الفصل الثالث 
تكنولوجيا الإنتاج
العناوين الرئيسة 
1- مفهوم التكنولوجيا.
2 ـ التكنولوجيا ووظائف المنظمة.
3 ـ التكنولوجيا في عملية الإنتاج.
-1-3- التصميم بمساندة الحاسوب CAD 
2-3- تخطيط العمليات بمساندة الحاسوب CAPP 
-4-3- التصنيع بمساندة الحاسوب CAM
-5-3- نظم مراقبة وتخطيط التصنيع MPCS -
6 ـ -3 ـ أنظمة التصنيع المرنة FMS 
7-3- نظم التصنيع المندمجة CIM -
-8-3 تكنولوجيا المجاميع GT 
9-3- الآلية Robotics
10-3- الذكاء الاصنطاعي AI
11-3- أنظمة الخزن والاسترجاع المؤتمتة AS/RS
12-3- تكنولوجيا الرمز الشريطي ACT
13-3- أتمتة المكتب OA  
 
الأهداف :
يهدف هذا الفصل إلى:
1- تحديد مفهوم تكنولوجيا الإنتاج.
2 ـ بيان أهمية تكنولوجيا الإنتاج في تطوير المنظمة وتطوير وظائفها.
3- تحديد أهم أنواع تكنولوجيا الإنتاج المستخدمة في منظمات الأعمال وبيان استخدامات كل نوع.
4 ـ توضيح دور تكنولوجيا الإنتاج في عملية الإنتاج والاتجاهات المستقبلية لتطور تكنولوجيا الإنتاج في المنظمة. 

1ـ مفهوم التكنولوجيا 
لقد تطور مفهوم التكنولوجيا (الأسلوب) والتقانة (الوسيلة) في العقود الأخيرة، ليصبح الاستفادة أكثر شمولية من ذي قبل، بعد أن كان مقتصراً على الإنتاج المادي. حيث عرف (Mueller) التكنولوجيا في هذا الإطار، بأنها : الطرائق والأساليب التي يؤدي استخدامها - مع الاستفادة من قوانين الطبيعة ، وبمساعدة مواد صناعية أخرى - إلى تحويل مواضيع العمـل مـن مـواد خام إلى قيم استعمالية. وهذا التعريف محدد في مجال الصناعة والإنتاج المادي ( In manufacturing)، وفي هذا المجال - حيث تركز التكنولوجيا على الأساليب والطرائق - فإن الترتيب التكنولوجي للآلات وأماكن العمل، يحدد شكل ونوع الصيغ التنظيمية الواجب استخدامها لتفعيل أنظمة الإنتاج. أما على صعيد الإنتاج الخدمي - وبالتالي، المؤسسات الخدمية In   service - فإن التكنولوجيا تكون أوسع، ويمكن أن تشمل كل البرامج، والطرائق والنظم التي تتناول العمليات، ومعالجة المعلومات.
ولقد أشار شرويدر Schroder إلى إمكانية تعريف التكنولوجيا بشكل واسع حيث تعني بأنها تطبيقات المعرفة لحل المشكلات البشرية : وبشكل ضيق حيث تعني مجموعة العمليات، والأدوات والطرائق والإجراءات والمعدات المستخدمة لإنتاج السلع والخدمات. كما اشار كوبتا (Capta )⁽¹⁾ إلى وجود نوعين من تكنولوجيا الإنتاج، الأول: يتمثل في تكنولوجيا المعدات والعمليات مناولة المواد وتحويل الطاقة والثاني يتمثل في تكنولوجيا المعلومات. 
نخلص من هذا العرض لمفهوم التكنولوجيا بأن التكنولوجيا تشمل كل من الأساليب والطرائق العلمية التي تنفذ بها عمليات الإنتاج المادي Product Technologies)، والخدمي (Process Technologies). وتركز تلك الطرائق والأساليب على استغلال الفعاليات الطبيعية بتطبيق القوانين العلمية. وتتناول بالإضافة إلى عمليات الإنتاج المادية الأساسية - عمليات الإنتاج المساعدة وأهمها  عمليات النقل، والتغليف، والتخزين، وتكنولوجيا المعلومات وفي هذا السياق فإن التكنولوجيا وكتعريف نمطي هي الأدوات Tools والتقنيات Techniques والأفعال Actions المستخدمة لتحويل المدخلات التنظيمية إلى مخرجات.
2 ـ التكنولوجيا و وظائف المنظمة
إن وظائف منظمات الأعمال تمثل الجوانب الفنية لأنشطة المنظمة التي تؤدي مع الجوانب الإدارية إلى تحقيق أهداف المنظمة. وهذه الوظائف وضمن المفهوم التقليدي للمنظمة فإنها تصنف بوظائف رئيسية ووظائف فرعية. وعموماً فإن وظائف منظمات الأعمال هي الإنتاج والتسويق والتمويل والشراء والتخزين والبحث والتطوير، والعلاقات العامة، والأفراد... الخ.
 لقد أخذت وظائف المنظمة بالتكامل بداية في المنظمات الصناعية على تكنولوجيا المواد ، وتطورت حتى أصبحت على قاعدة تكنولوجيا المعلومات متمثلة بنظام CIM. ووصلت إلى أعلى مرحلة من التكامل والترابط والتنسيق مع وظائف المنظمة الصناعية، والشكل (3-1) التالي يوضح ذلك:  

 
وعلى هذه القاعدة تطورت عملية التنسيق والتكامل بين الأنشطة ذات العلاقة بتسارع كبير، بحيث استطاعت أن تحقق درجة عالية من التناسق والتكامل بين الأنشطة التي تبدأ من فكرة ابتكار المنتج إلى طلب المستهلك.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 
(1)
Y.P. Gupta, Advanced Manufacturins System Analysis of Trends, Management Decision MCB. University Press, Vol. 27. No5. 1989.