4- 2  نطاق التخطيط الاستراتيجي  : مستويات الاستراتيجية

Scope of Strategic Planning : Strategy Levels

طالما أن الاستراتيجية هي نتيجة سلسلة من القرارات الهرمية المتعلقة بالأهداف، والاتجاهات والموارد، فان معظم المنظمات الكبيرة لديها ثلاثة مستويات للاستراتيجية التي يجب على المنظمة أن تطورها في نطاق  قيامها بالتخطيط الاستراتيجي ، وعلى الرغم من أن عملية الصياغة والتطوير هي نفسها من حيث المبدأ في المستويات الثلاثة، إلا أن لكل مستوى مجموعة من القرارات التي يتعامل معها ويركز عليها، مستويات الإستراتيجية (انظر الشكل 2 - 1) هي:

1. الاستراتيجية في المستوى الرئيس أو الكلي للمنظمة ( Corporate

ـ Level Strategy) ، إذ يتم في هذا المستوى الأتي:

• الفحص البيئي Environmental Scanning، ويسمى بتحليل (SWOT)، لتحديد الفرص والتهديدات (تحليل البيئة الخارجية للمنظمة) وتشخيص نقاط قوة وضعف المنظمة (تحليل البيئة الداخلية للمنظمة). يتم تحليل البيئة الخارجية للمنظمة من خلال مراقبة الاتجاهات داخل البيئة الاجتماعية الاقتصادية (Socioeconomic) التي تتضمن الصناعة، السوق، والمجتمع لتحديد وحصر الفرص والتهديدات المحتملة، ودراسة التغيرات التكنولوجية، والظروف السياسية، والتغيرات الاجتماعية (كالاتجاهات نحو العمل)، وفرة الموارد الرئيسة، القوة الجماعية أو التساومية للزبائن أو المجهزين، وأصحاب المصالح Stackeholders ... الخ .
• صياغة الاستراتيجية الرئيسة (Corporate Strategy) للشركة التي تضع إطاراً عاماً لأهداف المنظمة ككل (صياغة الرسالة وتحديد الأهداف طويلة الأمد)، وتحليل السوق لتصنيف زبائن المنظمة وتحديد حاجاتهم. 

• تحديد القدرات الفريدة التي تمتلكها المنظمة وتتميز بها عن غيرها، أو تحديد ما هي القدرات الرئيسة المطلوب تطويرها وبناءها لتحقيق ميزة تنافسية معينة أو لتبني أولوية تنافسية مختارة للمنظمة.

2. الإستراتيجية في مستوى وحدة الأعمال ( Business - Level Strategy)، إذ يتم في هذا المستوى الآتي:

• تطوير الأسبقيات التنافسية (أسلوب طريقة التنافس مع الآخرين في السوق) التي يمكن للمنظمة أن تستخدمها كميزة تنافسية لها بالاعتماد على نتائج تحليل السوق، ونوع القدرات المميزة والفريدة للمنظمة.

• أختيار إستراتيجية الأعمال التنافسية لتحقيق الأسبقية التنافسية المختارة.  

3. الاستراتيجية في المستوى التشغيلي أو الوظائفي ( - Operational

/ Functional Level Strategy)  وبضمنها إستراتيجية العمليات ، إذ يتم في هذا المستوى الآتي :     

• صياغة رسالة العمليات وتحديد أهدافها للأمد الطويل وتطوير إستراتيجيتها وفقاً لنوع الأسبقية التنافسية المختارة .

• تطوير وبناء القدرات وأوجه القوة المميزة للعمليات والتي يجب أن يمتلكها نظام التشغيل/الإنتاج في المنظمة لدعم إستراتيجية الأعمال التنافسية وبالتالي اسناد إستراتيجة المنظمة لمقابلة طلبات الزبائن ، وذلك عبر القرارات التي تتخذها إدارة العمليات خلال القيام بأنشطتها المختلفة مثل تطوير المنتجات والخدمات، وتطوير العمليات اللازمة لإنتاج تلك المنتجات والخدمات، وبناء و إدارة الجودة ، ... الخ.