المرجع الالكتروني للمعلوماتية
المرجع الألكتروني للمعلوماتية

الاعلام
عدد المواضيع في هذا القسم 6894 موضوعاً
اساسيات الاعلام
السمعية والمرئية
الصحافة
العلاقات العامة

Untitled Document
أبحث عن شيء أخر المرجع الالكتروني للمعلوماتية



الفرق بين الأزمة وغيرها من المفاهيم الأخرى  
  
2299   11:13 صباحاً   التاريخ: 2023-02-10
المؤلف : د. خلف كريم كيوش التميمي
الكتاب أو المصدر : استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الأزمات
الجزء والصفحة : ص 103-105
القسم : الاعلام / العلاقات العامة / ادارة العلاقات العامة /

الفرق بين الأزمة وغيرها من المفاهيم الأخرى

من الضروري الإشارة إلى بعض المفاهيم المقاربة لمصطلح الأزمة وذلك للتحديد الدقيق لهذا المصطلح وتجنب الخلط بينه وبين المصطلحات الأخرى.

1- الواقعة: Incident هو خلل في احد مكونات النظام حدث وانتهى أثره مثل شرخ في جدار الفرن العالي بشركة الحديد والصلب، أو تشققات في جوانب جسر كبير معلق كل هذه الأمثلة هي وقائع لأنها حدثت وأمكن السيطرة عليها دون خسائر، إما إذا أدت إلى خسائر، فيمكن عدها حادثة(1)

2- المشكلة Problem: هي حالة التوتر وعدم الرضا الناجمين عن بعض الصعوبات التي تعوق تحقيق الأهداف، وتتضح معالم المشكلة في حالة عدم تحقيق النتائج المطلوبة، ولذلك تكون هي السبب الأساس لحدوث حالة غير مرغوب فيها، بل تصبح تمهيدا لازمة اذا اتخذت مسارا معقدا يصعب خلاله توقع النتائج بدقة(2).

3- الكارثة Disaster: ينتج من الكوارث خسائر فادحة قد تؤدي إلى التأثير السلبي المباشر في مصالح الدولة، وقد تحدث الكارثة لأسباب طبيعية أو نتيجة تدخل الإنسان بصورة سيئة في الأنماط الطبيعية، والكارثة ليست في حد ذاتها (أزمة) وإنما قد تنجم الأزمة عن حدوث كارثة طبيعية كالبراكين والزلازل والأعاصير، وذلك حينما يكشف حدوث الكارثة عن وجود بعض الأزمات التي كانت قائمة بالفعل في المجتمع قبل وقع الكارثة الا أنها كانت في حالة سكون ساعد عليها انتشار ظواهر الفساد الإداري(3).

4- الصراع Conflict وهو عائق يهدد الكيانات المختلفة بحيث يصيبها بالخلل أو الاضطراب، وغالبا ما يكون الصراع معروف الإبعاد والأطراف والاتجاهات، وهو نتيجة لتكالب الدول او المجتمعات على الموارد المالية المحدودة أو الفرص المعنوية المحدودة، وان الهدف من مواجهة الصراع ليس القضاء عليه بل استغلال نتائجه لبلوغ توازن أفضل، أما بالنسبة لـ (لازمة)، فهي تمثل مرحلة متقدمة من مراحل الصراع(4).

5- الحادث Event هو امر فجائي، ينقضي أثره فور وقوعه، فلا يتسم بالاستمرارية ولا بالامتداد. وإذا نجمت عنه أزمة فأنها لا تمثله في الحقيقة وإنما هي إحدى نتائجه، وقد تمتد مدة بعد نشوئها، والتعامل معها(5).

6- الخلاف Conflict: يُمثل التعارض والتضاد وعدم التطابق سواء في الشكل أم في الأوضاع والمضمون، وهو قد يكون احد مظاهر الأزمة أو وجه من وجوه التعبير عنها أو باعثا على نشوئها واستمرارها ولكنه لا يعبر عنها تماما(6).

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1- احمد ماهر إدارة الأزمات مصدر سبق ذكره، ص13

2- نعيم إبراهيم الظاهر إدارة الأزمات، مصدر سبق ذكره، ص 12

3- محمد جاد الله إدارة الأزمات مصدر سبق ذكره، ص 11.

