5/3 إدارة كيان السلوك الوظيفي :

تركز إدارة كيان السلوك الوظيفي على السلوك الوظيفي للعاملين. ومن ثم فهي – اي إدارة الكيان السلوكي – تعني تصميم وتنفيذ خارطة طريق إدارة السلوك الوظيفي والرقابة عليها من خلال اتخاذ القرارات الإدارية التي تساهم في تحويل السلوك الوظيفي السلبي إلى سلوك ايجابي .

هذا ويتم اتخاذ تلك القرارات من خلال منظومة الوظائف الادارية على النحو التالي :

* التخطيط ووضع خطة تطوير السلوك الوظيفي وتتمثل خطوات التخطيط فيما يلي:

• دراسة وتحليل السلوك الوظيفي والتعرف على أسبابه.

• اتخاذ حزمة القرارات المتعلقة بالاهداف المطلوب تحقيقها وآليات تحقيقها في ضوء أسباب السلوك وتشكل تلك الحزمة من القرارات خطة قرارات تطوير السلوك الوظيفي.

* التنظيم : تحديد صلاحيات ومسئوليات تنفيذ تلك الخطة (التنظيم).

* التوجيه : اتخاذ قرار تنفيذ الخطة ثم توجيه وتشجيع القائمين على تنفيذها.

* الرقابة : متابعة وتقييم تنفيذ الخطة واتخاذ قرارات تصحيح فجوات التنفيذ هذا ويجب عند تصميم وتنفيذ تلك الخارطة الالتزام بمجموعة من المعايير من اهمها :

• دراسة محددات السلوك السلبي للعاملين والتعرف على أسبابه الحقيقية.

• معالجة أسباب السلوك السلبي بالأساليب الملاءمة.

• التركيز المستمر على آليات الرضا الوظيفي للعاملين.