ادارة الجـودة:هي ممارسة الإشراف اللازم على كل الأنشطة والمهام بغرض الحفاظ على درجة الإتقان المرغوبة.وتتضمن تحديد سياسة الجودة،وتطبيق خطط ضمان الجودة وتطويرها والتحكم فيها.ويطلق عليها اسم«إدارة الجودة المتكاملة». تُعد «مراقبة الجودة» جزء أساسي من إدارة الجودة وضمانها.إذ تهدف الشركة إلى التحقق من الحفاظ على جودة المُنتج وتحسينها،وذلك بتقليل الأخطاء أو التخلص منها نهائيًا.تتطلب مراقبة الجودة خلق بيئة يسعى فيها الموظفون والإدارة إلى الكمال.يتحقق ذلك بتدريب الكوادر،وإيجاد مرجعيات لفحص وجودة المنتجات.