4- محمد عبد الغني مهارات إدارة الأزمات ( القاهرة، مركز تطوير الأداء والتنمية، 1966)، ص 11.

5- نعيم إبراهيم الظاهر إدارة الأزمات، مصدر سبق ذكره، ص 13

6- المصدر نفسه، ص 14.




تتمثل في دراسة الجماهير والتعرف عليهم وعلى أفكارهم وآرائهم واتجاهاتهم نحو المنظمة أو الإدارة التي تتعامل معهم، ومن ثم نقل هذه الأفكار والآراء والمبادئ والاتجاهات إلى الإدارة ليصبح ذلك مستنداً لديها في تعديل سياستها وبرامجها بشكل يتناسب مع تلك الآراء والاتجاهات الجماهيرية، وهذا ما يجعلنا نقول بأن العلاقات العامة تقوم على تبادل الآراء وعرض الحقائق وتحليل الاتجاهات للرأي العام.


حرفة تقوم على جمع الأخبار و تحليلها و تحقيق مصداقيتها و تقديمها للجمهور، غالبا ما تكون هذه الأخبار ذات علاقة بما استجد من الأحداث سواء على الساحة السياسية أو المحلية أو الثقافية أو الرياضية أو الاجتماعية و غيرها.فالصحافة قديمة قدم الأزمنة بل يرجع تاريخها الى زمن الدولة البابلية، حيث كانوا قد استخدموا كاتبا لتسجيل أهم ما استجد من الأحداث اليومية لتتعرف الناس عليها .و في روما قد كانت القوانين و قرارات مجلس الشيوخ لعقود الأحكام القضائية و الأحداث ذات الأهمية التي تحدث فوق أراضي الإمبراطورية تسجل لتصل إلى الشعب ليطلع عليها .و في عام 1465م بدأ توزيع أولى الصحف المطبوعة، و عندما أصبحت تلك الأخبار تطبع بصفة دورية أمكن عندها التحدث عن الصحف بمعناها الحقيقي و كان ذلك في بدايات القرن السادس عشر، وفي القرن السابع عشر و الثامن عشر أخذت الصحافة الدورية بالانتشار في أوربا و أمريكا و أصبح هناك من يمتهن الصحافة كمهنة يرتزق منها و قد كانت الثورة الفرنسية حافزا لظهور الصحافة، كما كانت لندن مهداً لذلك.

يعد التلفزيون واحدا من أهم اختراعات القرن العشرين؛ إذ بدأت أولى التجارب على إرسال الصور الثابتة باللونين الاسود والابيض عن بعد في منتصف القرن التاسع عشر، وتطور هذا الاختراع حتى استطاع الألماني (دي كورن) من اختراع الفوتوتلغرافيا عام 1905,، وجاء بعده الفرنسي ( ادوارد بلين ) الذي طور الاختراع الاول واطلق عليه اسم البيلنوغراف عام 1907, واستمرت هذه التجارب بالتطور مستخدمة وسائل ميكانيكية اولاً ثم كهربائية ، حتى توصل كل من الانكليزي( جون بيارد) والامريكي ( س. ف. جنكيس) إلى وسيلة ارسال تستعمل فيها اسطوانة دورانية مثقوبة عام 1923.ويرتبط اختراع وظهور التلفزيون باسم العالم البريطاني ( جون بيرد) الذي استطاع عام 1924 من نقل صورة باهتة لصليب صغير عن طريق اجهزته التجريبية إلى شاشة صغيرة معلقة على الحائط.. وبعد ذلك بثلاث سنوات بدا هذا العالم تجاربه على التلفزيون الملون ، كما اجريت عدة تجارب لنقل الصور سلكياً ، نجح من خلالها الباحثون من ارسال صورة تلفزيونية عبر دائرة مغلقة من واشنطن إلى نيويورك عام 1927 ( ).وقد تكللت التجارب التي اجريت خلال الثلاثينات من القرن العشرين بالنجاح ، حتى بدأ مركز اليكساندر بلاس البريطاني بالبث التلفزيوني لمدة ساعتين يومياً عام 1936.