المحاسبة

تطور الفكر المحاسبي

الافصاح والقوائم المالية

الرقابة والنظام المحاسبي

نظرية ومعايير المحاسبة الدولية

نظام التكاليف و التحليل المحاسبي

نظام المعلومات و القرارات الادارية

مواضيع عامة في المحاسبة

مفاهيم ومبادئ المحاسبة

ادارة الاعمال

الادارة

الادارة: المفهوم والاهمية والاهداف والمبادئ

وظائف المدير ومنظمات الاعمال

الادارة وعلاقتها بالعلوم الاخرى

النظريات الادارية والفكر الاداري الحديث

التطور التاريخي والمدارس والمداخل الادارية

وظيفة التخطيط

انواع التخطيط

خطوات التخطيط ومعوقاته

مفهوم التخطيط واهميته

وظيفة التنظيم

العملية التنظيمية والهيكل التنظيمي

مفهوم التنظيم و مبادئه

وظيفة التوجيه

الاتصالات

انواع القيادة و نظرياتها

مفهوم التوجيه واهميته

وظيفة الرقابة

انواع الرقابة

خصائص الرقابة و خطواتها

مفهوم الرقابة و اهميتها

اتخاذ القرارات الادارية لحل المشاكل والتحديات

مواضيع عامة في الادارة

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

ادارة الانتاج

ادارة الانتاج: المفهوم و الاهمية و الاهداف و العمليات

التطور التاريخي والتكنلوجي للانتاج

نظام الانتاج وانواعه وخصائصه

التنبؤ والتخطيط و تحسين الانتاج والعمليات

ترتيب المصنع و التخزين والمناولة والرقابة

الموارد البشرية والامداد والتوريد

المالية والمشتريات والتسويق

قياس تكاليف وكفاءة العمل والاداء والانتاج

مواضيع عامة في ادارة الانتاج

ادارة الجودة

الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

نظام الايزو ومعايير الجودة

ابعاد الجودة و متطلباتها

التطور التاريخي للجودة و مداخلها

الخدمة والتحسين المستمر للجودة

خطوات ومراحل تطبيق الجودة الشاملة

التميز التنافسي و عناصر الجودة

مواضيع عامة في ادارة الجودة

الادارة الاستراتيجية

الادارة الاستراتيجية: المفهوم و الاهمية و الاهداف والمبادئ

اساليب التخطيط الاستراتيجي ومراحله

التطور التاريخي للادارة الاستراتيجية

النظريات و الانظمة و القرارات و العمليات

تحليل البيئة و الرقابة و القياس

الصياغة و التطبيق و التنفيذ والمستويات

مواضيع عامة في الادارة الاستراتيجية

ادارة التسويق

ادارة التسويق : المفهوم و الاهمية و الاهداف و الانواع

استراتيجية التسويق والمزيج التسويقي

البيئة التسويقية وبحوث التسويق

المستهلك والخدمة والمؤسسات الخدمية

الاسواق و خصائص التسويق و انظمته

مواضيع عامة في ادارة التسويق

ادارة الموارد البشرية

ادارة الموارد البشرية : المفهوم و الاهمية و الاهداف و المبادئ

التطور التاريخي لادارة الموارد البشرية

استراتيجية ادارة الموارد البشرية

الوظائف والتعيينات

الحوافز والاجور

التدريب و التنمية

السياسات و التخطيط

التحديات والعولمة ونظام المعلومات

مواضيع عامة في ادارة الموارد البشرية

نظم المعلومات

علوم مالية و مصرفية

المالية العامة

الموازنات المالية

النفقات العامة

الايرادات العامة

مفهوم المالية

التدقيق والرقابة المالية

السياسات و الاسواق المالية

الادارة المالية والتحليل المالي

المؤسسات المالية والمصرفية وادارتها

الاقتصاد

مفهوم ونشأت وعلاقة علم الاقتصاد بالعلوم الاخرى

السياسة الاقتصادية والمالية والنقدية

التحليل الأقتصادي و النظريات

التكتلات والنمو والتنمية الأقتصادية

الاستثمار ودراسة الجدوى الأقتصادية

ألانظمة الاقتصادية

مواضيع عامة في علم الاقتصاد

الأحصاء

تطور علم الاحصاء و علاقته بالعلوم الاخرى

مفهوم واهمية علم الاحصاء

البيانات الأحصائية

الادارة و الاقتصاد : ادارة الاعمال : ادارة الجودة : ابعاد الجودة و متطلباتها :

انـواع كـلف الجـودة

المؤلف: د .سمير كامل الخطيب

المصدر: ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر

الجزء والصفحة: ص129-133

20-11-2018

6461

ثانياً : انواع كلف الجودة

يتفق الغالبية العظمى من الكتاب والباحثين على تبني وجهة نظر (Feigenbaum) في تقسيم كلف الجودة إلى أربعة أنواع وتشمل :

1) الكلف المانعة (الوقائية) (Prevention Costs)

تعرف كلف الوقاية بأنها (التكاليف التي تحصل لمنع انتاج منتجات غير مطابقة للمواصفات) او هي (التكاليف التي تحدث لحذف الوحدات المعابة قبل انتاجها) ...

