تزامن مع بروز وتطور الفلسفة الفكرية لإدارة الجودة الشاملة إنشاء العديد من الجوائز التي تُمنح للمنظمات المتميزة في مجـال الجودة ... حيث تؤدي تلك الجوائز دوراً مهماً في تعزيز فلسفة وتطبيقات ادارة الجودة الشاملة في مختلف المنظمات. 

يقوم منح أي من جوائز الجودة الوطنية على فحص مختلف جوانب الأداء وتدقيق مدى توافر مجموعة من الأبعاد في المنظمات مما يعزز في النهاية ويُسهم في تحفيز تلك المنظمات على تطوير مختلف جوانب الأداء فيها.

ظهرت مجموعة من الجوائز الدولية التي تمنح للمنظمات المتميزة والعاملين المتميزين في مجال الجودة منذ منتصف القرن الماضي ، ومن ابرز هذه الجوائز : ⁽¹⁾.

1) جائزة Deming للجودة في اليابان سنة 1951 .

2) جائزة المعهد الوطني للجودة في اليابان سنة 1984 .

3) الجائزة الوطنية في امريكا سنة 1987 . (مالكوم بالدرج) .

4) جائزة الجوة الاوربية سنة 1988 .

5) جائزة راجيف غاندي الوطنية للجودة سنة 1991 .

6) جائزة تركيا للجودة سنة 1993 .

7) جائزة سنغافورة للجودة سنة 1994 .

8) جائزة اسكتلندا للجودة سنة 1994 .

9) جائزة الجودة البريطانية سنة 1994 .

10) جائزة الجودة الروسية سنة 1996 .

11) جائزة الفلبين للجودة سنة 1997 .

12) جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز .

13) جائزة الجودة الايطالية .

14) جائزة ألمانيا الوطنية للجودة .

15) جائزة فرنسا للجودة .

16 ) جائزة مجموعة دبي للجودة.

17) جائزة البرازيل الوطنية للجودة .

18) جائزة الجودة الاسترالية .

19) الجائزة الوطنية الكورية للجودة .

20) جائزة الخليج العربي للجودة .

ويستعرض الباحث اهم هذه الجوائز .

اولاً :  (جائزة Deming  للجودة) 

ان الجودة العالية هي الجائزة الكبرى للمنظمة لانها هي التي تساعد المنظمة على خفض التلف ومن ثم خفض التكاليف وخفض الاسعار وبالتالي تحسين الانتاجية ومن ثم البقاء في السوق مع امكانية كبيرة للتوسع في الاعمال.

لقد كان اليابانيون هم الابكر في التنبيه إلى اهمية الجودة ومن ثم تبني برنامج وطني للجودة كان من ابرز مظاهره هو تبني جائزة الجودة على المستوى الوطني.

واعترافاً بجهود الاحصائي الامريكي (Edward Deming) في تطوير الاهتمام بالجودة في الشركات اليابانية تم الاعلان في عام 1951 عن جائزة Deming وهي أول تجربة واسعة لمنح جائزة للشركات اليابانية اولاً ومن ثم الشركات غير اليابانية ذات البرامج المتطورة والطموحة في مجال الجودة.

ويتم منح جائزة Deming بعد تحديد مجموعة من الابعاد والعناصر التي تُحدد في الجائزة وخلال سلسلة من عمليات التصفية للمنظمات المتقدمة لنيل الجائزة يتم اختيار المنظمة التي تحظى بالجائزة من قبل فريق خاص يعتمد على عدة معايير عند تقييم المنظمات المتنافسة من اجل الجائزة.

يبين الشكل (13) الإطار العام لهذه المعايير وهي :

1) سياسة الشركة .

2) نظام الجودة وإدارتها .

3) التعليم والتدريب .

4) التنفيذ .

5) النتائج .

6) الخطط المستقبلية .

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1ـ تركي ، سنية كاظم ، مدى تطبيق ثلاثية Juran في حودة الخدمات الصحية لتحقيق الاسبقيات التنافسية في تحسين الأداء ، رسالة ماجستير ، الكلية التقنية الادارية ــ هيئة التعليم التقني ، 2006.

مواضيع ذات صلة

قانون إصلاح الخدمة المدنية في المؤسسات العامة والوظائف التقليدية والاقتصادية الإدارية في المؤسسات العامة

جـائزة الخـليج العـربي للجـودة الادارية

جـائزة الملك عبد الله الثاني للتـميز

جـائزة الجـودة الاوربية

جـائزة مالكوم بالدرج الوطنية للجـودة

الخطوات السبع لتحسين الجودة

التحسين المستمر والتميز

التحسين المستمر لا دارة الجودة الشاملة

التحسين المستمر

الأنشطة الواجب القيام بها لتفادي الفشل في أداء الخدمة

الأبعاد الدولية للجودة الشاملة

أصناف الخدمة.