المؤثرات الشخصية لفعالية القرار : Influence Personality On Effective Decision

يختلف فهم واستيعاب الأشخاص للحقائق والمعلومات المتاحة ، لذلك نجد شخصين يختاران بدائل متباينة لحل مشكلة واحدة ، كما ان قيم هؤلاء الأشخاص ودوافع سلوكهم علاوة على نوعية معايير المفاضلة التي يستخدمها كل منهم قد تكون مختلفة . على الرغم من تشابك هذه الخصائص الفردية مما يجعل قياس تأثيرها على صناعة القرار أمراً به نوع من الصعوبة ، الا انه يمكن حصر البعض من هذه الخصائص التي تؤثر على جودة القرار الاداري : ⁽¹⁰⁾

1 ـ القدرات التحليلة : (Analytical Abilities) ؛ امتلاك الفرد لقدرات ومواهب تمكنه من التحليل المنطقي والأكثر واقعية تساهم في رفع جودة القرار المتخَذ .  

2- الحذر: (cautiousness) : القائد الحذر أكثر مما يجب غالباً ما يحتاج إلى وقت أطول لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات وهذا قد يفوت على نفسه فرصة مواتية، على النقيض من ذلك الشخص المندفع قد يتسرع في عملية اتخاذ القرار مما يجبره على بذل جهود مضنية لتبرير أو تصحيح أو حتى إخفاء ما يقع فيه من أخطاء .

3- المخاطرة : (Risk taking) : يميل بعض القادة للمخاطرة أثناء عملية اتخاذ القرار. دوافع هذا السلوك القيادي تتمثل في :

(أ) ـ إشباع الطموحات العالية لدى القائد.

(ب) ـ عدم الرغبة في تفويت الفرصة.

(ج) ـ التفاؤل اللامحدود من قبل القائد لاحتمال النجاح .

4- التفاؤل: (optimism) : الشخص كثير الشكوك وغير الواثق في قدراته غالباً ما يبالغ في تقديره لاحتمال وقوع الفشل بينما الإفراط في التفاؤل قد يجعل من مُتّخذ القرار شخص غير عقلاني لا يتسم بالواقعية في التقييم واختيار البديل المناسب.

5- الاعتماد على الغـير: (Dependence on others) : القائد الراغب في إرضاء الآخرين غالباً ما يعطي ثقلاً أكثر لردود الفعل لدى الآخرين عند اتخاذه لقراراته الإدارية، فحاجته لإيجاد مناخ تنظيمي يخلو من الصراعات واختلافات وجهات النظر قد يدفع المدير إلى اختيار بدائل لا تخدم أهداف التنظيم، على النقيض من ذلك إذا لم يراع المدير قدرات وإمكانيات وآراء الآخرين أثناء عملية اتخاذ القرار. خاصة أولئك الذين سيضطلعون بالتنفيذ ، سيؤدي ذلك إلى إضعاف ولائهم وحماسهم لأهداف المنظمة. 

6 ـ مستوى الطموح: (Level of Aspiration) : فعالية القرار تتطلب جهداً مضاعفاً من متخذه، فقد يحتاج القائد إلى ساعات متواصلة من العمل الدءوب لاستيعاب المشكلة وحصر البدائل المتاحة والمفاضلة بينها والتنفيذ والمتابعة وتقييم النتائج وإحداث التعديلات اللازمة ..الخ. هذه المراحل قد تصاحب بتوتر شخصي لدى متخذ القرار إضافة إلى احتمال وجود نزاعات شخصية بين المشاركين في هذه المهام، الشخص ذو الطموحات المنخفضة قد تدفعه الرغبة في تجنب هذه المشاكل إلى اختيار أسهل البدائل حتى ولو على حساب أهداف التنظيم.

7ـ الثقة بالنفس: ( Self-Confidence ) ثقة المدير في نفسه تعطيه القدرة على مواجهة نتائج القرار المتخذ حتى وإن كانت بعض البدائل تشير إلى احتمال حدوث نتائج غير محببة.

8 ـ الإبداع: (Creativity) قدرة المدير على الإبداع تمكنه من إيجاد أكبر كمية ممكنة من البدائل، الشخص المبدع، أيضاً يستطيع التعامل بفعالية مع ما يعترض تنفيذ القرار من عقبات ومصاعب.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 

10 - J. Williams. Human Behavior in Organizations (Cincinnati: SWP. Com. 1978) P307 - 308 .