ويوضح (Huxatable) بأن كلف الوقاية تشمل اي نشاط تمارسه المنظمة لوقاية الاشياء من السلوك الخاطئ.

تشمل كلف المنع ما يأتي :

* كلف الصيانة الوقائية للمعدات .

* كلف التخطيط للجودة .

* كلف التدريب على الجودة .

* كلف هندسة التصميم .

* كلف برامج المعيب الصفري.

* كلف تدقيق الجودة .

* كلف تحسين العمليات .

* كلف تقييم المجهزين .

* كلف بحوث السوق .

2) كلف التقييم (Appraisal Costs)

تعرف تكاليف التقييم بأنها (الكلف التي تحدث للتأكد من ان المواد والمنتجات تطابق معايير الجودة الموضوعة) ...

وعرفتها المواصفة البريطانية (BS6143 , 1981) على انها (تكاليف الجودة المتحققة) ... كما عرفت من قبل

(Unctad) بأنها (كلف الفحص والاختيار والدراسة لتقدير ما إذا تم الإيفاء بمتطلبات الجودة).

ان كلف التقييم تتضمن جميع نشاطات الفحص والاختبار التي تجريها المنظمة لضمان عدم وصول منتوج معيب إلى الزبون ، ومن الناحية النظرية فإن هذه الكلف غير ضرورية إذا تم عمل كل شيء بشكل صحيح من الوهلة الاولى .

تشمل كلف التقييم ما يأتي:

* كلف فحص واختبار المواد الاولية المشتراة.

* كلف فحص واختيار الانتاج تحت التشغيل .

* كلف فحص واختيار الانتاج التام .

* كلف فحص واختيار العمليات على الخط الانتاجي .

* كلف رواتب القائمين بعمليات الفحص.

* كلف الاندثار الخاصة بأجهزة الفحص .

3) كلف الفشل الداخلي (Internal Failure Costs)

تعرف كلف الفشل الداخلي بأنها (الكلف التي تحدث عند عدم مطابقة المنتوج المواصفات قبل شحنه إلى الزبائن ) ... وعرفتها الجمعية الامريكية للرقابة النوعية (ASQC) بأنها (التكاليف التي تنشأ نتيجة إنحراف خطوط الانتاج عن حدود السيطرة وظهور وحدات غير مطابقة للمواصفات والقياسات المخطط لها مما يتطلب اتلافها او اعادة تصنيعها).

من ذلك يتضح ان كلف الفشل الداخلي هي الكلف الناتجة عن السلوك الخاطئ للعمليات مما يؤدي إلى انتاج منتجات غير مطابقة لمعايير الجودة الموضوعة ... حيث يتم اكتشاف تلك المنتجات قبل وصولها إلى الزبون .

تشمل كلف الفشل الداخلي ما يأتي :

* الكلف المترتبة على تخريد الانتاج المعيب الذي لا يمكن اصلاحه (السكراب).

* كلف إعادة العمل بالوحدات المعابة .

* كلف المخزون الفائض والمتقادم .

* كلف الفرص الضائعة .

* كلف التخلص من التالف .

* كلف الوقت والطاقة الاضافيين .

* كلف الاعمال الورقية لتصحيح الاخطاء .

4) كلف الفشل الخارجي (External Failure Costs)

تعرف كلف الفشل الخارجي بأنها (الكلف التي تظهر بعد ان تقوم المنظمة بتسليم المنتوج إلى الزبون ) ويعرفها (Horngren) بأنها (الكلف التي تحدث عند عدم مطابقة المنتوج للمواصفات بعد شحنه إلى الزبائن ).

وتشمل كلف الفشل الخارجي ما يأتي:

* كلف اصلاح الوحدات المعيبة خلال فترة الضمان .

* كلف الغرامات والعقوبات .

* كلف الدعاوي القانونية المقامة على منتجات المنظمة .

* الكلف الناتجة عن تأثر سمعة المنظمة وما ينتج عنها من انخفاض المبيعات المستقبلية .

* كلف تبديل البضاعة خلال فترة الضمان.