله الطرف الآخر بغض النظر عن ما إذا كنت متفق معه أو لا.

ـ أحاول أن يشعر المتحدث دائماً بأنني مدرك لكل ما يقوله.

ـ لدي القدرة على تذكر الأحداث بسرعة حتى في المواقف الصعبة.

ـ أركز على النقاط الرئيسية عندما استمع إلى المعلومات شفهياً.

ـ أزود العاملين بالقدر الكافي من إرجاع الأثر بالنسبة لأعمالهم.

ـ أحاول باستمرار إرجاع الأثر للمرؤوسين عن مدى تقدمهم في العمل.

ـ خذ في اعتباري حال المتحدث المزاجية وتأثيرها على درجة استيعابه للرسالة المقدمة.

ـ أركز انتباهي واهتمام في كل ما يقوله الطرف الآخر.

ـ عندما أتحدث مع طرف آخر أراعي تلك العوامل المؤثرة في الموقف والمؤثرة في الاتصالات بيني وبينه.

ـ لدى القدرة على تذكر المعلومات حتى بعد فترة من الزمن × لدي القدرة على الاستجابة للمعلومات والاستفسارات بأسلوب ملائم وفي الوقت المناسب.

ـ عندما أتحدث مع طرف آخر أستطيع أن استمع لما يدور بيننا من أحاديث.

ـ أحاول مراقبة التعبيرات والتصرفات غير اللفظية التي تبدو من الطرف الآخر.

ـ لا أبدأ حديثي إلا بعد إنتهاء الطرف الآخر من حديثه تماماً.

ـ أؤمن تماما بأن الزمن كفيل بتغيير الأفراد والظروف المحيطة.

ـ أتغلب على كافة الأمور التي تتسبب في المقاطعة والتشويش على حديثي مع الطرف الآخر.

ـ لدي القدرة على استيعاب وفهم كل ما يقال.

ـ ابحث عن المعلومات وأحاول تجميعها حتى أتفهم الموقف بصورة أفضل.

ـ أتعامل مع الآخرين بأسلوب واضح ومباشر.

ـ اهتم بالنقاط الرئيسية، وأتجنب الغرق في التفاصيل.

ـ أتجاوب بسرعة مع وجهات النظر التي لا اتفق معها.

ـ أستطيع أن احدد بدقة الوقت المناسب للحديث وأيضاً الموضوع الذي سوف أتحدث فيه.

ـ لدي القدرة على تذكر كل ما دار منذ أسابيع مضت.